QuickBooks è una delle soluzioni software di contabilità più popolari, ideale per le piccole e medie imprese. Ti consente di gestire le tue finanze, fornendo informazioni dettagliate su clienti, fornitori e dipendenti.
A seconda dell'opzione di prezzo per la quale richiedi, QuickBooks ti consente di accedere al loro sistema tramite un'app Web o un software desktop installato sul tuo computer. L'interfaccia intuitiva ti consente di controllare rapidamente tutte le informazioni vitali per la tua attività, come i dettagli contabili o l'inventario dei prodotti.
Essendo un'app multiutente, QuickBooks ti consente di creare utenti con diversi diritti di accesso. Gli utenti possono anche accedere e lavorare contemporaneamente, poiché l'app aggiorna tutti i dati in tempo reale, rendendola una vera app aziendale.
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Verifica di chi è connesso
Con la tua attività fiorente, è naturale consentire ai tuoi dipendenti di collaborare quotidianamente tramite l'app QuickBooks. Per assicurarsi che possano utilizzare l'app senza interruzioni, il ruolo dell'amministratore dell'applicazione è di grande importanza.
Ciò è particolarmente vero quando alcuni dipendenti incontrano un problema mentre lavorano con QuickBooks. Per sapere chi sta utilizzando l'app in qualsiasi momento, segui questi semplici passaggi:
- Apri l'app QuickBooks.
- Accedi come amministratore.
- Fai clic sulla scheda Azienda dalla barra dei menu in alto dell'app.
- Fare clic sull'opzione Utenti.
- Fare clic su Visualizza utenti.
Si aprirà un menu a comparsa in cui vedrai l'elenco di tutti gli utenti dell'app. Ogni utente attualmente connesso avrà un testo (connesso) accanto al proprio nome.
Utente disconnesso che appare come ancora connesso
A volte, un utente può disconnettersi dalla propria app QuickBooks ma rimanere comunque connesso al server, indipendentemente dalla sua azione. Per disconnetterli, puoi utilizzare il servizio di messaggistica interno dell'app.
- Apri QuickBooks come amministratore.
- Fare clic sulla scheda Azienda nel menu in alto.
- Fai clic su Chatta con un collega.
- Fare clic sul menu a discesa Azioni.
- Seleziona Chiudi file azienda per utenti.
- Seleziona il nome utente dell'utente che desideri disconnettere.
- Fare clic sull'opzione Chiudi file società.
- Apparirà una finestra di conferma. Se sei sicuro di voler disconnettere questo utente, fai clic su Sì.
Questa azione dovrebbe ora disconnettere l'utente. La prossima volta che vogliono utilizzare l'app, devono solo accedere come fanno di solito, poiché non sono state apportate modifiche ai parametri di accesso.
L'amministratore non può disconnettere un utente tramite l'app Messenger
Se non sei riuscito a disconnettere l'utente bloccato utilizzando l'app di messaggistica di QuickBooks, potrebbe essere perché ha un'altra istanza dell'app in esecuzione sul proprio computer. Inoltre, il problema potrebbe riguardare il servizio di messaggistica, che a questo punto non elabora correttamente il tuo comando, impedendoti di disconnettere questo utente.
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Per risolvere questo problema, dovresti chiudere tutti i processi QuickBooks in esecuzione utilizzando il Task Manager di Windows. Gli utenti potrebbero probabilmente farlo da soli, ma è meglio che l'amministratore lo supervisioni o semplicemente lo faccia per loro.
- Sul computer dell'utente, premere CTRL + ALT + CANC sulla tastiera per aprire Task Manager di Windows.
- Fare clic sulla scheda Processi dal menu in alto.
- Dovresti vedere tutti i processi attualmente in esecuzione su questo computer.
- Cerca eventuali processi QuickBooks.
- Fare clic con il tasto destro su ciascuno e selezionare l'opzione Termina attività per chiudere il processo.
- Ripeti il passaggio precedente per ciascuno dei processi QuickBooks.
Questo dovrebbe risolvere il problema con l'utente connesso, consentendo loro di utilizzare l'app senza interruzioni.
La chiusura dei processi di QuickBooks non ha funzionato
Se l'azione precedente non ha risolto il problema con l'utente ancora connesso, potresti considerare di riavviare QuickBooks Database Server Manager.
- Accedi come amministratore al server QuickBooks.
- Apri l'app QuickBooks.
- Fare clic sulla scheda File.
- Fare clic su Apri o ripristina azienda.
- Fare clic su Apri un file aziendale.
- Fare clic su Avanti.
- Individua il file della tua azienda e selezionalo.
- Seleziona la casella Apri file in modalità multiutente.
- Fare clic su Apri.
- Accedi al file aziendale con il tuo nome utente e password.
- Quando si apre l'app QuickBooks, fai clic sulla scheda File.
- Fare clic su Chiudi azienda / Disconnetti dal menu.
Ciò chiuderà il file aziendale sul server, facendo sì che l'utente bloccato si disconnetta definitivamente.
Contattare il supporto di QuickBooks
Se nessuna delle azioni precedenti ha aiutato a risolvere il problema, è meglio contattare il team di supporto desktop di QuickBooks.
- Apri l'app QuickBooks.
- Fare clic sulla scheda Guida dal menu in alto.
- Fare clic su Guida di QuickBooks Desktop.
- Digita la descrizione del problema per raggiungere l'esperto di supporto dedicato.
- Fare clic su Continua.
- Nel menu successivo, seleziona una delle opzioni disponibili che meglio si adatta al tuo problema.
- Attendi che l'esperto dell'assistenza ti contatti con una soluzione.
Puoi anche utilizzare la scorciatoia da tastiera per raggiungere rapidamente il menu della guida. Premi semplicemente il tasto F1 sulla tastiera mentre sei nell'app QuickBooks.
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Uno strumento potente
Insieme a molte utili funzioni di contabilità, QuickBooks fornisce anche un set piuttosto potente di strumenti per gestire gli utenti dell'app. Se riscontri un problema che interessa i tuoi colleghi di QuickBooks, in qualità di amministratore, avrai sempre la possibilità di affrontare il problema da un paio di angolazioni diverse. Naturalmente, ricorda che c'è sempre un team di supporto dedicato per aiutarti con qualsiasi problema che non puoi risolvere da solo in un dato momento.
Hai mai avuto problemi ad accedere a QuickBooks? Perché non condividere le tue esperienze nelle sezioni dei commenti qui sotto?
