Alcuni utenti di Windows 10 riscontrano un errore di schermata blu (BSOD) su Windows 10, in cui il sistema operativo smette di funzionare e mostra una triste schermata sorridente. È possibile visualizzare il seguente codice di errore o un altro codice di errore:
0x0000003B System_Service_Exception
Ecco alcuni metodi che puoi utilizzare per risolvere questo problema.
Prima di continuare, controllare il registro di sistema nel Visualizzatore eventi per ulteriori messaggi di errore che potrebbero aiutare a individuare il dispositivo o il driver che causa l'errore. Cerca errori critici nel registro di sistema che si sono verificati nello stesso lasso di tempo della schermata blu. Puoi trovare il Visualizzatore eventi in Pannello di controllo Sistema e sicurezza Strumenti di amministrazione Visualizzatore eventi.
Osserva quando esattamente il file 0x0000003B System_Service_Exception si verifica un errore. Se viene visualizzato quando si riattiva il PC dallo stato di sospensione o ibernazione, potrebbe indicare che Windows 10 non è in grado di gestire correttamente la scheda madre o la CPU.
Vai al sito web del fornitore di hardware e cerca nuovi driver per il tuo chipset. Se disponibili, scaricali e installali.
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Il passaggio successivo da eseguire è un aggiornamento del BIOS. Di nuovo, fare riferimento al sito Web del fornitore dell'hardware e cercare una versione del BIOS aggiornata. Stai molto attento a scaricare il BIOS per lo stesso identico modello del tuo hardware. Alcuni PC con UEFI BIOS possono aggiornare automaticamente il proprio BIOS se ci si connette a Internet tramite un cavo Ethernet. Se questa funzione non è disponibile per il tuo hardware, individua con attenzione il BIOS per il tuo modello hardware esatto, scaricalo e installalo.
Se i tuoi driver e BIOS sono già aggiornati e stai ancora ottenendo un BSOD, prova a disabilitare l'ibernazione e l'avvio rapido. Questo può essere fatto con un singolo comando eseguito da un prompt dei comandi con privilegi elevati. Fallo come segue.
- Apri un file prompt dei comandi con privilegi elevati esempio.
- Digita il seguente comando e premi invio:
powercfg -h off
Ciò disabiliterà l'ibernazione e l'avvio rapido contemporaneamente.
Testa il tuo PC / laptop e assicurati che il problema sia stato risolto.
In alternativa, potresti voler disabilitare solo la funzione Avvio rapido. Fare riferimento a questo articolo:
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Come disabilitare l'avvio rapido in Windows 10
Se questo non aiuta o hai scoperto che il problema non è correlato all'ibernazione o alla sospensione, prova ad aggiornare tutti i driver di dispositivo sul tuo PC.
Innanzitutto, apri Gestione dispositivi e assicurati di non avere dispositivi contrassegnati da un segnale di avvertimento giallo. Se disponi di uno o più di questi dispositivi, aggiorna i relativi driver.
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Quindi, prova un avvio pulito. Segui questo tutorial per accedervi:
Come eseguire un avvio pulito in Windows 10
Se il problema è stato risolto in questa modalità, la causa potrebbe essere un driver software installato o un driver in modalità kernel. Se hai installato Norton Antivirus da Symantec, prova a disabilitarlo o valuta la possibilità di cambiare il software antivirus. Può causare seri problemi con le moderne versioni di Windows. Recentemente sono state trovate alcune vulnerabilità ad alta gravità nei prodotti di sicurezza Norton, quindi è meglio usare Windows Defender.
Se hai provato di tutto e nulla può risolvere il problema, prova a installare alcune versioni precedenti di Windows come Windows 8.1 o Windows 7. Puoi installarlo in una configurazione dual boot su un'altra partizione per mantenere Windows 10 installato sul tuo PC. Se questo non risolve ancora il problema, il tuo hardware come la RAM potrebbe non funzionare correttamente e devi cambiarlo.
