Come ottenere un rimborso in InstaCart

La convenienza che Instacart offre per risparmiare tempo, lo rende uno dei servizi di consegna di cibo di maggior successo disponibili. Tuttavia, non tutte le attività sono perfette e potrebbero esserci dei problemi con un ordine.

Sei un cliente Instacart che ha pagato per una consegna non soddisfacente? Se è così, probabilmente ti starai chiedendo come ottenere un rimborso.

Instacart ha una politica di rimborso in caso di difficoltà con il tuo ordine. Questo articolo ti mostrerà i passaggi da seguire per ottenere un rimborso.

Come ottenere un rimborso per un ordine

Potrebbero esserci diversi motivi legittimi per cui desideri che i tuoi soldi vengano restituiti. Fortunatamente, Instacart è disposta a riavere immediatamente i tuoi fondi se non sei soddisfatto del tuo ordine. Una volta effettuata la richiesta, la procedura per l'emissione del rimborso inizierà immediatamente, ma è soggetta a determinate condizioni quali:

• Il tuo ordine conteneva articoli rovinati o danneggiati che sono inutilizzabili.
• Ci sono articoli mancanti che ti sono stati addebitati sulla ricevuta finale.
• L'acquirente ha effettuato sostituzioni scadenti che non hai richiesto.
• Il tuo ordine è arrivato in ritardo o molto prima del previsto.

Un requisito è che la tua richiesta di rimborso debba essere effettuata entro sette giorni dalla consegna o dal ritiro. Se rientri in queste condizioni, puoi utilizzare l'app Instacart o il sito Web Instacart per farlo. L'app può essere trovata in App Store (iOS) o Google Play (Android).

Segui questi passaggi per richiedere un rimborso tramite l'app Instacart:

1. Scarica l'app se non l'hai già fatto e avviala.
2. Tocca I tuoi ordini in alto a sinistra dello schermo.
   
3. Scegli Ricevi assistenza per l'ordine di cui desideri essere rimborsato.
   
4. Seleziona i problemi che hai riscontrato con il tuo ordine.
   
5. Controlla se ti sono stati addebitati gli articoli con il problema.
   
6. Indicare gli articoli interessati.
   
7. Tocca Rimborsa.
   

Per chiedere il rimborso del tuo ordine da Instacart sito web :

1. Accedi al tuo account.
2. Vai a I tuoi ordini (3 linee orizzontali in alto a sinistra).
   
3. Fare clic su Segnala un problema sull'ordine interessato.
   
4. Scegli se vuoi modificare la mancia e la valutazione.
5. Seleziona Segnala un problema e indica il problema con il tuo ordine.
   
6. Specifica se ti sono stati addebitati gli articoli che desideri rimborsare.
   
7. Scegli gli articoli interessati.
   
8. Fare clic su Rimborsa e poi Tutto fatto.
   

Instacart invierà un'e-mail di conferma sulla tua richiesta di rimborso. Sebbene Instacart elabori la tua richiesta immediatamente, il rimborso non viene accreditato sul tuo account Instacart. Invece, i fondi vengono inviati alla tua banca o carta di credito.

Potrebbero essere necessari 5-10 giorni lavorativi prima che il tuo istituto finanziario depositi il ​​denaro sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi, contatta Servizio Clienti Instacart .

Rimborso in giornata per un ordine

A seconda del problema, potresti beneficiare di un rimborso lo stesso giorno. Un rimborso deve essere richiesto anche entro 24 ore dalla consegna del tuo ordine.

Instacart genera una ricevuta digitale per ogni transazione e puoi verificare rapidamente se hai ricevuto un rimborso in giornata da questa ricevuta. Puoi controllare questa transazione dalla tua app mobile o dal sito web.

Per aprire lo scontrino digitale dall'app:

1. Seleziona Ordini (nell'angolo in basso a destra).
2. Tocca l'ordine che desideri visualizzare dall'elenco degli ordini.
3. Scegli Ricevuta.

Per aprire lo scontrino digitale dal sito:

1. Vai a I tuoi ordini (nell'angolo in alto a sinistra).
2. Seleziona Visualizza dettagli ordine sulla voce che desideri visualizzare.
3. Tocca Visualizza ricevuta nella parte superiore della pagina.

La parte inferiore della ricevuta mostrerà gli addebiti per l'ordine. Se hai ricevuto il rimborso, lo vedresti in fondo, insieme a una detrazione dal conto totale.

