Sebbene la mancia sia facoltativa, è un modo eccellente per mostrare gratitudine e apprezzamento per il servizio ricevuto. L'utilizzo di servizi online come Instacart consente di risparmiare tempo. Tuttavia, è comunque importante ricordare che ci sono più dipendenti dall'altra parte che lavorano per garantire che il tuo ordine venga ritirato e consegnato con successo. Pertanto, è una buona idea essere consapevoli del galateo delle mance.
Ma cosa succede se vuoi cambiare la tua mancia?
Forse hai ricevuto un servizio eccezionale e desideri aumentare la tua mancia, o forse non hai ricevuto tutti i tuoi articoli in consegna e vorresti diminuire l'importo. Indipendentemente dal motivo, Instacart ha reso facile per i clienti modificare i loro suggerimenti generali.
Qui, discuteremo di come modificare correttamente i suggerimenti prima e dopo la consegna. Inoltre, risponderemo ad alcune domande frequenti.
Instacart: come modificare la mancia prima della consegna
Quando si utilizza Instacart, il 100% di qualsiasi mancia viene dato direttamente al tuo acquirente di generi alimentari. Instacart imposta automaticamente il 5% del totale dell'ordine. Sebbene questo possa essere modificato, consiglia un importo minimo di mancia di $ 2.
Esistono diversi modi per aggiungere una mancia, a seconda di come si effettua l'ordine. Instacart fa in modo che i clienti possano accedere alla funzione di mance dalle loro app desktop e telefoniche. Per aggiungere una mancia prima della consegna, ecco cosa devi fare:
Sul sito:
- Una volta che hai completato i tuoi acquisti, vai alla cassa.
- Fai clic su Dì grazie con un suggerimento.
- Dopo che la pagina è stata caricata, scegli l'importo che desideri lasciare.
- Fare clic su Effettua ordine.
Dall'app mobile di Instacart:
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- Quando l'ordine è completo, tocca Vai alla cassa.
- Scorri verso il basso, quindi seleziona Suggerimento per la consegna.
- Tocca Cambia.
- Scegli l'importo che desideri lasciare.
- Seleziona Salva suggerimento.
Come modificare una mancia dopo la consegna
Instacart ha aggiornato la sua politica sui suggerimenti nell'ultimo anno, consentendo ai clienti solo fino a 24 ore (invece di tre giorni) per modificare i propri suggerimenti. Questo per scoraggiare il tip baiting, una pratica grottesca in cui un cliente offre una grande mancia per invogliare i consumatori di generi alimentari, ma poi la riduce a una quantità inferiore o addirittura la rimuove completamente dopo la consegna.
Mentre i tip baiters costituiscono solo una piccola parte della popolazione, Instacart ha adottato una politica di tolleranza zero. Per questo motivo, Instacart vieta anche ai clienti che lanciano spesso esche. Inoltre, coloro che desiderano modificare i suggerimenti dopo la consegna dovranno lasciare un feedback spiegando il motivo della modifica.
Indipendentemente da ciò, puoi modificare la tua mancia dopo una consegna seguendo i passaggi seguenti. Dal sito:
- Accedi al tuo account e fai clic sulle tre linee orizzontali nell'angolo sinistro.
- Clicca su I tuoi ordini.
- Quindi, scegli l'ordine che desideri modificare e quindi seleziona Visualizza dettagli ordine.
- Nella parte superiore della pagina, scegli Vota Ordine.
- Una volta completato, sarai in grado di aggiornare l'importo della mancia.
- Lascia un feedback spiegando il motivo della modifica del suggerimento.
Dall'app mobile di Instacart:
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- Accedi al tuo account e tocca le tre linee orizzontali che si trovano nell'angolo in alto a sinistra.
- Dall'elenco visualizzato, seleziona I tuoi ordini.
- Passa all'ordine più recente che desideri modificare.
- Quindi, tocca Vota e mancia.
- Scegli l'importo che desideri lasciare.
