Google Hangouts non è stato in grado di catturare tanti utenti come Facebook Messenger o Skype, ma ha visto una crescita costante negli ultimi anni. È un'app piuttosto raffinata su cui Google ha lavorato dal 2013.
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Tuttavia, ha i suoi bug e le sue carenze. In questo articolo troverai soluzioni ad alcuni problemi comuni che le persone hanno quando tentano di partecipare alle chiamate.
Impossibile partecipare alla chiamata di Google Hangouts dal mio computer
Prima di tutto, assicurati di utilizzare un browser supportato. L'app Hangouts è progettata per funzionare su Google Chrome, Firefox, Safari e Microsoft Edge. Questo non vuol dire che non funzionerà su altri browser, come Opera, ma potresti avere alcuni problemi se stai utilizzando una versione precedente.
Se stai utilizzando uno dei browser sopra elencati, dovrebbero eseguire aggiornamenti automatici. Tuttavia, controlla se il tuo browser è aggiornato. In caso contrario, aggiornalo manualmente.
Un altro problema potrebbe essere che le estensioni in esecuzione sul browser si scontrano con Google Hangouts. Per verificare, trova le estensioni nella sezione Strumenti del menu delle impostazioni di ciascun browser.
Se stai utilizzando Chrome, puoi digitare chrome://extensions/ nella barra di ricerca e vedrai tutte le estensioni che hai installato. Sotto ogni estensione, vedrai un dispositivo di scorrimento che lo attiva e lo disattiva. Avrai anche un pulsante per rimuovere l'estensione.
La terza potenziale soluzione è svuotare la cache e i cookie del browser.
Per cancellare i dati in Chrome, digita chrome://settings/clearBrowserData nella barra di ricerca. Verrà visualizzato un menu in cui è possibile selezionare Cancella dati di navigazione. Puoi scegliere cosa vuoi rimuovere. Assicurati che i cookie e i dati memorizzati nella cache siano controllati e quindi fai clic su Cancella dati.
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Impossibile partecipare alla chiamata di Hangouts da dispositivo mobile
Se hai problemi a partecipare a una chiamata dall'app Hangouts su un dispositivo mobile, ci sono altri potenziali problemi.
Il problema più comune riscontrato da Hangouts sui dispositivi mobili riguarda le autorizzazioni. In altre parole, Google Hangouts non dispone dell'autorizzazione per eseguire le azioni necessarie per completare la chiamata.
Il modo più semplice per risolvere il problema è reinstallare l'applicazione.
Per eliminare l'app su un dispositivo iOS, trovala nella schermata Home e tocca e tieni premuta l'icona. Quando viene visualizzato un menu, tocca il pulsante Elimina app. Sui dispositivi Android, puoi seguire la stessa procedura, ma toccherai invece Disinstalla.
Dopo averlo eliminato, trova l'app nel rispettivo app store e scaricala di nuovo.
Questo metodo ha un ulteriore vantaggio in quanto cancella anche la cache e i dati dell'app. Dovrai accedere di nuovo dopo averlo installato, ma la procedura può risolvere molti problemi.
La prima volta che esegui l'app, ti verrà chiesto il permesso di accedere a determinate funzioni sul tuo telefono. Accetta tutte le autorizzazioni richieste e prova a effettuare una chiamata.
Aggiorna Chrome e controlla la tua connessione di rete
È possibile che la tua connessione attuale non sia abbastanza forte per supportare una chiamata Hangouts.
Per verificarlo rapidamente, puoi provare a utilizzare un'altra rete per partecipare alla chiamata. Se ci riesci, probabilmente hai a che fare con una connessione debole.
Potresti anche voler controllare la tua connessione utilizzando l'estensione Diagnostica connettività di Chrome. Scaricalo dal Il negozio online di Chrome ed eseguilo dalle tue app di Chrome.
L'estensione diagnostica eseguirà automaticamente un controllo e ti mostrerà se ci sono problemi con la connettività. Se l'estensione conclude che tutto è a posto, il problema non riguarda la tua rete.
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Esci con Google Hangouts
Google Hangouts è un servizio abbastanza affidabile ed è compatibile con la maggior parte dei browser e delle estensioni.
Tuttavia, potrebbe esserci un piccolo conflitto che ti impedisce di partecipare a una chiamata. L'uso di Chrome e la disabilitazione delle estensioni è un modo eccellente per risolvere la maggior parte dei problemi. Anche la reinstallazione e la cancellazione della cache dell'app e del dispositivo possono salvare la giornata.
Su piattaforme mobili, prova a reinstallare l'applicazione Hangouts e accetta tutte le autorizzazioni.
Sei riuscito a risolvere il problema? Ora puoi partecipare alle conversazioni su Hangouts? Fateci sapere nei commenti qui sotto.
