Se sei un utente Viber, potresti riscontrare problemi a causa dei quali i messaggi non vengono inviati. Forse hai problemi di connettività Internet o l'app è danneggiata per qualche motivo. Qualunque sia il caso, non preoccuparti. Sono disponibili soluzioni per risolvere il problema.
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Questo articolo spiegherà perché Viber non invia messaggi.
Errore nell'invio del messaggio
Non essere in grado di inviare messaggi su nessuna app è un problema significativo. Con Viber saprai se il tuo messaggio è stato inviato o meno, poiché viene riconosciuto tramite diverse icone. L'icona dell'orologio accanto al tuo messaggio indica che deve ancora essere consegnato. Questo cambierà in una freccia una volta che sarà stato consegnato.
Se vedi l'elemento orologio, dovrai agire per risolvere il problema.
Controlla la tua connessione Internet
Innanzitutto, dovresti controllare la tua connessione Internet. Se è spento o c'è un problema, dovrai riconnetterti e risolverlo per inviare nuovamente i messaggi. Ecco cosa fare:
- Tocca 'App' e vai su 'Impostazioni'.
- Tocca l'impostazione 'Wi-Fi'.
- Tocca 'Wi-Fi', quindi tocca la rete Wi-Fi connessa. A seconda del dispositivo, potrebbe essere necessario selezionare prima 'utilizzo dati'.
Puoi controllare la connessione e la potenza del segnale lì. Se non disponi di una connessione, attiva i 'dati mobili'. Se è già acceso, spegnilo e riaccendilo. Controlla la parte in alto a destra dello schermo. Mostrerà l'indicatore dei dati (ad esempio, 2G, 3G, 4G) con una barra del segnale.
Se la barra non viene visualizzata, non disponi di Wi-Fi. Potresti essere da qualche parte che ha bisogno di copertura. In alternativa, la colpa potrebbe essere una disconnessione accidentale o l'esaurimento dei dati sul dispositivo mobile.
Se il problema si verifica in futuro, puoi sempre utilizzare strumenti come Test di velocità per testare la potenza del segnale.
Controlla la dimensione del messaggio
Il file potrebbe essere troppo grande se stai tentando di inviare un messaggio con un allegato. Questo potrebbe essere il motivo per cui non viene inviato o ricevuto. Per confermare inviare un breve SMS senza allegati. Se va a buon fine, dovrai ridurre la dimensione del file che stai tentando di inviare. Questo può essere fatto attraverso il popolare Programma WINRAR . Dovrebbe aiutare a ridurre le dimensioni del file. Puoi scaricarlo visitando il collegamento e facendo clic su 'download'. Se hai bisogno di aiuto per usarlo, potresti volerlo dai un'occhiata a questa guida per assistenza.
Su Viber, le dimensioni dei file non possono superare i 200 MB. Tieni presente che i file devono essere in determinati formati. Sono accettabili 3gp, m4v, mov o mp4.
Controlla se sei bloccato
Il destinatario potrebbe averti bloccato. Non saprai se è così poiché Viber non invia alcuna notifica. Vedrai se sei stato bloccato solo se le chiamate e i messaggi non vengono ricevuti. Un altro segno è se non riesci a visualizzare l'immagine del profilo e lo stato del destinatario.
Contattali su un'altra piattaforma di messaggistica e chiedi se ti hanno accidentalmente bloccato dalla loro lista di amici.
Se si è trattato di un errore, possono correggerlo seguendo questi passaggi:
- Apri l'app Viber.
- Fare clic su 'Altro'.
- Vai alle impostazioni.'
- Tocca 'Privacy'.
- Tocca 'Elenco blocchi'.
- Trova il nome della persona che desideri sbloccare e tocca il pulsante 'Sblocca'.
Riavvia il telefono
Se tutto è connesso e continui a non ricevere messaggi, prova a riavviare il telefono. Questo spesso può aiutare a risolvere problemi in-app ed errori. Cancella i dati RAM e libera le risorse utilizzate dalle app e dai processi in background.
Gli utenti mobili dovrebbero riavviare il telefono almeno una volta alla settimana, soprattutto quando si verifica un notevole peggioramento delle prestazioni. Riavvia semplicemente toccando e tenendo premuto il pulsante di accensione. A seconda del dispositivo, premi il pulsante di accensione e quello del volume finché non puoi riavviare.
Reinstallare Viber
Supponiamo che tu abbia fatto tutto e stai ancora provando a inviare o ricevere messaggi ma non riuscendo a farlo. In tal caso, l'app potrebbe avere un file o un'impostazione danneggiata che ne impedisce il corretto funzionamento. Per risolvere questo problema, avrai bisogno di una nuova installazione.
Prima di procedere con i passaggi seguenti, accedi e inserisci la tua password. Assicurati di avere queste informazioni a portata di mano per evitare problemi di accesso al tuo account. E non preoccuparti. Non perderai tutte le tue informazioni se elimini l'app. Potrai accedere a tutto come facevi prima una volta effettuato l'accesso.
Ecco come reinstallare:
- Elimina l'app dal tuo telefono toccando e tenendo premuta l'icona Viber.
- Quindi tocca 'Informazioni app'.
- Tocca 'Disinstalla'.
La prossima cosa che dovrai fare è reinstallare:
- Vai al Google Play Store.
- Cerca 'Viber' e fai clic su Scarica.
- Installa nuovamente l'app.
Dopo aver installato nuovamente l'app, dovresti essere in grado di inviare e ricevere messaggi facilmente.
Contatta il supporto Viber
Se hai provato tutto quanto sopra e ancora non funziona, puoi sempre contattare l'assistenza Viber. Spiegare la situazione e attendere una risposta.
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Come risolvere il problema dell'impossibilità di inviare messaggi di Viber
Esistono molti motivi diversi per cui Viber potrebbe non inviare i tuoi messaggi. Potrebbe trattarsi di un problema con la connessione Internet, con la dimensione di un file che stai tentando di inviare o forse con il telefono che necessita di essere riavviato. Qualunque sia la ragione, c’è un modo per risolvere ogni problema in tempi relativamente brevi. In questo modo, puoi riconnetterti con amici e familiari tramite SMS o messaggi.
Hai mai avuto problemi nell'invio di messaggi su Viber? Se sì, come hai risolto il problema? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
