Se stavi aspettando un'e-mail e non è mai arrivata o mancano nuovi messaggi in Microsoft Outlook, la risoluzione dei problemi può aiutarti a individuare e risolvere il problema. Le istruzioni si applicano a Outlook 2019, 2016, 2013 e 2010 per Windows; Outlook per Mac 2019, 2016 e 2011; e Outlook.com, il client di posta elettronica gratuito basato sul Web di Microsoft.
Perché non ricevo e-mail in Outlook?
Esistono alcuni motivi per cui potresti non ricevere nuove email. Di seguito sono riportate alcune possibili cause:
- Nessuna connessione internet.
- I messaggi vanno nella cartella Posta indesiderata.
- Un profilo e-mail corrotto.
- Una cattiva regola della posta elettronica.
- Outlook è impostato per funzionare offline.
- Outlook potrebbe essere inattivo. (Leggi Outlook è inattivo? per aiutarti a determinare se è questo il problema.)
Come posso risolvere il problema con Outlook che non riceve email?
Questo problema può verificarsi in un sistema Windows, macOS e nella versione online di Outlook.
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Riavvia Outlook. A volte, Outlook (e altre applicazioni) potrebbero riagganciarsi o smettere di funzionare del tutto. Chiudere e riaprire Outlook potrebbe risolvere eventuali problemi che impediscono la ricezione di e-mail.
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Controlla la connessione Internet . Se tu vedi Disconnesso , Lavorare offline , O Tentativo di connessione stati sulla barra di stato di Outlook, potrebbero essercene alcuni problemi di connettività di rete o Outlook è impostato su lavoro offline .
Per modificare Outlook in modo che funzioni online, seleziona Invia Ricevi > Preferenze > Lavoro offline .
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Controlla le impostazioni offline . Se hai problemi su un Mac e hai disabilitato Lavoro offline , potresti dover accedere al tuo account email e modificare le impostazioni.
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Controlla la presenza di messaggi in altre cartelle di Outlook. Se non vedi le nuove email nella Posta in arrivo, tali messaggi potrebbero finire nella cartella Posta indesiderata. Se utilizzi Outlook.com, tali messaggi potrebbero trovarsi nel file Altro sezione.
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Controlla gli altri tuoi dispositivi. Potresti aver scaricato il messaggio su un altro dispositivo come un telefono, un tablet o un computer di lavoro. Se l'e-mail POP in Outlook non è impostata per salvare una copia sul server, l'e-mail mancante potrebbe trovarsi sul dispositivo su cui hai controllato la posta per la prima volta.
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Crea un nuovo profilo di Outlook . Outlook utilizza qualcosa chiamato profilo per archiviare informazioni sugli account di posta elettronica configurati e sulle impostazioni di configurazione scelte per determinare dove vengono recapitati e archiviati i messaggi di posta elettronica (ad esempio sul server di posta o sul computer). Se il tuo profilo Outlook è danneggiato, può causare l'interruzione della ricezione della posta elettronica.
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Svuota la cache di Outlook. A volte le e-mail rimangono bloccate nell'elaborazione in entrata in Outlook, che a volte le memorizza in una cartella nascosta ItemProcSearch. Svuotare la cache dovrebbe rivelare l'e-mail mancante.
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Controlla le regole della tua posta elettronica. Se hai creato delle regole, è possibile che le tue email vengano deviate dalla tua casella di posta, inoltrate a un altro account email, o essere cancellato.
- Come archivi le email in Outlook?
Outlook archivia automaticamente le email per impostazione predefinita, ma se desideri archiviare qualcosa manualmente puoi farlo. Selezionare File > Informazioni > Utensili > Pulisci i vecchi oggetti e scegli il Archivia questa cartella e tutte le sottocartelle opzione. Seleziona quali cartelle desideri archiviare.
- Come si bloccano le e-mail in Outlook?
Per bloccare qualcuno in Outlook, seleziona i messaggi o i mittenti e seleziona Robaccia > Bloccare (O Spam > Bloccare a seconda della versione di Outlook). Per contrassegnare un'e-mail come spam, selezionala e scegli Robaccia > Robaccia (O Spam > Spam ).
- Come si inoltrano automaticamente le e-mail in Outlook?
Selezionare Impostazioni > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook > Posta > Inoltro . Da qui seleziona Inizia l'inoltro , quindi inserisci l'indirizzo a cui desideri inviare la posta e seleziona Salva . Seleziona il Conserva una copia dei messaggi inoltrati casella di controllo se desideri conservare copie delle email inoltrate in Outlook.
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- Come si cercano le e-mail in Outlook?
La barra di ricerca si trova sulla barra multifunzione di Outlook. Usalo per cercare un nome, un argomento o una frase. Utilizza le virgolette attorno a una serie di parole per cercare quella frase esatta.
- Come si raggruppano le email in Outlook?
Per creare gruppi di contatti in Outlook, vai alla barra di navigazione e scegli Persone , quindi vai a Casa > Nuovo gruppo di contatti e inserisci un nome per il gruppo. Quindi, seleziona Gruppo di contatto > Aggiungi membri e scegli tra una delle opzioni offerte ( Selezionare Dai contatti di Outlook , Selezionare Dalla rubrica , O Seleziona Nuovo contatto e-mail ). Aggiungi contatti e seleziona OK , quindi scegli Salva e chiudi .
- Come si esegue il backup delle e-mail di Outlook?
Selezionare File > Apri ed esporta > Importa/Esporta > Esporta in un file > Prossimo > File di dati di Outlook (.pst) > Prossimo . Scegli la cartella di cui desideri eseguire il backup e seleziona Prossimo , quindi scegli una posizione e un nome per il file di backup. Selezionare Fine per completare il processo di backup.
