Non è un segreto che gli smartphone siano fondamentalmente dei mini-computer fatti per le tue tasche. In effetti, gli smartphone fanno così tanto per noi, ci dimentichiamo subito che esistono anche per fare telefonate. Tra messaggi di testo, applicazioni di messaggistica istantanea come WhatsApp e Facebook Messenger e applicazioni di chat video come Google Duo, non mancano i modi per connettersi con altre persone, che vivano in fondo alla strada o dall'altra parte del mondo. Sì, la telefonata classica non è così popolare come una volta, ma ciò non significa che le telefonate non siano convenienti. Per prima cosa, sono ottimi per elaborare rapidamente un sacco di dettagli, invece di inviare dieci o venti messaggi di testo avanti e indietro. Sono veloci, richiedono uno sforzo minimo o nullo e puoi persino posizionarli mentre guidi, purché utilizzi un sistema di chiamate in vivavoce come Android Auto.
Ma se sei come la maggior parte degli utenti di smartphone, probabilmente non pensi al tuo Galaxy S7 o S7 edgetelefono reale. Cioè, fino a quando non devi effettuare una telefonata, solo per scoprire che non puoi ricevere o effettuare chiamate. Improvvisamente, una funzione che tutti diamo per scontata diventa un vero problema.
Quindi, se stai lottando per effettuare chiamate ai tuoi amici, colleghi o clienti dal tuo S7, diamo un'occhiata a come potresti risolvere i tuoi problemi di chiamata.
Suggerimenti rapidi per risolvere i problemi di chiamata
I primi passaggi per la risoluzione dei problemi dovrebbero sempre comportare l'adozione di piccoli passi per cercare di risolvere il problema in questione e la risoluzione dei problemi relativi all'immissione o alla ricezione di telefonate non è diversa. Ecco alcune guide rapide da provare sul tuo Galaxy S7.
- Riavvia il telefono. Spesso un rapido riavvio può riportare il telefono in funzione, soprattutto se il software di sistema o un'app sono stati aggiornati di recente. Tieni premuto il tasto di accensione e seleziona Riavvia dal menu.
- Controlla la tua connessione di rete. Nell'angolo in alto a destra dello schermo c'è la barra di stato. Dovresti vedere da 1 a 5 barre, insieme a un logo 4G o 3G, a seconda della velocità dei dati nella tua zona. Se non hai un segnale dal tuo operatore wireless, potresti trovarti in una zona morta. Se ti trovi in un'area normalmente coperta, il tuo telefono potrebbe avere problemi di connettività di rete o il tuo operatore potrebbe soffrire di un'interruzione. Queste interruzioni si verificano raramente, ma abbastanza spesso che vale la pena esaminarle. In genere, la ricerca su Google per l'interruzione di [il tuo operatore] restituirà la copertura e le mappe delle interruzioni, che puoi utilizzare per controllare la tua posizione attuale. Se il tuo operatore sta attualmente riscontrando un'interruzione, dovrai attendere che le operazioni vengano riattivate. In genere sono necessarie da una a tre ore, a seconda della causa e della gravità dell'interruzione.
- Sebbene l'applicazione Telefono stessa non abbia un modo per svuotare la cache dell'applicazione, puoi svuotare la cache dell'app Contatti per un effetto simile. Sebbene le due applicazioni abbiano funzioni diverse, hanno anche diverse funzioni legate insieme. Basta andare in Impostazioni, scorrere fino al menu App e selezionare Gestione applicazioni. Una volta caricato l'elenco delle app, trova l'applicazione Contatti. Seleziona Archiviazione, quindi premi Cancella cache per reimpostare l'app.
- Se stai utilizzando un dialer di terze parti, torna alle applicazioni Samsung Phone e Contatti di serie. È possibile che un bug con la tua scelta di app dialer abbia causato un problema con l'esecuzione di chiamate che non saranno presenti con l'applicazione standard. Dovresti anche disabilitare o disinstallare tutte le applicazioni che stai utilizzando che modificano le tue chiamate, incluso l'ID chiamante o le app di blocco delle chiamate. Anche se raro, potrebbe causare problemi con le tue telefonate..
