In qualità di gigante della vendita al dettaglio online, Amazon fa il possibile per fornire ai propri clienti il miglior servizio possibile. In effetti, la società aveva una delle politiche di rimborso più liberali e generose e potevi ottenere un rimborso senza domande su quasi tutto.
Ma alcuni anni fa, la politica è cambiata e ora ci sono alcune limitazioni. Per rispondere subito alla domanda, probabilmente non sarai in grado di ottenere un rimborso da una variazione di prezzo su Amazon. Invece, se sono d'accordo su qualcosa, sarà la possibilità di rispedire l'articolo e poi riacquistarlo al nuovo prezzo.
Detto questo, ci sono ancora alcuni articoli a prezzo protetto per i quali è possibile ottenere un rimborso in caso di calo significativo. Questo è il motivo per cui vale la pena dare un'occhiata più da vicino alle regole di rimborso su Amazon, segui questo articolo per sapere cosa puoi fare.
Breve storia dei rimborsi a prezzo protetto
All'inizio, Amazon offriva una garanzia del prezzo di 30 giorni su qualsiasi articolo venduto e spedito. Subito dopo, il periodo di garanzia è passato da 30 giorni a soli 7 giorni e poi è stato sospeso. Ciò significa che al giorno d'oggi non puoi praticamente ottenere un rimborso per la modifica del prezzo, ma c'è un lato positivo.
Sebbene il numero di articoli con cui puoi farlo su Amazon sia diminuito, alcuni utenti segnalano ancora di poter ottenere un rimborso. Quindi vale la pena almeno provare, ma dovresti stare attento perché Amazon tiene d'occhio tutti i rimborsi e i resi. Alcuni utenti sono stati bannati perché hanno esagerato con le richieste.
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Come chiedere un rimborso
Il processo di richiesta di rimborso su Amazon è piuttosto semplice.
- Naviga verso il Resi e rimborsi pagina, vai alla Aiuto sezione e selezionare Serve ancora aiuto . Lì troverai un link a Contattaci .
D'altra parte, è ancora più facile quando accedi al tuo account.
- Vai all'ordine per il quale vuoi chiedere il rimborso e inseriscilo nella query.
- Scegliere Resi e rimborsi dal menu a discesa, quindi Altro problema di restituzione o rimborso per fornire maggiori dettagli.
- Tipo ' rimborso parziale, variazione di prezzo ” nella casella corretta e scegli il metodo di contatto: e-mail o chat.
Cose da ricordare
L'e-mail di rimborso deve essere risoluta, ma con un tono amichevole, e cercare di spiegare brevemente la variazione di prezzo. Inutile dire che dovresti essere super gentile indipendentemente dal fatto che la tua richiesta venga rifiutata o accettata.
C'è una forte possibilità che tu riceva un'e-mail di rifiuto non appena la tua richiesta viene elaborata, ma non tutto è perduto. Sentiti libero di contattare il servizio clienti per telefono e parlare con l'agente del tuo problema. E ancora, è necessario mantenere la calma e la calma, ovviamente le discussioni appassionate sono fuori discussione.
Non dimenticare che c'è una finestra di 7 giorni per avviare la procedura di rimborso. Nel caso in cui il prezzo dell'articolo scenda dopo 7 giorni, il rimborso parziale non è ammissibile.
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Metodi alternativi
A parte Amazon, potresti essere in grado di ottenere un rimborso dalla società della tua carta di credito tramite la loro politica di protezione dei prezzi. È necessario presentare un reclamo (con la società della carta di credito, non Amazon) e richiedere un rimborso sulla modifica del prezzo.
In generale, questo funziona per gli acquisti online se il prezzo scende entro un determinato periodo di tempo (da 60 a 90 giorni dopo l'acquisto). In questo modo la società della carta di credito rimborsa i tuoi soldi. D'altra parte, puoi anche chiedere un rimborso completo ad Amazon.
Restituisci l'articolo e acquistalo di nuovo al prezzo scontato. Tuttavia, dovresti stare attento con i rimborsi completi perché se lo fai troppe volte Amazon potrebbe bannarti.
Perché Amazon ha modificato la politica di rimborso della protezione del prezzo?
Non esiste una dichiarazione ufficiale sui motivi del cambiamento, ma è lecito ritenere che il crescente numero di richieste sia uno dei colpevoli. Ad esempio, i resi parziali potrebbero aumentare durante il Cyber Monday, il Black Friday o il giorno Prime.
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Inoltre, la società ha segnalato alcuni problemi con la gestione di questo tipo di rimborso. Inoltre, alcuni clienti hanno abusato della politica liberale chiedendo resi illegittimi che, a loro volta, sono costati ad Amazon un bel soldo.
Come tenere traccia dei prezzi di Amazon
Ci sono alcuni strumenti ed estensioni del browser che ti aiutano a monitorare le fluttuazioni dei prezzi su Amazon. Risparmiano il tempo che dedichi alla ricerca dell'affare migliore. Ricevi anche una notifica nel momento in cui cambia il prezzo dell'articolo che ti interessa.
Veni, Vidi, Visa
Nonostante il fatto che Amazon abbia inasprito la sua politica di restituzione, potrebbe esserci ancora un modo per ottenere un rimborso parziale. E se vieni rifiutato, c'è sempre un'opzione per presentare una richiesta alla società della tua carta di credito.
Tuttavia, è meglio risparmiarsi la fatica ed evitare gli acquisti d'impulso. Prenditi del tempo per tenere traccia dei prezzi e fare acquisti una volta che ti imbatti in un affare.
