Non puoi accedere a un tablet o laptop Chromebook senza le tue credenziali email. Tuttavia, il Chromebook potrebbe rifiutare il tuo indirizzo email o la tua password e impedirti di accedere. Puoi ricevere una serie di messaggi di errore con suggerimenti sulla posizione del problema.
Fortunatamente, ci sono correzioni e soluzioni per ogni messaggio di errore che potresti ricevere. Li esamineremo uno per uno e poi esploreremo le opzioni di ripristino.
Problemi di verifica della password e dell'account
Se non riesci a connetterti al Chromebook, potresti riscontrare uno dei numerosi messaggi di errore. Tuttavia, ce ne sono tre che puntano specificamente a problemi di verifica della password e dell'account. Questi includono:
- Password errata. Riprova
- Impossibile trovare il tuo account Google
- Spiacenti, non è stato possibile verificare la tua password
Nel caso in cui vedi uno di questi dopo un tentativo di accesso fallito, devi prima assicurarti di aver inserito il nome e la password corretti del tuo account Google. Ridigita entrambi e premi Invio. Se fallisce, controlla se Chromebook è connesso a Internet e se la connessione è forte e stabile.
Nel caso in cui tu abbia cambiato la password del tuo account di recente, puoi provare ad accedere con quella vecchia. Non tutti coloro che utilizzano un Chromebook hanno anche un account Google. In caso contrario, controlla due volte se hai inserito correttamente l'indirizzo e-mail.
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Infine, se tutto il resto fallisce, vai su Google pagina di recupero dell'account .
Problemi di connettività
Se il tuo Chromebook ha problemi con il Wi-Fi, potresti ricevere questo messaggio di errore dopo un tentativo di accesso non riuscito: Il tuo nome utente o password non possono essere verificati su questa rete corrente. Fondamentalmente, Chromebook sta cercando di dirti che la rete Wi-Fi esistente non è sufficientemente forte o stabile.
Per rimediare, dovresti considerare di ripristinare il Wi-Fi del Chromebook. Ecco come è fatto.
- Fare clic sull'icona Wi-Fi nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Fare clic sul pulsante di scorrimento on-off per disattivare il Wi-Fi.
- Fare clic su di esso ancora una volta per attivare il Wi-Fi.
- Attendi che il Chromebook acceda alla tua rete e prova ad accedere.
Se ciò non aiuta, potresti voler uscire dalla rete corrente e accedere a un'altra. Per fare ciò, segui questi passaggi.
- Fare clic sull'icona Wi-Fi nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Fai clic su una rete nell'elenco a cui non hai effettuato l'accesso.
- Fornisci la password, se richiesta.
Se non ci sono ancora risultati, potresti provare altri metodi elencati su questa pagina .
Account cancellato o disabilitato
Nel caso in cui visualizzi il messaggio di errore Il tuo account potrebbe essere stato eliminato o disabilitato, l'unica soluzione è accedere con un altro account.
Gli account disabilitati ed eliminati non possono accedere a tutti i servizi Google. Invece del messaggio di errore precedente, potresti essere reindirizzato a questa pagina . In alternativa, Google potrebbe avvisarti con un SMS o un'email che l'account a cui hai provato ad accedere è disattivato o eliminato.
Puoi chiedere a Google di restituirti il tuo account. Ecco come farlo.
- Prova ad accedere al tuo account disabilitato o cancellato.
- Quindi, seleziona l'opzione Prova a ripristinare.
- Seguire le istruzioni.
In alternativa, puoi andare su questa pagina e compila il modulo di ripristino dell'account ufficiale di Google.
Permessi mancanti
Se non sei il proprietario del Chromebook a cui stai tentando di accedere, potresti ricevere il seguente messaggio di errore: Spiacenti, non disponi dell'autorizzazione per accedere. Ciò può accadere se il proprietario ha revocato i tuoi diritti di accesso , accidentalmente o intenzionalmente.
Ci sono solo due modi per uscire dai guai qui. Il primo è parlare con il proprietario del dispositivo e convincerlo a darti il permesso che ti manca. Se il proprietario non è presente o non riesci a raggiungerlo, puoi scegliere di accedere come ospite. Per farlo, fai clic sul pulsante Sfoglia come ospite nella schermata di accesso. Dovrebbe essere vicino alla parte inferiore dello schermo.
Problemi di attivazione della rete
In rare occasioni, un Chromebook potrebbe non riuscire ad attivare la rete Wi-Fi prima che tu tenti di accedere. Se ricevi il messaggio Prima di accedere, avvia una sessione Ospite per attivare il messaggio di errore di rete quando tenti di accedere, dovresti accedi come ospite. Il Chromebook ti guiderà quindi attraverso la configurazione della rete.
Nel caso in cui il messaggio appaia di nuovo dopo aver stabilito una connessione, dovresti provare a connetterti a un'altra rete disponibile.
Ripristino forzato
Indipendentemente dal messaggio di errore che ricevi, puoi sempre provare a eseguire un hard reset. Questo metodo semplice ed efficace è noto per risolvere molti problemi relativi al software su un Chromebook. Per farlo, segui questi passaggi.
- Spegni completamente il Chromebook.
- Premi insieme i pulsanti Accensione e Aggiorna sulla tastiera.
- Tieni premuto il pulsante Aggiorna fino al riavvio del dispositivo.
Ecco come ripristinare a fondo un tablet Chromebook.
- Premi insieme i pulsanti Accensione e Volume su.
- Tienili per almeno 10 secondi.
- Rilascia i pulsanti e attendi il riavvio del dispositivo.
Alcuni dispositivi Chromebook hanno procedure di riavvio speciali. Controlla la sezione Altri modi su questa pagina . Se il tuo modello è nell'elenco, segui le istruzioni sotto il suo nome.
Una volta riavviato il Chromebook, prova ad accedere di nuovo.
Non rimanere bloccato fuori
I laptop e i tablet Chromebook potrebbero impedire agli utenti di accedere a causa di vari problemi software e di rete. Tuttavia, i metodi presentati in questo articolo dovrebbero risolvere il tuo problema. Se ancora non riesci a connetterti, potresti voler contattare Assistenza Google .
Sei mai stato bloccato fuori dal tuo Chromebook? Come hai risolto il problema? Se abbiamo perso un buon metodo di risoluzione dei problemi, faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
