L'App Cash può essere un modo conveniente per inviare e ricevere pagamenti. Ma a volte, un pagamento che hai inviato a qualcuno potrebbe sembrare non ricevuto. Ma prima di farti prendere dal panico, sappi che ci sono diversi motivi per cui questo potrebbe essere successo, e potrebbe non essere colpa tua. Fortunatamente, lo stato in sospeso è temporaneo. Se sai come risolvere la questione, puoi essere certo di inviare o ricevere denaro in poche ore.
Questo articolo spiega perché un pagamento Cash App potrebbe essere in sospeso e come rilasciarlo.
Sei motivi per cui la tua app Cash dice in sospeso
Un pagamento in sospeso da Cash App o da un'altra app online può causare frustrazione e rabbia. Forse il destinatario dipende da quel pagamento per risolvere una questione urgente. È importante agire rapidamente e collaborare con il destinatario o il mittente per risolvere il problema. Quindi, controlla se una di queste sei cause potrebbe essere il motivo per cui la tua transazione è in sospeso.
Connessione Internet debole
Se Cash App mette la tua transazione in uno stato in sospeso, controlla se hai problemi di rete. Forse il tuo segnale Wi-Fi è debole o disconnesso. Potrebbe farti pensare che la prima transazione sia fallita e tu invii nuovamente il pagamento. A volte tutti i trasferimenti di denaro in sospeso verranno completati quando il segnale Wi-Fi migliora.
I server potrebbero avere problemi
L'app Cash non può inviare denaro durante un'interruzione del server. L'app viene utilizzata da oltre 50 milioni di persone al mese e i suoi server sono soggetti a sovraccarico e tempi di inattività. Se i server sono inattivi, la maggior parte dei trasferimenti di denaro rimarrà in sospeso fino alla fine del problema. Cash App invierà una notifica online se sono in corso lavori per risolvere un problema di sistema interno. Se non visualizzi il messaggio e non invii denaro durante tale periodo, la transazione rimarrà in sospeso fino alla risoluzione del problema.
problemi di account
Se hai verificato il tuo account Cash App e non hai violato alcuna politica, chiedi al destinatario di verificare se ha un problema da parte sua. Forse hai inviato denaro a un conto bloccato o sospeso. Se il destinatario non controlla il proprio account da un po', potrebbe non sapere che è stato sospeso. Inoltre, se il loro account è nuovo, Cash App tratterrà il pagamento fino al completamento del processo di verifica.
Superamento del limite di trasferimento per un account non verificato
Se non hai verificato il tuo account, Cash App limiterà la quantità di denaro che puoi inviare. Fino a quando non fornisci una foto d'identità valida e altri documenti chiave, l'app non ti consentirà di inviare più di $ 1.000 al mese. Lo stesso vale per un destinatario che ha un account non verificato: può ricevere solo $ 1.000 al mese.
Utilizzo di un account contrassegnato
Cash App contrassegna gli account che mostrano segni di attività fraudolente, comprese transazioni discutibili. Se una delle tue transazioni recenti sembra comportare alcune azioni discutibili, le tue transazioni future potrebbero essere etichettate come 'in sospeso'. Cash App rifiuterà le transazioni che sospetta siano illegali per proteggere i suoi utenti dalle truffe. Ad esempio, se l'altra parte sembra essere l'account di un hacker, Cash App sospenderà la transazione.
Se Cash App sospetta che tu stia utilizzando consapevolmente il tuo account per attività sospette, interromperà la tua transazione più recente, indipendentemente dal fatto che tu sia il mittente o il destinatario. Se sai che il tuo account va bene, chiedi all'altra persona di controllare il suo. Forse stanno usando un account violato senza saperlo. Oppure potrebbero essere hacker e truffatori stessi che tentano di convincerti a inviare loro denaro per un motivo sospetto (per ricevere un regalo speciale in seguito, ecc.).
Poiché le transazioni di Cash App vengono generalmente completate in pochi minuti, un account contrassegnato è un avviso anticipato che l'altra parte potrebbe non essere chi afferma di essere. Contrassegnando l'account del destinatario, Cash App potrebbe salvarti dalla perdita di denaro.
I server della banca sono inattivi
Quando invii denaro con Cash App, dovrai connettere l'app alla tua banca per finanziare il tuo conto Cash App. Supponiamo che tu non abbia fondi su Cash App e desideri pagare qualcuno. Hai due opzioni. Innanzitutto, deposita denaro nell'app dalla tua banca e poi invia il pagamento. In questo modo, le possibilità che la tua transazione vada in uno stato in sospeso sono basse.
In secondo luogo, puoi avviare il processo di trasferimento e quindi autorizzare Cash App a richiedere denaro alla tua banca. Ma Cash App non avrà accesso immediato ai fondi se i server della banca sono lenti o irraggiungibili. Contrassegnerà la tua transazione come in sospeso fino al termine dell'interruzione dei server della banca.