- Se hai abilitato le chiamate Wi-Fi o HD sul telefono, disabilita una o entrambe e prova a effettuare una chiamata sulla rete mobile. Sebbene queste impostazioni si trovino in diverse posizioni delle impostazioni in base al tuo operatore telefonico, dovrebbero trovarsi nella categoria Wireless e reti nel menu delle impostazioni del tuo S7. Sul mio modello Verizon, le chiamate Wi-Fi sono in Chiamate avanzate. È quindi possibile disattivare sia la voce HD che le chiamate Wi-Fi da questo menu. Dopo che queste impostazioni sono state disabilitate, prova ancora una volta a effettuare o ricevere una telefonata.
Controlla altre funzioni del tuo telefono
Se riscontri problemi nell'effettuare o ricevere chiamate sul tuo dispositivo, dovremmo assicurarci che tali problemi non includano anche problemi relativi alla rete. Se non l'hai già fatto, disabilita il tuo WiFi (se sei attualmente connesso al WiFi) e prova a inviare un messaggio di testo o fai una rapida ricerca su Google sul tuo dispositivo. Se tutto sul tuo telefono funziona tranne le tue chiamate, possiamo andare avanti. Se riscontri altri problemi, ad esempio l'impossibilità di effettuare una telefonata o di utilizzare i tuoi dati, potresti avere un altro problema relativo alla rete tra le mani. Fortunatamente, abbiamo guide sia per la risoluzione dei problemi di rete che per la risoluzione dei problemi relativi agli SMS, quindi vai alle nostre rispettive guide per ciascuno di questi problemi. Altrimenti, continuiamo a risolvere i problemi del tuo dispositivo per problemi relativi alle chiamate.
Assicurati che il tuo telefono non sia in modalità Non disturbare
Potrebbe sembrare sciocco, ma lasciare il telefono in modalità Non disturbare creerà problemi che ti avvisano delle chiamate in arrivo. Per assicurarti che il tuo telefono sia impostato per consentire le telefonate, scorri verso il basso la barra delle notifiche per visualizzare il menu delle impostazioni rapide. Assicurati che la tua modalità Non disturbare sia disattivata e disabilitata; se è acceso, fai clic sull'icona per disabilitarlo. Dopo aver disabilitato la modalità Non disturbare, il telefono ti avviserà ancora una volta quando hai una chiamata in arrivo.
Controlla l'elenco dei blocchi del tuo telefono
Accedi alle impostazioni di chiamata aprendo l'applicazione Telefono dal cassetto delle app. Tocca il pulsante del menu con tre puntini in alto a destra del display e seleziona Impostazioni. Nella categoria Impostazioni chiamata, vedrai Blocca numeri elencati come prima opzione; toccare il menu per passare alla visualizzazione successiva. Assicurati di non aver bloccato accidentalmente un numero che stai cercando di raggiungere, se lo hai, tocca l'icona di eliminazione a destra del display per rimuovere il numero dall'elenco e prova a chiamare di nuovo quella persona.
come faccio a eliminare la pagina extra in google docs?
Dovresti anche disabilitare Blocca chiamate anonime per il momento, se lo hai abilitato, per vedere se la persona che cerca di contattarti può passare una volta disabilitata l'opzione.
