Questa guida spiega le soluzioni da provare se riscontri i seguenti problemi con il Chromebook:
- Il dispositivo si accende, ma lo schermo rimane nero.
- Il dispositivo si accende ma si spegne immediatamente.
- Il tuo dispositivo avvia Chrome OS, ma non riesci ad accedere al tuo account.
- Puoi accedere al Chromebook, ma il dispositivo continua a bloccarsi.
- Non succede nulla quando si preme il pulsante di accensione.
Le informazioni contenute in questo articolo si applicano a tutti i dispositivi Chrome OS, indipendentemente dal produttore (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba e così via).
Motivi per cui un Chromebook non si accende
Sebbene decine di produttori producano Chromebook, sono tutti soggetti agli stessi problemi hardware e software. Potrebbero esserci diversi motivi per cui il Chromebook non si accende, tra cui:
- Problemi con il caricabatteria
- Problemi con l'hardware interno
- Problemi con Chrome OS
- Interferenza hardware esterna
Se il Chromebook continua a bloccarsi, puoi provare a risolvere il problema tramite passaggi separati.
Come riparare un Chromebook che non si accende
Prova questi passaggi in ordine finché il Chromebook non funziona di nuovo:
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Assicurati che il Chromebook sia in carica . Puoi capire se il caricabatterie è collegato guardando il piccolo GUIDATO luci vicino alla porta di ricarica. A seconda del produttore, dovresti vedere una luce blu o arancione fissa mentre il Chromebook è in carica.
Lascia il Chromebook collegato per 3,5 ore e prova ad accenderlo di nuovo. Se non vedi alcuna luce, prova a utilizzare un caricabatterie diverso. Se il dispositivo continua a non caricarsi, è probabile che ci sia un problema con la porta di ricarica o con la batteria interna, ma puoi farlo prova a caricare il Chromebook senza il caricabatterie giusto per essere sicuri che non sia quello il problema.
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Rimuovere tutti i dispositivi USB collegati . A volte, l'hardware esterno può interferire con il processo di avvio di Chrome OS. Se hai dei dispositivi collegati al tuo Chromebook Porte USB , rimuovili e prova ad avviare il computer. Ad esempio, se è inserita un'unità USB, espellila e riprova.
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Esegui un riavvio forzato . Se il dispositivo si accende ma lo schermo rimane nero, tieni premuto il tasto Aggiorna chiave + Energia per riavviare il Chromebook. Un riavvio forzato cancellerà la RAM del Chromebook e tutte le cache che potrebbero impedire l'avvio del sistema operativo.
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Accedi come un altro utente . Se Chrome OS si avvia ma non riesci ad accedere al tuo account, potrebbe essere dovuto a un problema di sincronizzazione tra il tuo laptop e il tuo account Google. Crea un nuovo account utente per il tuo Chromebook o prova ad accedere come ospite.
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Rimuovi app da Google Chrome . Se il computer si accende ma continua a bloccarsi, rimuovi eventuali estensioni e app di Google Chrome installate o aggiornate di recente.
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Aggiorna il sistema operativo . Se il Chromebook si accende ma continua a bloccarsi, aggiorna Chrome OS per assicurarti di utilizzare la versione più recente del sistema operativo.
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Lava il tuo Chromebook con l'energia elettrica . Se riesci ad accedere alle impostazioni del Chromebook o al Browser Chrome , puoi effettua il powerwash del tuo Chromebook per ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.
Tutto ciò che è stato salvato sul disco rigido del Chromebook andrà perso durante un powerwash.
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Contattare il produttore . Se il tuo dispositivo ha ancora una garanzia valida, potresti essere in grado di ottenerne l'assistenza professionale gratuitamente. Se devi pagare per riparare il tuo Chromebook, potresti prendere in considerazione l'aggiornamento a un Google Pixelbook.
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Sostituisci tu stesso la batteria interna . Se hai dimestichezza con l'esplorazione del funzionamento interno dei laptop, puoi svitare il coperchio posteriore e sostituire la batteria. L'apertura del Chromebook potrebbe invalidare la garanzia, quindi salva questo passaggio come ultima risorsa.
- Come posso riparare lo schermo del mio Chromebook?
Se tuo Il touchscreen del Chromebook non funziona , assicurati innanzitutto che il touchscreen sia acceso, quindi prova un ripristino hardware o un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se lo schermo del tuo Chromebook è rotto, dovresti farlo riparare da un professionista.
- Come posso riparare la tastiera del mio Chromebook?
Prova a pulire la tastiera e a reimpostare il Chromebook. Per risolvere il problema, puoi modificare le impostazioni della tastiera del Chromebook o utilizzare la tastiera sullo schermo del Chromebook.
- Come posso riparare il touchpad sul mio Chromebook?
Se il touchpad del Chromebook non funziona, tamburella con le dita sul touchpad per dieci secondi e premi il pulsante Esc chiave più volte. Se i problemi persistono, assicurati che il touchpad sia acceso e riavvia il dispositivo. In alternativa, utilizzare un mouse USB o Bluetooth esterno.
- Come posso riparare la fotocamera e il microfono del mio Chromebook?
Controlla se è selezionato il microfono corretto come predefinito per il programma. Inoltre, controlla le impostazioni del Chromebook per assicurarti che sia il microfono che la fotocamera siano accesi.