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Come risolvere l'app in contanti dice un problema in sospeso
Se il denaro che hai inviato a qualcuno su Cash App è ancora in sospeso, prova le seguenti soluzioni:
Risolvi il problema di rete
Se hai notato che la tua connessione Internet è scadente, correggila e verifica se la transazione in sospeso verrà cancellata. Innanzitutto, assicurati di non utilizzare una connessione Wi-Fi pubblica: il Wi-Fi pubblico è soggetto a hacking e non puoi comunque risolvere i problemi con il Wi-Fi pubblico. Attendi finché non puoi accedere a una rete Wi-Fi privata più veloce. Puoi anche passare ai dati mobili sul tuo smartphone. Infine, puoi semplicemente annullare la transazione in sospeso e inviare denaro in un secondo momento al termine del problema di rete.
Attendere la fine della manutenzione del server
Se hai inviato il denaro quando i server di Cash App erano lenti o inattivi, puoi semplicemente aspettare che i tecnici finiscano il loro lavoro. L'app Cash notificherà spesso ai suoi utenti un'imminente sessione di manutenzione del server. L'unica cosa da fare in tali circostanze è attendere fino al termine dell'interruzione del server. Puoi continuare a controllare l'app Cash stato del server per sapere quando finisce il periodo di inattività.
Risolvi i problemi dell'account
Assicurati di aver verificato il tuo account, di avere fondi sufficienti nell'account e di non aver violato i termini e le condizioni dell'app. Verificare con il destinatario per assicurarsi che anche il suo account sia in regola. Se tu o il destinatario avete problemi con l'account, la transazione in sospeso rimarrà tale fino a quando non rettificherai la situazione. Cerca qualsiasi cosa che possa impedirti di effettuare trasferimenti di denaro di successo.
Se uno dei due account è nuovo, dovreste entrambi attendere fino a quando Cash App non completa il trasferimento. Tuttavia, se l'account del destinatario è inattivo, deve contattare un agente dell'assistenza clienti per assistenza. Un agente spiegherà in dettaglio il motivo per cui il suo account è stato sospeso e lo riattiverà.
Non superare il limite di trasferimento
Se hai provato a inviare più denaro di quanto consentito dall'app Cash, la scelta migliore è verificare il tuo account. Tocca il pulsante 'Verifica account' sul tuo profilo per confermare che i dettagli del tuo account sono corretti. Fornisci tutti i documenti necessari all'app Cash per verificare il tuo account. Se verifichi, Cash App aumenterà il tuo limite e completerà la transazione in sospeso. Se disponi di un account verificato, chiedi al destinatario di terminare la verifica del proprio account.
Contatta gli agenti dell'assistenza clienti sugli account contrassegnati
L'unico modo per sbloccare una transazione in sospeso che coinvolge un account contrassegnato è contattare un agente dell'assistenza clienti. In questo modo, saprai perché Cash App ha scelto di segnalare il tuo account e cosa fare. Cash App potrebbe chiederti di verificare nuovamente il tuo account se sospetta attività illegali o fraudolente. Il destinatario dovrebbe anche chiedere assistenza se Cash App ha contrassegnato il proprio account.
Un caso può richiedere giorni o settimane per essere risolto in caso di controversia. Pertanto, dovresti evitare una situazione del genere in questo modo:
- Invia sempre denaro a qualcuno di cui ti puoi fidare.
- Collega carte di credito e carte di debito che portano il tuo nome.
- Usa Cash App più spesso per creare una cronologia delle transazioni e aumentare la fiducia.
- Usa una password complessa per tenere lontani gli hacker.
- Aspetta che la banca ripari i suoi server.
Domande frequenti
Per quanto tempo il mio pagamento Cash App rimarrà in sospeso?
Il periodo in cui la tua transazione potrebbe rimanere in sospeso dipenderà dalla causa del problema. Se Cash App ha segnalato uno dei conti per attività illegali, il pagamento in sospeso potrebbe richiedere più tempo per essere cancellato. In media, Cash App elabora la maggior parte delle transazioni in sospeso in uno o due giorni.
Posso annullare una transazione in sospeso sull'app Cash?
Puoi annullare se raggiungi un accordo con il destinatario per annullare la transazione. Per annullare, evidenzia la transazione in sospeso e tocca 'Annulla pagamento'. Una volta risolto il problema, puoi inviare nuovamente il pagamento.
Completa le transazioni dell'app in contanti in sospeso
Cash App trasferisce denaro all'istante. Se la tua transazione rimane in sospeso, potrebbe esserci un problema con il tuo account, l'account del destinatario o l'app Cash stessa. L'unico modo per saperlo è risolvere il problema fino a scoprire la causa principale. Successivamente, il destinatario - un amico, un dipendente, ecc. - riceverà il denaro. In caso di controversia o violazione dei termini e delle condizioni, annullare la transazione il prima possibile.
Cash App ha recentemente rifiutato la tua richiesta di trasferimento di denaro? Quanto tempo hai impiegato per sbloccare il pagamento in sospeso e cosa hai fatto? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto.
