Qualsiasi giocatore troverà la possibilità di controllare i propri record di spesa utile per prendere decisioni finanziarie. Poiché la PS4 consente agli utenti di rivedere ciò che hanno acquistato, chiunque può scoprire se una transazione è andata a buon fine o meno. Tuttavia, non tutti sanno dove si trova l'opzione.
La stessa PS4 ti consente di visualizzare la cronologia degli acquisti per impostazione predefinita. Puoi trovare l'opzione in un menu meno accessibile, ma è facile trovarla una volta che sai dove cercare. Continua a leggere per tutti i dettagli.
Come visualizzare la cronologia degli acquisti su una PS4
Il menu Impostazioni della tua PS4 contiene tutti i menu rilevanti per la regolazione delle impostazioni, ma puoi anche usarlo per accedere alla cronologia degli acquisti. Ecco come lo farai:
- Sulla tua PS4, vai al menu Impostazioni.
- Scorri verso il basso e seleziona Gestione account.
- Seleziona Informazioni sull'account successivo.
- Vai a Portafoglio.
- Seleziona Cronologia transazioni dall'elenco di opzioni.
- Usa il tuo controller per specificare un intervallo di date delle transazioni.
- Conferma la tua scelta.
- Inizia a navigare tra le tue transazioni.
Mentre puoi vedere un elenco di transazioni risalenti a mesi e anni prima, puoi anche selezionare ciascuna di esse per i dettagli. Puoi scoprire le seguenti informazioni da ogni transazione:
- Numero di transazione
- L'account che ha effettuato l'acquisto
- La data in cui hai effettuato l'acquisto
- La descrizione della transazione
- Quanti soldi sono stati inviati?
- Il tipo di transazione
Queste transazioni possono tornare utili quando ti viene chiesto di mostrare una prova d'acquisto. Se hai acquistato sul PlayStation Store, non stai acquistando una copia fisica o un bundle. Stai acquistando informazioni digitali.
Ecco perché avere accesso alla prova d'acquisto è essenziale. Se puoi dimostrare di aver acquistato un gioco o un DLC specifico, sarai al sicuro. Inoltre, alcuni editori di giochi chiederanno conferme di transazione per i giochi di cui richiedi il rimborso.
Gestione di transazioni non autorizzate
Occasionalmente, potresti accidentalmente consentire a un'altra persona di accedere al tuo account PSN. Gli hacker possono anche utilizzare i loro strumenti e abusare del tuo account. In questi casi, puoi scoprire quando vedi un pagamento che non ricordi di aver effettuato.
Ti chiediamo di reimpostare le password del tuo account e di contattare l'assistenza PlayStation se ritieni di avere a che fare con transazioni non autorizzate. Dovrebbero essere in grado di capire la tua situazione.
Potresti anche trovare un pagamento non autorizzato a PlayStation quando controlli il tuo estratto conto. Invece di contattare solo l'assistenza PlayStation, dovresti contattare il fornitore della tua carta. Segnala un uso indesiderato dei dati della tua carta.
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Occasionalmente, ti potrebbe essere addebitata una quota di abbonamento ricorrente. L'unico modo per ottenere un rimborso è contattare il servizio clienti. Dovrai fornire anche le seguenti informazioni:
- ID PSN in linea
- Il tuo indirizzo di posta elettronica
- Il nome dell'acquisto che vuoi rimborsare
Tutte le richieste di rimborso richiedono fino a 72 ore per essere verificate e gestite, ma raramente raggiungono questo periodo.
Nel caso di un gioco, puoi chiedere il rimborso purché non sia stato scaricato. Se hai già iniziato a scaricare il gioco, qualsiasi richiesta di rimborso effettuata verrà rifiutata. Anche il servizio clienti ti informerà di questa decisione.
Gli acquisti effettuati al di fuori del PlayStation Store, come codici voucher o giochi specifici, non vengono visualizzati nella cronologia delle transazioni. Non possono essere rimborsati.
Una transazione non autorizzata improbabile ma possibile è quando tuo figlio utilizza un account per adulti e spende denaro utilizzando i tuoi dettagli di pagamento. Anche questo atto costituisce una violazione dei termini di servizio di PlayStation. Agli utenti figlio deve essere assegnato un account figlio, che per impostazione predefinita ha un limite di spesa pari a zero.
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Se trovi tuo figlio che effettua pagamenti non autorizzati utilizzando i tuoi dati, l'unica soluzione è contattare l'assistenza clienti. Faranno dell'account interessato un account figlio. Tuttavia, i termini non sono espliciti sul rimborso di questi pagamenti.
In ogni caso, dovresti controllare frequentemente la cronologia delle transazioni per evitare potenziali spiacevoli sorprese.
Domande frequenti aggiuntive
Puoi rimborsare gli acquisti su PS4?
Sì, puoi rimborsare i tuoi acquisti su PS4 entro 14 giorni dalla vendita. Il contenuto che puoi rimborsare include:
• Giochi completi
•DLC
• Oggetti di gioco
• Abbonamenti stagionali
Tuttavia, tutti questi devono essere acquistati tramite il PlayStation Store. Nel caso di giochi completi, non puoi ottenere un rimborso se è stato scaricato o è stato scaricato completamente.
Come posso controllare i miei abbonamenti PSN?
Il tuo abbonamento PSN ti consente di giocare ai giochi online. Puoi verificarlo seguendo questi passaggi:
1. Vai al menu Impostazioni.
2. Seleziona Gestione account.
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3. Vai a Informazioni sull'account.
4. Questa volta, vai su Abbonamenti PlayStation.
5. Seleziona l'abbonamento che desideri controllare.
Puoi controllare la data di rinnovo di ogni abbonamento e persino attivare o disattivare il rinnovo automatico.
Come posso cancellare un abbonamento PSN?
Annullare l'abbonamento PSN è facile come disattivare la funzione di rinnovo automatico. Sebbene tu possa ancora utilizzare il PSN per il resto del periodo a pagamento, alla fine si esaurirà. La cancellazione avrà effetto alla scadenza del prossimo pagamento.
Assicurarsi di tutto
Con la possibilità di controllare la cronologia degli acquisti di PS4, puoi dimostrare che la tua richiesta di rimborso è giustificata. PlayStation emetterà volentieri il tuo rimborso in questo caso, soprattutto se segui tutti i termini e le condizioni. Assicurati di controllarlo spesso e di segnalare eventuali pagamenti non autorizzati.
Controlli la cronologia delle transazioni? Cosa ne pensi della politica di rimborso di PSN? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