- Lascia un feedback spiegando il motivo per cui hai modificato il suggerimento.
Domande frequenti
Un suggerimento è incluso automaticamente in Instacart?
I suggerimenti non vengono aggiunti automaticamente a un ordine Instacart. Invece, ai clienti viene chiesto di allegare una mancia da soli, manualmente.
Al momento dell'ordine dal sito Web, l'importo della mancia di consegna viene presentato al momento del pagamento. I clienti possono quindi scegliere quanto desiderano aggiungere come mancia e fare clic su Salva. Se si utilizza l'app mobile, l'opzione per aggiungere una mancia si trova nella parte inferiore della schermata di pagamento.
Qual è l'importo consigliato per la mancia?
La regola pratica è di lasciare una mancia del 20% sul totale. Quando il servizio supera le aspettative, i clienti sono incoraggiati a dare ancora di più la mancia in segno di apprezzamento. Ciò potrebbe includere un acquirente che rimane in contatto regolare durante il processo di consegna o addirittura sostituisce determinati articoli che potrebbero non essere disponibili invece di rimborsare il denaro.
Come viene ribaltato il ritiro sul marciapiede?
Quando il ritiro Instacart (o marciapiede) viene selezionato tramite il sito Web o l'app, non è possibile dare la mancia al dipendente Instacart che consegna il tuo ordine. Se desideri dare loro la mancia, puoi farlo di persona al punto di ritiro.
Inoltre, la persona che consegna l'ordine può essere un dipendente del negozio o impiegato separatamente da Instacart. In ogni caso, il lavoratore riceverà una paga oraria e la mancia potrebbe andare al negozio invece che al singolo.
In che modo Instacart divide i suggerimenti?
Attraverso Instacart, i clienti possono effettuare ordini da più negozi contemporaneamente. Tuttavia, non è possibile selezionare suggerimenti separati per ogni ordine. Invece, la mancia scelta per tutti gli ordini viene quindi divisa equamente tra gli acquirenti di Instacart. Questo perché ogni ordine avrà solitamente un acquirente diverso.
Inoltre, gli ordini non arrivano necessariamente contemporaneamente. Tuttavia, i lavoratori dividono la mancia complessiva, quindi vale la pena considerare di dare mance in contanti al ritiro.
Una parte della mancia va al conducente?
Una percentuale della mancia complessiva selezionata su Instacart viene data all'autista della consegna. La maggior parte dei guadagni di un fattorino sono costituiti da mance. Senza di loro, guadagnano circa $ 6 l'ora.
Vale anche la pena considerare che i conducenti di consegna dovrebbero coprire tutte le spese relative alla consegna di ciascun ordine. Ciò include gas, assicurazione del veicolo e qualsiasi usura che potrebbe verificarsi.
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Comprendere questo può aiutare i clienti a vedere l'importanza di lasciare la mancia in modo ragionevole quando effettuano ordini su Instacart.
Qualsiasi importo aiuta
Quanto si finisce per dare la mancia su Instacart dipende interamente dalle preferenze personali. Tuttavia, vale la pena essere consapevoli del fatto che molti dipendenti Instacart si affidano ai suggerimenti per la sopravvivenza.
Sebbene le app per la spesa online come Instacart siano in circolazione da molto prima del 2020, la pandemia le ha rese più popolari che mai. Molti lavoratori dipendono anche da siti come Instacart come principale fonte di reddito e rischiano la propria salute per garantire che gli ordini vengano evasi. Per garantire che i lavoratori siano compensati, la politica di modifica della punta di 24 ore di Instacart riduce il rischio di esca della punta.
Tuttavia, ci sono momenti in cui potrebbe essere necessario modificare i suggerimenti per vari motivi. Fortunatamente, Instacart offre ai suoi clienti un modo semplice per farlo, sia utilizzando un dispositivo desktop che mobile.
Hai provato a cambiare il tuo suggerimento su Instacart? Ti è piaciuto il processo? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
