Quella piccola garanzia decade se gli adesivi rimossi che vedi sul retro della tua PS4, TV, laptop e praticamente qualsiasi dispositivo elettronico che hai acquistato potrebbero effettivamente essere contro la legge. I regolatori statunitensi hanno affermato che questi adesivi infrangono le leggi sui diritti dei consumatori, minacciandoti di annullare i termini di garanzia del tuo dispositivo se decidi di aprire il tuo acquisto e dare un'occhiata all'interno per risolvere il problema.
Come riportato da Scheda madre , secondo il Legge sulla garanzia Magnuson-Moss del 1975 , nessun produttore può porre limitazioni alle riparazioni su un dispositivo su cui offre una garanzia. Le aziende lo fanno comunque da anni, con entrambi i principali colpevoli sia di Sony che di Microsoft, e ora la FTC ne ha avuto abbastanza.
In una lettera di avvertimento inviata a sei produttori, la FTC ha delineato le sue preoccupazioni in merito a ciascuna delle loro dichiarazioni aziendali delineando come affermano di dover utilizzare parti o fornitori di servizi specifici per mantenere le loro garanzie. La FTC ha scritto nella sua lettera che, a meno che i garanti non forniscano le parti oi servizi gratuitamente o ricevano una rinuncia dalla FTC, tali dichiarazioni sono generalmente vietate dal Magnuson-Moss Warranty Act, una legge che regola le garanzie dei prodotti di consumo. Allo stesso modo, tali dichiarazioni possono essere ingannevoli ai sensi della legge FTC.
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Le aziende che continuano a infrangere queste regole saranno rimproverate tramite una multa e lettere di cessazione e desistenza. Se continua oltre quel punto, i tribunali vengono coinvolti e i costi per infrangere la legge aumentano sempre di più.
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La FTC non ha effettivamente rivelato a quali sei società ha inviato lettere, ma ha affermato che commercializzano e vendono automobili, dispositivi cellulari e sistemi di videogiochi negli Stati Uniti. La FTC ha anche confermato che qualsiasi dispositivo di consumo che costa più di $ 15 è coperto dal Magnuson-Moss Warranty Act, il che significa che vaste fasce di dispositivi e produttori sono influenzati dall'applicazione attiva della FTC.
Le disposizioni che legano la copertura della garanzia all'uso di particolari prodotti o servizi danneggiano sia i consumatori che pagano di più per loro sia le piccole imprese che offrono prodotti e servizi concorrenti, ha affermato Thomas Pahl, direttore ad interim del Bureau of Consumer Protection della FTC, in un comunicato stampa .
Quali sono i miei diritti di garanzia per i consumatori nel Regno Unito?
Anche se questa suona certamente come una grande notizia per i consumatori, tutto questo vale solo per gli Stati Uniti. Nel Regno Unito le cose sono leggermente più complicate ma, grazie all'UE, siamo ragionevolmente ben coperti da merci difettose in garanzia o fuori garanzia. Secondo la legislazione dell'UE, un produttore deve riparare o sostituire gratuitamente un bene difettoso per un minimo dei primi due anni. Se non possono offrirlo, devono darti un rimborso totale o parziale.
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Sorgono difficoltà intorno a determinati problemi di garanzia. Nel Regno Unito, così come in Europa, un produttore si riserva il diritto di rifiutare una riparazione se ritiene che la garanzia sia stata annullata. Molti produttori ripareranno comunque un articolo se è presente un guasto noto del prodotto o se la riparazione di terze parti, che ha annullato la garanzia, non ha avuto alcuna relazione con il guasto in questione. Ad esempio, se lo schermo del tuo iPhone si rompe e lo fai riparare, solo per scoprire che un mese o due dopo la porta delle cuffie smette di funzionare, Apple lo risolverà. Se fai sostituire lo schermo da una terza parte e poi scopri che la retroilluminazione non funziona più, Apple non la toccherà.
Se un produttore non tocca il tuo dispositivo perché è fuori garanzia, ma sai che la colpa non è colpa tua, puoi comunque invocare i tuoi diritti legali ai sensi del Sale of Goods Act.
Ciò significa che puoi rivolgerti direttamente al venditore da cui hai acquistato il dispositivo e richiedere un rimborso o una sostituzione.
Sfortunatamente, anche questo non è particolarmente semplice. Un rivenditore si riserva il diritto di chiederti di dimostrare che c'è un difetto intrinseco nel dispositivo e la sua rottura non è il risultato di un danno dovuto alla proprietà.
Sebbene le cose siano chiaramente più complesse nel Regno Unito che negli Stati Uniti, qui si spera che la natura internazionale della maggior parte di questi produttori significhi che diventeranno un po 'più rilassati nei territori non statunitensi.
