Uno dei compiti più importanti del servizio clienti di qualsiasi azienda è rispondere ai reclami. Le aziende dovrebbero mirare a soddisfare e, se non stanno facendo un buon lavoro, il cliente non dovrebbe astenersi dal presentare un reclamo.
Si può presumere che DoorDash abbia tre tipi di clienti, le persone a cui effettuano le consegne, gli addetti alle consegne e i commercianti.
Qualunque delle tre parti in cui ti trovi, conoscere le tue opzioni di supporto DoorDash è essenziale. Ecco tutto ciò che devi sapere.
Email DoorDash
L'opzione di supporto DoorDash più comunemente utilizzata è l'opzione e-mail. Se il tuo reclamo non è sensibile al tempo e può attendere alcune ore (anche se di solito è inferiore a questo), dovresti assolutamente considerare di inviare un'e-mail di reclamo a[email protetto].
Ti verrà chiesto di compilare prima un modulo. Dopo aver inviato il modulo e dopo che è stato esaminato, un funzionario di DoorDash dovrebbe inviarti un'email di risposta con ulteriori informazioni.
Assicurati di essere il più specifico possibile con il tuo problema per evitare qualsiasi noioso avanti e indietro. Sii diretto, sii rispettabile e sii onesto.
Naturalmente, puoi contattare l'assistenza che tu sia un cliente, un Dasher o un commerciante.
Chat dal vivo DoorDash
La live chat è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ei tempi di attesa sono raramente più lunghi di un minuto. Detto questo, l'opzione di chat dal vivo dovrebbe essere utilizzata solo per problemi sensibili al tempo. Ecco come avviare una conversazione DoorDash tramite chat dal vivo con l'assistenza clienti.
Vai su help.doordash.com e tocca Chat con i clienti o Grafico Dasher (chiaramente, il primo se sei un cliente, il secondo se sei un corriere). C'è una terza opzione chiamata Chat commerciante , riservato ai ristoratori.
Dovresti vedere una finestra di chat nell'angolo in basso a destra dello schermo. Se la finestra non si apre, seleziona semplicemente il file Chiacchierare pulsante.
Ti verrà chiesto di compilare un modulo. Completa il modulo e seleziona Inizia a chattare . Un funzionario dell'assistenza clienti DoorDash dal vivo dovrebbe contattarti in meno di un minuto.
Numero di telefono DoorDash
DoorDash è un servizio basato su Internet. Come la maggior parte degli altri servizi basati su Internet, il loro scopo è risolvere tutto online, tramite l'app, tramite il loro sito Web o tramite e-mail. Questo è il motivo per cui DoorDash non promuove il proprio numero di telefono: non è considerato prioritario come canale di comunicazione.
Tuttavia, l'opzione di chiamata telefonica esiste. Consigliamo di contattarli utilizzando la funzione di chat dal vivo, poiché si tratta di un metodo molto più personale per risolvere il problema. Ma se preferisci fare le cose alla vecchia maniera, tramite il telefono, puoi andare avanti e comporre.
Sebbene il numero di telefono dell'assistenza clienti ufficiale di DoorDash non sia immediatamente disponibile sulla loro home page, navigare alla pagina che presenta il loro numero di telefono è facile. Basta scorrere verso il basso fino alla fine della home page e selezionare il file Aiuto collegamento. Verrai indirizzato a una pagina dell'assistenza, dove troverai il numero di telefono dell'assistenza clienti DoorDash.
Se non vuoi disturbarti a visitare il loro sito web, ecco il loro numero di telefono proprio qui: 855-973-1040.
Questo numero di telefono è per i clienti, Dashers, nonché per i commercianti.
Se sei un addetto alle consegne, puoi chiamare il numero 855-864-7626 per contattare direttamente un rappresentante dell'azienda. Questo numero di telefono non è così facile da trovare.
Ascolta le istruzioni automatiche ed effettua le selezioni appropriate sulla tastiera del telefono. Non preoccuparti. Non appena avrai selezionato un'opzione nella schermata iniziale, verrai trasferito a un rappresentante dell'assistenza DoorDash dal vivo.
Uffici aziendali DoorDash
Visitare gli uffici DoorDash è il modo più diretto per contattare l'azienda. Il loro quartier generale è a San Francisco, CA 94107, al 303 2ndStreet, Suite numero 800. Tuttavia, questo indirizzo non è aperto al pubblico. Non è che puoi andare nei loro uffici, bussare alla porta e aspettarti che un rappresentante dell'assistenza clienti ti dia la mano, ti invita a entrare e ti chiede: Cosa hai in mente?
Tuttavia, puoi utilizzare questo indirizzo per spedirli con cose che preferiresti tenere fuori da Internet o con pacchetti che non sono compatibili con Internet. Non farti sperare: è improbabile che tu riceva una risposta.
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In qualità di corriere, però, probabilmente avrai accesso agli uffici Dasher, situati in tutto il paese. Questi uffici presentano orari di lavoro, orari di supporto e così via. Puoi trovare l'ufficio Dasher più vicino qui.
Pagine della guida di DoorDash
Anche se non puoi davvero presentare un reclamo a una pagina della guida di DoorDash, spesso è meglio se hai controllato la risposta che potresti cercare qui. Le pagine della guida di DoorDash offrono assistenza per la navigazione nell'app, l'ordinazione di pasti, la risoluzione delle opzioni di pagamento, il completamento delle consegne, la gestione degli account Dasher, l'aggiornamento dei menu come commerciante e così via.
Prima di passare a ricorrere a una delle opzioni di supporto menzionate in precedenza, controllare le pagine della guida per la potenziale risoluzione del problema. Ciò farà risparmiare tempo e tempo all'assistenza clienti DoorDash.
Assistenza clienti DoorDash
Chiaramente, ci sono molti modi per contattare DoorDash per risolvere potenziali problemi. Tuttavia, a seconda dell'urgenza e delle preferenze, è possibile scegliere diversi metodi per contattare l'azienda. Considera la natura del tuo reclamo e scegli il metodo di contatto appropriato.
Questo è stato d'aiuto? Sei riuscito a contattare DoorDash con successo? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto e sentitevi liberi di discutere qualsiasi cosa relativa a DoorDash.
