Aggiornare: Un paio di lettori si sono messi in contatto e abbiamo aggiornato per riflettere questo.
Tutto è iniziato un anno fa quando un utente ha segnalato, su Forum di supporto di Apple , strane macchie che appaiono sul loro MacBook Pro con schermo Retina Display.
Da lì si è trasformato in un thread di 42 pagine con oltre 600 risposte, con sempre più utenti che si sono fatti avanti sui display dei loro MacBook, Retina o altro, ricevendo macchie simili perplessi. Vedi anche: I migliori laptop del 2015
Un anno dopo e il problema non è stato ancora risolto, e nemmeno Apple sembra stia esaminandolo.
come visualizzare le email non lette in gmail
Gli utenti hanno stabilito che il problema è il risultato del rivestimento antiriflesso applicato agli schermi del MacBook Pro che si spoglia. Alcuni hanno ipotizzato la sua causa come escrezioni acide dalla pelle che contaminano la tastiera e lo chassis del MacBook. Il loro ragionamento? Una grande quantità di macchie sembra essere al centro o ai bordi superiori del display, in uno schema che rispecchia quello della tastiera, del trackpad e del case circostante.
La posizione di Apple in materia di certo non è stata di supporto, con Staingate.org affermando che Apple non coprirà il costo della sostituzione poiché si tratta di danni estetici non coperti dalla garanzia. Attualmente, il costo per riparare lo schermo è di circa $ 800 / € 800 e viene fornito con una garanzia di tre mesi, ma i rapporti degli utenti suggeriscono che il danno allo schermo può verificarsi entro soli sette mesi dall'acquisto.
Con 1.477 persone registrate nel suo database e 1.065 utenti nel suo Gruppo Facebook questo non è affatto un piccolo problema. Tuttavia, è abbastanza grande perché Apple possa rispondere davvero?
Con così tante persone che sperimentano lo stesso problema in vari gradi, è piuttosto inverosimile implicare una mancanza di cura del MacBook. Infatti, sfogliando i forum di supporto puoi leggere i post degli utenti che puliscono i loro laptop con acqua dolce e il panno MacBook incluso, prima di lasciarlo asciugare durante la notte; altri puliscono lo schermo dopo ogni utilizzo ed evitano le protezioni dello schermo nel caso in cui il problema si aggrava. In parole povere, queste persone sembrano prendersi cura dei loro MacBook meglio della maggior parte degli altri. Allora cosa sta effettivamente causando il problema?
PCProlettore @chriswiles ci ha contattato su Twitter per informarci del suo problema di colorazione del MacBook. Il problema di Chris apparentemente si è verificato dopo aver pulito lo schermo del suo MacBook Pro 13 pollici utilizzando un detergente per schermo acquistato dall'Apple Store un paio di mesi fa. Avendo utilizzato il prodotto in passato su altri MacBook e schermi, Chris non aveva riscontrato questi problemi prima.
Al contrario, i membri delPC Proil team non ha riscontrato tali problemi sui propri MacBook Pro. Ian Betteridge , pulisce regolarmente lo schermo con un file Kit di pulizia Techlink per MacBook e non ha riscontrato assolutamente alcun problema o rimozione del rivestimento AR.
Anche se è troppo difficile dire se è il iKlear spary Chris usava rimuovere il rivestimento o, se il rivestimento stesso è un difetto hardware su alcuni MacBook Pro, è chiaro che questo non dovrebbe accadere con un prodotto Apple. Ecco perché Staingate.org sta tentando di prendere in carico Apple per il problema ricorrente.
Generalmente Apple è piuttosto premurosa quando si tratta di problemi dei consumatori, sostituendo o riparando i MacBook quando sorgono problemi che non sono stati causati dall'utente. Di recente Apple ha riparato i MacBook Pro che soffrivano di video distorti o codificati. Tuttavia, quando ha offerto la riparazione, ha affermato che solo una piccola percentuale di utenti era interessata.
Presentando una petizione per aiutare a risolvere il problema, questa piccola percentuale si aggirava intorno ai 38.000 utenti. Apple ha impiegato quasi 4 anni per risolvere il problema e, con Staingate che ha registrato solo 1.477 casi, potrebbe essere una lunga battaglia per gli utenti MacBook interessati.
Hai avuto problemi con il display del tuo MacBook Pro che generava macchie misteriose simili a quelle nelle immagini qui presentate? Se è così, fammelo sapere contattandoci nei commenti qui sotto o tramite Twitter @VaughnHighfield o @PCPro .
PC Proha contattato Apple per un commento ma non ne ha ricevuto uno al momento della pubblicazione.
