Lo zoom generalmente funziona bene e rende le videoconferenze efficienti e semplici. Tuttavia, a volte si verificano problemi.
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Se vedi un codice di errore 5003, significa che c'è un problema nello stabilire una connessione con i server di Zoom. Potrebbero esserci diversi motivi per cui ciò sta accadendo.
Potrebbe essere un problema del firewall, un blocco del software antivirus o potresti avere un driver wireless danneggiato. In questo articolo spiegheremo come risolvere questi problemi.
Firewall di rete o proxy
Se stai tentando di connetterti a Zoom, ma sei su una rete dotata di firewall o proxy, potresti visualizzare il codice di errore 5003 sullo schermo. Ciò potrebbe accadere se utilizzi il tuo computer o dispositivo mobile in un'università o in un'altra organizzazione con limitazioni di accesso alla rete.
In tal caso, è necessario contattare l'amministratore di rete in modo che possano controllare le impostazioni del firewall e del proxy.
Se hai bisogno di configurare il firewall di rete, Zoom ha una tabella di protocolli e destinazioni che puoi visualizzare sul loro pagina web . Inoltre, Zoom consiglia di inserire nella whitelist la pagina zoom.us da tutte le ispezioni proxy o SSL.
Problema di AVG
Se utilizzi l'antivirus AVG sul tuo dispositivo, potresti visualizzare il codice di errore 5003 quando provi a connetterti a Zoom. In tal caso, la migliore linea di azione è disabilitare temporaneamente AVG. Al termine della riunione Zoom, è possibile annullare le impostazioni di AVG. Ecco cosa devi fare:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su AVG sullo schermo del computer.
- Quando viene visualizzato un menu, seleziona il pulsante di attivazione / disattivazione verde che dice, Protezione è attiva.
- Quando viene richiesto di confermare la selezione, fare clic su Sì.
Vedrai il pulsante di attivazione / disattivazione diventare rosso e dirà, Off. Ciò significa che tutte le funzionalità antivirus di AVG sono disabilitate. Quindi, assicurati di non lasciare il tuo computer esposto e vulnerabile per troppo tempo. Inoltre, quando riavvii il computer, la protezione antivirus si attiverà automaticamente.
Driver wireless danneggiato
C'è un terzo potenziale motivo per cui viene visualizzato il codice di errore 5003 sullo schermo. Alcuni utenti di Zoom hanno segnalato che si trattava di un driver wireless danneggiato che impediva loro di connettersi a Zoom. In tal caso, il problema non scomparirà da solo. Quello che devi fare è reinstallare il driver wireless sul tuo computer.
Ti mostreremo come farlo sul sistema operativo Windows. La prima cosa da fare è disinstallare il driver per l'adattatore Wi-Fi. Ecco cosa dovresti fare:
- Premi il tasto Windows + X e quindi seleziona Gestione dispositivi.
- Quindi, trova la tua scheda di rete wireless e fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa.
- Seleziona Disinstalla dispositivo.
- Assicurati di selezionare la casella che dice, Elimina il software del driver per questo dispositivo.
- Seleziona di nuovo Disinstalla.
Dopodiché, vedrai che la tua scheda di rete non è più nell'elenco. Ecco come installarlo di nuovo.
- Torna a Gestione dispositivi.
- Quindi selezionare Schede di rete seguito da Azione.
- Seleziona Rileva modifiche hardware.
- Fare di nuovo clic su Schede di rete.
A questo punto, il tuo adattatore Wi-Fi dovrebbe apparire di nuovo nell'elenco. E questo significa che l'hai reinstallato con successo.
Altri codici di errore della connettività dello zoom
Proprio come qualsiasi applicazione basata sul web, Zoom ha molti codici di errore. Potresti anche visualizzare il codice di errore 5000 o 5004. Entrambi potrebbero implicare gli stessi problemi relativi al codice di errore 5003.
Puoi controllare il Centro assistenza Zoom pagina che elenca tutti i potenziali codici di errore legati a problemi di connessione ai server Zoom. Altri errori, tuttavia, non hanno nulla a che fare con la connettività.
Ad esempio, il codice di errore 2008 indica che la licenza di un webinar è scaduta o non è più valida. Oppure, se viene visualizzato il codice di errore 10002 durante l'installazione di Zoom, significa che il software antivirus ha acquisito i file Zoom necessari per l'installazione. Ciò significa che probabilmente dovrai eseguire manualmente il processo di installazione.
Il codice di errore 10006 potrebbe significare la stessa cosa o potrebbe significare che il disco di destinazione in cui stai scaricando Zoom è pieno.
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Risoluzione dei problemi di connettività Zoom
Può essere piuttosto fastidioso quando vedi il codice di errore 5003 sullo schermo quando provi a partecipare a una riunione Zoom. Ma ci sono modi per risolverlo. Innanzitutto, controlla la rete che stai utilizzando. C'è un firewall?
Stai utilizzando l'antivirus AVG sul tuo dispositivo? Infine, prova a reinstallare i driver wireless, non può far male. Si spera che una qualsiasi di queste soluzioni ti aiuti a tornare a Zoom.
Hai mai ricevuto il codice di errore 5003 su Zoom? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto.