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Puoi confermare il rimborso controllando il metodo di pagamento indicato. Cerca che l'addebito precedente venga modificato nel nuovo totale Instacart che riflette il tuo rimborso.

Potrebbe essere necessario contattare direttamente l'assistenza clienti Instacart anziché utilizzare l'app o il sito Web in determinate situazioni. Ciò comprende:

• Se hai ricevuto l'ordine di qualcun altro.
• Il tuo rimborso è mancante (e sono trascorsi 10 giorni lavorativi).
• Si è verificato un problema con l'autista della consegna.
• Vuoi eliminare completamente il tuo account Instacart.

Per contattare direttamente l'azienda, chiama il suo numero di Assistenza Clienti. Oppure puoi fare una chat dal vivo selezionando Ottieni assistenza in fondo a qualsiasi articolo del Centro assistenza.

Come annullare un abbonamento Instacart e ottenere un rimborso per il tempo rimanente

Forse hai provato l'abbonamento Instacart Express e hai deciso che non fa per te. Puoi annullare il tuo abbonamento Instacart in pochi semplici passaggi. Le condizioni per ottenere un rimborso per il tempo rimanente seguiranno le istruzioni di cancellazione di seguito.

Una volta annullato Instacart Express, la tua iscrizione termina immediatamente. Ecco come annullare l'abbonamento dall'app Instacart:

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1. Accedi al tuo account.
2. Seleziona Abbonamento Express dal menu in alto a sinistra dello schermo.
   
3. Tocca Annulla abbonamento in fondo alla pagina.
   
4. Scegli Continua e specifica il motivo dell'annullamento.
   
5. Conferma facendo clic su Annulla.
   

Puoi comunque mantenere il tuo account gratuito con Instacart se scegli di farlo. Tuttavia, devi chiamare il servizio clienti Instacart per chiudere definitivamente il tuo account. Una volta chiuso l'account, puoi eliminare l'app dal tuo dispositivo.

Ecco come annullare l'abbonamento dal sito Web Instacart:

1. Accedi al tuo account Instacart.
   
2. Tocca Account o il tuo nome nell'angolo in alto a destra.
   
3. Seleziona Modifica il mio piano.
4. Scegli Termina abbonamento.
   
5. Fare clic sull'opzione Continua per annullare.
   
   

Il sito Web mostrerà la data di fine della tua iscrizione sulla pagina Express. Tuttavia, hai la possibilità di ricevere un promemoria tre giorni prima del rinnovo dell'abbonamento. Se cambi idea sull'annullamento, puoi invece continuare il tuo piano.

Come ottenere un rimborso per il tempo rimanente

Puoi ottenere un rimborso del tuo abbonamento Instacart Express se viene annullato entro i primi 15 giorni dal pagamento dell'abbonamento. Il servizio rimborserà l'intera quota (mensile o annuale) se non hai effettuato alcun ordine.

Sfortunatamente, dopo 15 giorni dall'iscrizione non viene concesso alcun rimborso per l'abbonamento. In questo caso, riceverai consegne gratuite fino alla fine del periodo di fatturazione e dovrai rifiutare il rinnovo dell'abbonamento in quel momento.

Assicurati di annullare l'abbonamento in anticipo se ti stai avvicinando alla fine della tua iscrizione a Instacart Express e hai deciso di non rinnovare. Se l'abbonamento si rinnova automaticamente per errore, dovrai richiedere un rimborso entro il periodo di 15 giorni o attendere il termine del ciclo di fatturazione.

Shopping alla vecchia maniera

Durante la pandemia di COVID-19, Instacart e altre società di consegne di cibo sono diventate il nuovo modo normale di fare la spesa in innumerevoli famiglie. La loro opzione di consegna senza contatto ha fornito alle persone una misura di sicurezza sanitaria.

Mentre il mondo inizia a riaprirsi, gli acquirenti stanno iniziando ad affluire nei negozi per fare nuovamente acquisti alla vecchia maniera. Tuttavia, poiché Instacart dà la priorità a fornire un buon servizio clienti, rimane un'opzione di acquisto conveniente con i clienti fedeli.

Hai ordinato generi alimentari da Instacart o altri servizi di consegna di cibo? Hai avuto problemi? Come sono stati risolti? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.