Ripristina le impostazioni di rete
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e il tuo telefono non è ancora in grado di inviare o ricevere telefonate, puoi provare a ripristinare diverse impostazioni alle modalità predefinite. Innanzitutto, inizia aprendo il menu delle impostazioni e trovando l'opzione Backup e ripristino nella parte inferiore dell'elenco delle impostazioni. Se stai visualizzando le tue impostazioni in modalità semplificata, troverai questa opzione selezionando Gestione generale, seguita da Ripristina. Troverai tre opzioni di ripristino in questo menu: Ripristina impostazioni, Ripristina impostazioni di rete e Ripristino dati di fabbrica. Useremo la seconda opzione: Ripristina impostazioni di rete. Ciò ripristinerà le connessioni Wi-Fi, Bluetooth e dati mobili alle impostazioni predefinite abilitate dall'operatore. Se le impostazioni di rete sono state modificate, a causa di un errore dell'utente o di un'applicazione canaglia, questa opzione ripristinerà le capacità di rete del tuo telefono per stock. Tieni presente che le impostazioni e i dispositivi WiFi e Bluetooth andranno persi, quindi dovrai reinserire le password e riparare i dispositivi sul telefono una volta terminato il ripristino.
Dopo che le impostazioni di rete sono state ripristinate (dovrebbero volerci solo pochi istanti), prova a effettuare o ricevere una telefonata e verifica se le tue capacità di chiamata sono state ripristinate sul telefono. In tal caso, sentiti libero di ripristinare qualsiasi wireless e Bluetooth precedentemente rimosso ripristinando le impostazioni di rete. In caso contrario, continua fino alla guida successiva.
Cancella la partizione della cache
Il prossimo passo nel nostro elenco di ripristini: svuotare la partizione della cache del tuo S7. Se non hai mai cancellato la partizione della cache del telefono, procedi con cautela e segui attentamente questa guida. È facile eseguire questo passaggio, ma selezionare il menu sbagliato può cancellare o bloccare il telefono. Cancellare la partizione della cache del tuo S7 non cancellerà i dati utente o le applicazioni dal tuo dispositivo. Invece, la partizione della cache contiene tutti i dati temporanei salvati dalle applicazioni e dal software sul telefono, consentendo al telefono di caricare i dati dell'app più velocemente. Sfortunatamente, queste informazioni a volte possono causare problemi o problemi con il telefono se qualcosa va storto con la cache. La cancellazione della partizione della cache dovrebbe risolvere eventuali problemi minori relativi all'usabilità o alla connessione del dispositivo.
Inizia spegnendo completamente il telefono. Una volta spento il dispositivo, tieni premuti il tasto Home, il tasto di accensione e il tasto di aumento del volume. Una volta che le parole Recovery Boot vengono visualizzate nella parte superiore dello schermo, puoi rilasciare questi pulsanti. Una schermata blu che legge Installazione dell'aggiornamento del sistema per un massimo di trenta secondi; il display avviserà quindi che l'aggiornamento del sistema non è riuscito. Questo è normale, quindi non stressarti. Lascia riposare il telefono per alcuni secondi e il display passerà a uno sfondo nero con testo giallo, blu e bianco. Nella parte superiore dello schermo comparirà la scritta Android Recovery; hai avviato correttamente la modalità di ripristino in Android. Usando i tasti del volume per spostare il selettore su e giù, scorri verso il basso fino a Wipe Cache Partition nel menu. Nella foto sopra, lo èqui di seguitola linea blu evidenziata: non selezionare quell'opzione a meno che non desideri cancellare l'intero telefono. Dopo aver evidenziato Wipe Cache Partition, premi il tasto di accensione per selezionare l'opzione, quindi usa i tasti del volume per evidenziare Sì e il tasto di accensione ancora una volta per confermare. Il telefono inizierà a cancellare la partizione della cache, operazione che richiederà alcuni istanti. Tieniti forte mentre il processo continua. Una volta completato, seleziona Riavvia il dispositivo ora se non è già selezionato e premi il tasto di accensione per confermare.
Una volta riavviato il dispositivo, prova ancora una volta a effettuare o ricevere una telefonata. Se il tuo telefono continua a non funzionare e sei sicuro che il problema non risieda nella rete mobile del tuo operatore o in un'applicazione che si comporta in modo anomalo sul tuo telefono, possiamo passare alla nostra guida alla risoluzione dei problemi finale.
Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono
Infine, arriviamo al passaggio finale durante la risoluzione dei problemi sul telefono: un ripristino completo dei dati di fabbrica. Come accennato in precedenza, dovresti assicurarti di aver seguito da vicino questa guida e di aver eseguito ciascuno dei passaggi precedenti, poiché il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono cancellerà tutti i dati e le applicazioni che conservi sul dispositivo.
Prima di ripristinare completamente il dispositivo, tuttavia, ti consigliamo di eseguire il backup del telefono sul cloud, utilizzando un servizio di backup a tua scelta. Alcuni consigli: Samsung Cloud e Google Drive funzionano meglio con il tuo dispositivo, ma se sei interessato a utilizzare qualcosa come Verizon Cloud, funzionerà anche quello. Puoi anche utilizzare app come Backup e ripristino SMS e Google Foto per eseguire il backup di messaggi SMS, registro chiamate e foto sul cloud. Puoi anche trasferire file o informazioni importanti su una scheda SD installata nel tuo dispositivo; i ripristini di fabbrica non cancellano le tue schede SD a meno che tu non controlli un'impostazione specifica.
Dopo aver eseguito il backup dei file, apri il menu delle impostazioni e seleziona Backup e ripristino, che si trova nella categoria Personale nel menu delle impostazioni standard e in Gestione generale nel layout semplificato. Questa volta, seleziona la terza opzione di ripristino, Ripristino dati di fabbrica. Si aprirà un menu che mostra tutti gli account a cui hai effettuato l'accesso sul telefono, insieme a un avviso che tutto sul tuo dispositivo verrà cancellato. Come accennato in precedenza, la tua scheda SD non verrà ripristinata a meno che tu non scelga di selezionare l'opzione Formatta scheda SD nella parte inferiore del menu; se vuoi farlo dipende da te, ma non è necessario per questo processo. Prima di selezionare Ripristina telefono nella parte inferiore di questo menu, assicurati che il telefono sia collegato o completamente carico. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica può utilizzare una grande quantità di energia e può richiedere fino a mezz'ora, quindi non vuoi che il tuo telefono muoia durante il processo.
Dopo aver verificato che il dispositivo è in carica o in carica, seleziona Ripristina telefono nella parte inferiore dello schermo e inserisci il PIN o la password per la verifica di sicurezza. Successivamente, il telefono inizierà a ripristinarsi. Lascia riposare il dispositivo e completa il processo; non scherzare con il tuo S7 durante questo periodo. Una volta completato il ripristino, che, ancora una volta, può richiedere trenta minuti o più, verrai avviato al display di configurazione di Android. Completa la configurazione sul tuo dispositivo normalmente. Una volta arrivato alla schermata iniziale del tuo dispositivo, puoi provare a effettuare una telefonata. In genere, eventuali problemi software sul telefono vengono completamente risolti cancellando completamente il telefono, quindi se ci sono problemi rimanenti, abbiamo solo un ultimo suggerimento.
Contatta il tuo provider/rivenditore wireless
Se hai fatto tutto quanto sopra e ancora non riesci a inviare o ricevere telefonate, è il momento di contattare il tuo operatore o il tuo rivenditore locale per provare a fissare un appuntamento di supporto. Puoi anche utilizzare la linea telefonica di supporto del tuo operatore, ma è sempre più veloce se incontri un tecnico di persona. Potrebbe essere necessario sostituire la scheda SIM o inviare il telefono in riparazione se è ancora coperto da garanzia.
Dopo aver ricevuto una nuova scheda SIM o un telefono riparato, prova ancora una volta a fare una telefonata a un amico, solo per assicurarti che il tuo dispositivo funzioni. Con un po' di fortuna, non dovrai arrivare così lontano nella guida, ma se lo hai fatto, un telefono riparato dovrebbe essere tutto ciò di cui hai bisogno per essere di nuovo attivo e funzionante con le tue telefonate.
