Con l’aumento dell’hacking e dei criminali informatici, è fantastico che app come Instagram utilizzino strumenti per verificare la tua identità prima di consentire l’accesso al tuo account. Un metodo di verifica è l'invio di un codice di sicurezza via SMS.
Se stai tentando di accedere al tuo account Instagram ma non riesci a inviare o ricevere un codice di sicurezza, ti offriamo la soluzione. Questo articolo spiegherà alcuni metodi di risoluzione dei problemi per correggere l'errore.
Risoluzione dei problemi relativi alla ricezione dei codici di sicurezza di Instagram
Sono disponibili metodi per risolvere eventuali problemi relativi all'invio o alla ricezione dei codici di sicurezza Instagram in modo da poter accedere al tuo account.
Controlla se il tuo telefono può ricevere SMS
Il servizio del tuo operatore di telefonia mobile potrebbe riscontrare un problema con l'invio o la ricezione di SMS. Per verificare se è così, chiedi a qualcuno di inviarti un SMS per vedere se puoi ricevere messaggi.
Disattiva Non disturbare
I codici di sicurezza potrebbero non essere inviati al tuo telefono perché è impostato su Non disturbare. Per disattivarlo con un iPhone, scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo e seleziona il pulsante 'Messa a fuoco'. Se viene visualizzato qualcosa oltre a 'Messa a fuoco', tocca per abilitare le notifiche.
Sui dispositivi Android, scorri verso il basso dall'alto, cerca l'icona Non disturbare e tocca per disattivarla.
Controlla se Instagram è offline
È possibile che tu non riceva i codici di verifica di sicurezza perché Instagram non è attivo. Per confermare, visualizza la pagina di stato di Instagram su Downdetector oppure cerca se Instagram non è disponibile tramite il tuo browser. Se vedi che Instagram sta affrontando delle sfide, dovrai attendere il ripristino del normale servizio, quindi provare ad accedere nuovamente al tuo account.
Svuota la cache di Instagram
Se la cache dell'app contiene dati danneggiati, ciò può influire sulla ricezione dei codici di verifica SMS. Per risolvere questo problema su iPhone, disinstalla e reinstalla l'app dall'App Store.
Per dispositivi Android:
- Vai su 'Impostazioni', quindi su 'App'.
- Cerca Instagram.
- Seleziona 'Utilizzo spazio di archiviazione'.
- Tocca 'Svuota cache' e 'Cancella dati'.
Controlla la tua connessione dati Wi-Fi o mobile
La tua connessione Internet è un fattore importante nei problemi di accesso a Instagram. Se incontri difficoltà nel ricevere il tuo codice di sicurezza Instagram, cambia la tua connessione Internet con un'opzione più stabile.
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Abilita le autorizzazioni su Instagram
Se sei particolarmente attento alle autorizzazioni, potresti averne disattivate alcune per Instagram. Instagram necessita di autorizzazioni specifiche per inviare codici di sicurezza al tuo telefono.
Per consentire le autorizzazioni Instagram sui dispositivi Android, procedi come segue:
- Premi a lungo il tasto 'Instagram'.
- Tocca l'icona 'I' per le informazioni sull'app.
- Seleziona 'Autorizzazioni app'.
- Premere su 'Telefono', quindi selezionare 'Consenti'.
Sull'iPhone:
- Nelle 'Impostazioni' di iPhone, trova e tocca 'Instagram'.
- Abilita tutte le autorizzazioni.
Aggiorna Instagram
Quando non ricevi codici di sicurezza da Instagram, prova ad aggiornare l'app alla versione più recente. Ciò rimuove eventuali problemi tecnici o bug e Instagram dovrebbe funzionare perfettamente in seguito.
Accedi tramite un browser
Se non ricevi i codici di sicurezza perché Instagram ha bloccato l'IP della tua connessione mobile, accedi al tuo account Instagram tramite un browser. Prova a inviare e ricevere il tuo codice di sicurezza Instagram da lì.
Controlla l'elenco dei numeri bloccati del tuo dispositivo
Tu o il tuo telefono potreste aver bloccato il numero '32665', pensando che fosse spam. Instagram potrebbe utilizzare questo numero per inviare codici di sicurezza al tuo dispositivo. Pertanto, è una buona idea controllare l’elenco dei numeri bloccati e sbloccarlo se necessario.
Ecco come è fatto:
i phone
- Vai su 'Impostazioni', quindi su 'Messaggi'.
- Tocca 'Contatti bloccati'.
- Cerca '32665'.
- Se lo trovi, scorri verso sinistra e scegli 'Elimina'.
Androide
- Apri l'app 'Telefono'.
- Tocca l'icona a tre punti.
- Vai alle impostazioni.'
- Scegli 'Blocca numeri'.
- Trova '32665' e tocca l'icona a destra per sbloccarlo.
Avvia Instagram e richiedi un nuovo codice di sicurezza.
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Assicurati di utilizzare il numero di telefono corretto
Potresti aver cambiato il tuo numero di telefono da quando hai configurato l'autenticazione a due fattori di Instagram per il tuo account. Pertanto, potrebbe inviare il codice SMS al tuo vecchio numero di telefono.
Ecco i passaggi per modificare il numero di telefono di autenticazione nel tuo account Instagram:
- Avvia Instagram sul tuo dispositivo mobile.
- Tocca la tua 'Immagine del profilo'.
- Nell'angolo in alto a destra, seleziona l'icona a tre righe.
- Scegli 'Impostazioni e privacy'.
- Vai in “Centro Conti”.
- Premi sul tuo account Instagram.
- Tocca 'Password e sicurezza'.
- Seleziona 'Autenticazione a due fattori'.
- In 'Aggiungi un metodo di backup', premi su 'Messaggio di testo'. Aggiungi il numero a cui desideri inviare i codici di verifica.
È consigliabile accedere a “Metodi aggiuntivi” e attivare “Richieste di accesso”. Ciò garantisce che una notifica per approvare gli accessi da nuovi dispositivi venga inviata al tuo telefono o indirizzo e-mail.
Ultima risorsa: contatta l'assistenza clienti di Instagram
Se hai provato tutti i metodi di risoluzione dei problemi sopra indicati ma non riesci ancora a ricevere i codici di sicurezza per accedere al tuo account Instagram, la soluzione migliore è contattare l'assistenza clienti. E-mail a [e-mail protetta] o chiama al numero +1-650-543-4800.
Previeni problemi futuri relativi al codice di sicurezza
Per assicurarti di non avere ulteriori problemi, procedi come segue:
- Controlla tutte le tue informazioni personali e sostituisci i vecchi numeri di telefono o indirizzi email.
- Cambia il metodo di autenticazione a due fattori con uno più conveniente.
Perché Instagram richiede la verifica di sicurezza
Ecco alcuni motivi per cui Instagram richiede la verifica di sicurezza per accedere al tuo account.
Protezione del tuo account
Supponiamo che Instagram rilevi che è in corso l'accesso al tuo account da un dispositivo o da una posizione diversa. In tal caso, invia un codice di sicurezza al numero registrato con il tuo account. Se non sei tu a provare ad accedere al tuo account, quindi, la persona che ci sta tentando non ci riuscirà, mantenendo il tuo account al sicuro.
Avvisarti in merito ad attività sospette
Se ricevi un codice di sicurezza senza provare ad accedere al tuo account, questo ti avvisa che qualcuno ha tentato di hackerarti. Puoi quindi adottare misure precauzionali per garantire la sicurezza del tuo account, come la modifica della password.
Troppi accessi
Le persone che accedono a Instagram da diversi dispositivi devono fornire un codice di sicurezza per ciascun dispositivo. Ciò garantisce che sei tu ad accedere al tuo account e non gli hacker.
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Motivi dei problemi con la ricezione dei codici di sicurezza
Potresti avere problemi a non ricevere i codici di sicurezza di Instagram per diversi motivi.
Un numero di telefono bloccato
Se il numero di telefono associato al tuo account Instagram ha violato una qualsiasi delle normative di Instagram, non puoi inviare o ricevere codici di sicurezza per quel numero. Inoltre, non ti sarà consentito registrare un nuovo account con quel numero.
Il tuo indirizzo IP è stato bloccato
Instagram blocca gli indirizzi IP sospettati di attività sospette. Se il tuo indirizzo IP è stato bannato, non sarai in grado di generare un codice di sicurezza per accedere al tuo account. Per risolvere questo problema, prova a utilizzare una VPN per accedere a Instagram da un altro indirizzo IP. Dovresti quindi essere in grado di generare un codice di sicurezza.
Risolvi i problemi con i codici di sicurezza di Instagram
Esistono diversi motivi per cui non ricevi un codice di sicurezza Instagram. Potresti utilizzare un nuovo numero di telefono che hai dimenticato di aggiornare su Instagram oppure il tuo operatore telefonico potrebbe avere problemi con l'invio di SMS. La risoluzione dei problemi include il controllo se Instagram ha problemi online, lo svuotamento della cache dell'app Instagram, l'abilitazione delle autorizzazioni dell'app Instagram o l'aggiornamento dell'app Instagram.
Ti è mai capitato di avere problemi nel ricevere i codici di sicurezza di Instagram? Se sì, come hai risolto il problema? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
