Se stai utilizzando una smart TV Samsung, probabilmente sei abituato a che tutto funzioni senza intoppi. In rare occasioni, tuttavia, potresti incorrere in problemi. Un problema ricorrente è il codice di errore 012.
Questo è un errore di interferenza di rete, che ti avvisa quando la connessione Internet della tua TV Samsung viene persa. Spesso ricevi questo messaggio quando utilizzi app sulla tua TV Samsung che richiedono una connessione a Internet.
Molto probabilmente, si tratta di app di streaming come Netflix, Hulu, YouTube, ecc. Resta con noi se vuoi scoprire come risolvere questo problema.
È un problema di rete
Potrebbero esserci molte cause di interferenza di rete. A volte il problema è con la manutenzione continua del tuo ISP. Altre volte, il segnale Wi-Fi potrebbe essere debole, soprattutto se il router e il modem si trovano in una stanza diversa dalla TV Samsung.
Testa il tuo segnale Wi-Fi con un altro dispositivo, come uno smartphone. Se la tua connessione Internet funziona correttamente, non è necessario chiamare il tuo ISP. Il problema è la tua TV Samsung. Altrimenti, puoi contattarli e lamentarti della tua connessione.
Infine, il cavo Ethernet potrebbe essere danneggiato e causare il problema. Puoi connettere facilmente la tua TV Samsung a Internet manualmente se utilizzi una connessione cablata:
- Apri il menu Impostazioni della tua TV Samsung.
- Quindi, seleziona Apri impostazioni di rete.
- Scegli Wired e la tua connessione dovrebbe essere ristabilita.
Puoi invece utilizzare il Wi-Fi:
- Avvia il menu Impostazioni sulla tua TV Samsung.
- Scegli di nuovo Apri impostazioni di rete.
- Questa volta, seleziona Wireless invece di Wired.
- Scegli la tua rete wireless, digita le tue credenziali e connettiti al tuo Wi-Fi.
Controlla automaticamente la versione del firmware Firm
Una causa comune di errori di rete sui televisori Samsung può essere un firmware obsoleto. Puoi aggiornare il firmware automaticamente o manualmente. Copriamo prima l'aggiornamento automatico del firmware:
- Con la tua TV Samsung connessa a Internet, premi l'opzione Menu sul telecomando.
- Seleziona l'opzione Supporto.
- Quindi, scegli Aggiornamento software.
- Infine, premi Online.
L'aggiornamento del firmware verrà scaricato e installato automaticamente sul televisore Samsung. La TV dovrebbe riavviarsi al termine dell'aggiornamento. Se non riscontri alcun problema qui, sei pronto. Prova a utilizzare un'app online sulla tua smart TV e verifica se funzionano.
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Controlla manualmente la versione del firmware
Nel caso in cui le app non funzionino, l'aggiornamento potrebbe non riuscire. In tal caso, aggiorna il firmware manualmente:
- Controlla il numero del modello del tuo TV Samsung e annotalo. ne avrai bisogno.
- Visita il sito Web dell'assistenza Samsung e vai a download .
- Inserisci il tuo modello di TV nel campo di ricerca e cerca gli aggiornamenti del firmware. Trova l'ultimo aggiornamento e scaricalo.
- Decomprimi il file del firmware e trasferiscilo su un'unità flash USB.
- Avvia la tua TV Samsung e collega l'USB.
- Tocca il menu sul telecomando.
- Quindi, seleziona Supporto, seguito da Aggiornamento software.
- Invece di Online, seleziona il metodo USB.
- Il televisore cercherà l'USB e installerà il file di aggiornamento del firmware. Si riavvierà brevemente dopo l'aggiornamento.
Attendi qualche istante e prova a utilizzare nuovamente le app della TV online.
L'onnipotente reset
Se nessuno dei precedenti funziona, non preoccuparti. Hai ancora alcune opzioni a tua disposizione. Il ripristino dello Smart Hub ha risolto l'errore 012 per molti utenti:
- Accendi la tua TV Samsung.
- Accedi alle Impostazioni.
- Quindi, scegli Supporto, seguito da Auto diagnosi.
- Infine, seleziona l'opzione Ripristina Smart Hub.
Tieni presente che dovrai accedere nuovamente ai tuoi account online dopo il ripristino (ad es. Netflix). Fallo per tutte le tue app online e dovresti essere in grado di riutilizzarle. Inoltre, dovrai installare tutte le app che non erano preinstallate sulla tua TV Samsung.
Se anche il ripristino di Smart Hub non aiuta, puoi eseguire un ripristino totale. Utilizzare i passaggi precedenti, ma selezionare Ripristina nel menu Auto diagnosi. Il ripristino riporterà tutte le tue TV Samsung alle impostazioni di fabbrica, ad eccezione delle impostazioni di rete.
buona liberazione
L'errore 012 non dovrebbe più disturbarti. Se nessuna delle correzioni aiuta e la tua connessione Internet è eccellente, è il momento di contattare Supporto Samsung . Non esitate a contattarci e chiedere assistenza. Puoi anche scoprire se hai problemi correlati.
Sei riuscito a correggere l'errore? Quale dei metodi ti ha aiutato? Dicci questo e altro nella sezione commenti qui sotto.
