A volte, quando avvii la console o provi a giocare, potresti visualizzare un messaggio di errore come il seguente:
- Il database è danneggiato. Riavvia la PS4. (CE-34875-7)
- Impossibile continuare a utilizzare l'applicazione. I dati per la seguente applicazione sono danneggiati.
Scopri le cause dell'errore dei dati danneggiati su PS4 e come risolverlo. Le istruzioni si applicano a tutti i modelli PS4, inclusi PS4 Slim e PS4 Pro.
Cause di un database PS4 danneggiato
Se vedi il codice di errore accompagnato da CE-34875-7 o NP-32062-3, c'è un problema con il software del gioco o dell'app. Questo errore viene solitamente visualizzato durante un'installazione non riuscita. In questi casi, elimina il download danneggiato e prova a installare nuovamente il software.
Puoi anche riscontrare l'errore durante la riproduzione, in genere dopo che la grafica e l'audio iniziano a lampeggiare. Per risolvere questo problema, reinstalla il gioco e/o ripristina le licenze del tuo account.
Se ricevi il messaggio durante l'avvio della console e questa si avvia in modalità provvisoria, potresti avere un problema con il disco rigido. Le tue opzioni includono la ricostruzione del database e la reinstallazione del sistema operativo PS4.
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La soluzione migliore dipenderà da quando verrà visualizzato l'errore. Ecco le opzioni dal più semplice al più difficile.
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Elimina il gioco e reinstallalo. Se riscontri problemi con un titolo particolare, è probabile che il software sia danneggiato, quindi dovresti rimuoverlo. Non perderai nessuno dei tuoi dati salvati e potrai reinstallare il gioco dal disco, dalla tua Libreria o dal PlayStation Store.
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Elimina i download danneggiati. Se l'errore si verifica durante il download di un gioco:
- Vai al tuo Notifiche nella schermata iniziale.
- Premere Opzioni sul controllore.
- Quindi seleziona Download .
- Evidenzia il file danneggiato (sarà disattivato),
- Premere Opzioni Ancora.
- Quindi seleziona Eliminare .
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Pulisci il disco del gioco. Se stai installando un gioco da un disco, elimina i dati danneggiati, quindi rimuovi il disco e pulisci delicatamente la parte inferiore con un panno in microfibra. Quindi, prova a installarlo di nuovo.
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Aggiorna il software. Se l'errore si verifica durante o dopo un aggiornamento, vai al gioco nella schermata principale della PS4, premi Opzioni, e seleziona Ricerca aggiornamenti per reinstallare l'aggiornamento.
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Ripristina le licenze del software PS4. In rari casi, potrebbe verificarsi un conflitto con il tuo account PlayStation e le licenze del tuo gioco. Per risolvere questo problema, vai a Impostazioni > Gestione contabile > Ripristina licenze .
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Avvia la PS4 in modalità provvisoria e ricostruisci il database . Se puoi avviare la console in modalità provvisoria, scegli l'opzione per ricostruire il database.
Tieni presente che il Bluetooth non funziona in modalità provvisoria, quindi dovrai avere un controller collegato tramite USB per navigare nel sistema.
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Questo processo non eliminerà nessuno dei tuoi dati di gioco, ma cercherà i file di sistema danneggiati. Se la tua PS4 non si avvia automaticamente in modalità provvisoria, spegni la console e tieni premuto il pulsante di accensione finché non senti un secondo segnale acustico.
La ricostruzione del database può essere d'aiuto ogni volta che riscontri prestazioni lente e tempi di caricamento lenti.
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Inizializza la tua PS4. Per ripristinare il sistema alle impostazioni predefinite, scegliere Inizializza PS4 nel menu della modalità provvisoria o vai a Impostazioni > Inizializzazione > Inizializza PS4 > Presto .
Questo metodo cancellerà tutti i tuoi dati sulla console. Se possibile, utilizza uno strumento di recupero dati PS4 come Stellar Data Recovery per eseguire il backup dei dati di gioco su un'unità esterna.
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Effettua un hard reset della tua PS4. Se la tua console continua a non avviarsi normalmente, puoi provare a reinstallare il sistema operativo. Perderai tutto sul tuo disco rigido, quindi prova prima a recuperare i tuoi dati. Fortunatamente, puoi scaricare nuovamente il software acquistato tramite il tuo account PSN.
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Ottieni la riparazione o la sostituzione della tua PS4 da Sony . Se la tua PS4 è ancora in garanzia, vai alla pagina Hardware e riparazioni PlayStation di Sony e seleziona la tua console per vedere se è idonea per una riparazione o sostituzione gratuita.
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Sostituisci il disco rigido della PS4. Se la garanzia non è più valida e il ripristino del sistema operativo non funziona, puoi sostituire l'HDD con un altro disco rigido compatibile con PS4. Se in precedenza hai sostituito il disco rigido della PS4 con un HDD diverso, torna a quello originale e reinstalla il sistema operativo.
