Sebbene Android sia considerato un ottimo sistema operativo, non è ancora immune ai bug. Le sue app tendono a diventare tutte bacate e a volte non rispondono. Il Play Store di Google, ad esempio, a volte non può scaricare nulla o non ti consente nemmeno di aprirlo.
Esistono molte cause e soluzioni diverse per i problemi relativi a questo e ad altri malfunzionamenti delle app Android, quindi resta con noi e verifica se una delle seguenti soluzioni ti aiuta.
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Cancella la cache e i dati dell'app
Questa è la prima linea d'azione se ti sei già assicurato di essere connesso a Internet e che la connessione sia abbastanza forte. Proprio come con qualsiasi altra app Android, puoi cancellare la cache dell'app del Play Store e, se necessario, i dati dell'app. Tieni presente che eseguire quest'ultimo ti costringe ad accedere e configurare nuovamente l'app.
Ecco cosa devi fare:
- Vai alle impostazioni.
- Vai al menu App (o simili).
- Trova il Google Play Store nell'elenco delle app.
- Seleziona Memoria.
- Scegli Cancella cache o Cancella dati.
- Avvia di nuovo il Play Store e vedi se questo aiuta.
Controlla la memoria e la scheda SD
Non dimenticare che l'esaurimento dello spazio di archiviazione può impedire il corretto funzionamento del telefono. Lo stesso vale per il download o l'installazione di app dal Play Store.
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Inoltre, potrebbe esserci un problema con la scheda SD per quanto riguarda la sua configurazione. Prova a rimuoverlo e inserirlo di nuovo per assicurarti di averlo inserito correttamente.
Spegni o riavvia il telefono
Il prossimo passo più innocuo sarebbe riavviare il telefono:
- Per aprire il menu di spegnimento, tieni premuto il pulsante di accensione.
- Scegli Spegni o Riavvia. Queste opzioni potrebbero avere etichette diverse sul tuo smartphone.
- Se hai spento il telefono, tieni premuto il pulsante di accensione per riaccenderlo.
Controlla gli aggiornamenti del sistema operativo
Se non aggiorni il tuo sistema operativo da un po', potrebbe essere il momento di farlo adesso. Il Google Play Store di solito viene preinstallato con il sistema operativo, motivo per cui un aggiornamento potrebbe essere d'aiuto.
- Trova il menu Impostazioni.
- Vai a Sistema.
- Seleziona Aggiornamento software e verifica se è disponibile un aggiornamento.
Disinstalla aggiornamenti
Un altro modo per provare a risolvere i problemi relativi all'app è eliminare tutti i suoi aggiornamenti. Potrai reinstallarli in seguito:
- Per questo metodo, dovrai essere connesso a Internet, preferibilmente Wi-Fi.
- Vai alle impostazioni.
- Trova App e notifiche o menu con nomi simili. Anche le app sono un'etichetta che si vede spesso.
- Nell'elenco delle app, tocca Google Play Store. Se non riesci a vederlo, prova a cercare Tutte le app o una scheda con un'etichetta simile.
- Tocca Disinstalla aggiornamenti. Se questo non è subito disponibile, prova a toccare i tre punti verticali o a trovare questa opzione in un menu simile.
- Premi OK per confermare che vuoi farlo, quindi prova a utilizzare nuovamente il Play Store.
Rimuovi l'account Google e aggiungilo di nuovo
Quando le cose vanno molto male, puoi sempre rimuovere il tuo account Google dal tuo dispositivo e poi aggiungerlo di nuovo. Nota, tuttavia, che così facendo eliminerai i dati relativi all'account dal tuo dispositivo Android.
Il rovescio della medaglia, non perderai i dati che si trovano nel cloud di Google. Inoltre, la maggior parte ritorna una volta aggiunto l'account al dispositivo (di nuovo). Tuttavia, dovresti eseguire il backup di tutti i dati importanti prima di seguire questi passaggi:
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- Apri Impostazioni.
- Vai a Utenti e account.
- Tocca Google, quindi seleziona l'account Google che devi eliminare.
- Tocca Rimuovi due volte.
- Inserisci la password del tuo telefono (se ne hai) per eliminare questo account, se richiesto.
Per restituire l'account:
- Accedi nuovamente alla scheda Utenti e account nel menu Impostazioni.
- Tocca Aggiungi account e procedi su Google.
- Il tuo dispositivo ti fornirà ulteriori istruzioni. Seguili.
- Avvia il Play Store.
- In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o le iniziali.
- Verranno visualizzati tutti gli account disponibili. Trova il tuo account. Prova ora a utilizzare il Play Store.
Correzione di Android
Queste sono tutte le principali soluzioni che puoi seguire per aggiornare il Play Store o farlo funzionare di nuovo. Puoi anche eseguire sempre un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma potrebbe essere un po' troppo. La cosa fantastica di Android è che la maggior parte di questi passaggi è applicabile a tutte le app e non solo al Google Play Store. Pertanto, puoi usarli per altre app, ma assicurati di aver eseguito il backup di tutti i tuoi dati importanti in precedenza.
Hai mai avuto problemi con il Google Play Store? Cosa hai fatto per risolverli? Fateci sapere nei commenti qui sotto.
