Hai acquistato un laptop ASUS nuovo di zecca e ti stai preparando per una videochiamata con la tua famiglia o un ritrovo online con i tuoi amici. Tuttavia, la webcam non funziona. Non preoccuparti perché ti abbiamo coperto.
Continua a leggere per un elenco completo di soluzioni per la risoluzione dei problemi della webcam. Questi problemi sono principalmente legati al software, ma a volte possono essere dovuti anche a difetti hardware.
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Verifica la presenza di difetti hardware
Anche se questa soluzione può sembrare ovvia, non ignorarla. Potresti aver ricevuto una webcam rotta. A volte, è difficile notare un problema hardware con una webcam per laptop a occhi scoperti. Per evitare di controllare fisicamente la fotocamera, utilizzare l'app per la risoluzione dei problemi di Windows:
- Clicca il finestre tasto sulla tastiera.
- Digitare risolvere i problemi e seleziona il Risoluzione dei problemi Impostazioni.
- Scorri verso il basso l'elenco degli strumenti per la risoluzione dei problemi. Trova la tua webcam e prova a risolverla.
Nel caso ci sia qualcosa che non va, otterrai le informazioni qui. Windows offrirà alcune soluzioni, se il problema è relativo all'hardware, quindi seguile.
Ricontrolla la tua fotocamera
Una volta che sei sicuro di avere un problema relativo al software, controlla se hai consentito a Windows di utilizzare la fotocamera. Ecco come farlo:
- Clicca il Chiave di Windows o fare clic su Logo di Windows in basso a sinistra per avviare il menu Start o digitare impostazioni nella barra di ricerca di Cortana.
- Nella ricerca di Cortana, fare clic su Impostazioni per aprire il menu Impostazioni.
- Clicca su Privacy.
- Selezionare Telecamera da sinistra.
- Assicurati che l'accesso alla fotocamera per il dispositivo sia attivo. In Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera, fai scorrere l'interruttore su On se non è già impostato.
Dopo aver completato i passaggi precedenti, prova a utilizzare alcune app sul tuo laptop ASUS che richiedono la webcam. Avvia l'app Fotocamera sul tuo computer (cercala nel menu Start) e verifica se funziona correttamente.
Quindi, verifica se la tua webcam funziona con app di terze parti, come Skype, Discord, WhatsApp, ecc. Se la tua webcam funziona in alcune app ma non in altre, considera l'aggiornamento delle app. Un semplice aggiornamento può risolvere molti problemi, il che ci porta a ulteriori suggerimenti per l'aggiornamento.
Aggiorna Windows
Il primo aggiornamento che dovresti ottenere è l'aggiornamento di Windows. Segui i passaggi per aggiornare il tuo sistema:
- Accedi alle Impostazioni utilizzando il menu Start o la casella di ricerca di Cortana. Cerca l'aggiornamento nel menu di avvio. Fare clic su Verifica aggiornamenti.
- Se sono disponibili aggiornamenti, fare clic su Download.
- Windows scaricherà automaticamente gli aggiornamenti, riavviando il laptop nel processo. Se ti chiede di riavviare, accettalo o riavvialo manualmente al termine del download.
Mantenere aggiornato il tuo Windows è fondamentale per far funzionare le cose senza intoppi sul tuo laptop ASUS. L'aggiornamento del sistema operativo potrebbe non essere sufficiente e potrebbe essere necessario aggiornare i driver della webcam.
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Aggiorna i driver della webcam
Se la webcam del tuo laptop non funziona correttamente, potresti dover aggiornare i suoi driver. Ci sono due modi per aggirare questo. Puoi scaricare gli aggiornamenti manualmente o utilizzare software di terze parti. Ecco come aggiornare manualmente i driver in Windows 8 e 10.
Aggiornamento automatico del driver della fotocamera in Windows 10
- Nella barra di ricerca di Cortana, digita dispositivo e seleziona Gestore dispositivi dall'elenco oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del menu Start e scegliere Gestore dispositivi.
- Trova la tua webcam nell'elenco dei dispositivi, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e scegli Aggiorna driver.
- Scegliere Cerca automaticamente gli aggiornamenti... dalle opzioni elencate.
Aggiornamenti manuali del driver della fotocamera in Windows 10
Di seguito sono riportati i passaggi di aggiornamento manuale per laptop Windows 10:
- In Gestione dispositivi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Questo PC e scegli Maneggio.
- Selezionare Gestore dispositivi nel riquadro di navigazione a sinistra, seguito da Dispositivi di immagine.
- Scegli la tua fotocamera e fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa.
- Selezionare Proprietà, poi il Particolari scheda, quindi ID hardware dall'elenco a discesa, quindi selezionare Versione PID. Salva queste informazioni PID. Ne avrai bisogno più tardi.
- Torna indietro e fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sulla webcam. Scegliere Disinstalla dispositivo e riavvia il tuo laptop.
- Visita il funzionario Supporto ASUS sito Web e cerca il driver della fotocamera utilizzando la versione PID menzionata in precedenza.
- Scarica l'aggiornamento e segui le istruzioni sullo schermo per la configurazione.
Metodo alternativo
Se non vuoi fare i salti mortali per ottenere gli aggiornamenti della tua webcam, puoi acquistare un programma di terze parti che installa gli aggiornamenti automaticamente. Tuttavia, alcuni programmi di aggiornamento di terze parti possono essere dannosi per il tuo laptop o potrebbero avere piani di abbonamento costosi.
Il Aggiornamento driver Auslogics funziona bene. Fai clic sul collegamento e scaricherai automaticamente il software. Segui le semplici istruzioni sullo schermo per la configurazione. Avvia l'aggiornamento del driver quando puoi e eseguirà la scansione del tuo computer per i driver disponibili.
Fai clic su Aggiorna driver se desideri aggiornarli tutti, ma tieni presente che dovrai attivare il prodotto (acquistarlo). L'alternativa migliore è trovare il driver della tua webcam e installarlo gratuitamente. Basta fare clic su Aggiorna driver accanto alla tua webcam e toccare Aggiorna.
Il tuo driver verrà installato automaticamente e il problema con la webcam dovrebbe scomparire.
Consiglio di addio
Si spera che questo articolo ti abbia aiutato a risolvere i problemi con la webcam del tuo laptop ASUS. Assicurati di seguire le soluzioni in questo ordine per ottenere i migliori risultati. Inoltre, puoi provare a reinstallare la batteria del tuo laptop. Anche se sembra sciocco, questo trucco a volte risolve molti problemi.
Non c'è molto altro che puoi fare a questo punto, oltre a contattare il supporto ASUS.
