Viene visualizzato il messaggio 'Non disponiamo di informazioni sufficienti per reimpostare le domande di sicurezza' quando provi a reimpostare il tuo account? Stai tentando di accedere ma hai dimenticato le risposte a queste domande? Saresti stupito di quante volte le persone lo fanno. Se visualizzi questo messaggio, questo tutorial dovrebbe aiutarti.
Quando crei per la prima volta il tuo account Apple per ottenere il tuo ID Apple, ti viene chiesto di fornire domande e risposte di sicurezza per aiutarti a verificarti. Quindi, se dimentichi la password o sei bloccato fuori dal tuo account, puoi accedervi rispondendo a queste domande. In teoria è fantastico. Ti vengono in mente un paio di domande dall'elenco fornito e digita la risposta a ciascuna. Download di app , il recupero delle informazioni di backup e praticamente tutto il resto che coinvolge il tuo account Apple dipende dalla tua capacità di accedere.
Il processo di sicurezza e verifica di Apple è piuttosto difficile per gli utenti che non dispongono delle informazioni corrette. Se hai dimenticato la password, l'ID Apple, le domande di verifica e le informazioni sul tuo account (come l'email o il numero di telefono) non sono aggiornate, dovrai provare alcune cose per tornare nel tuo account.
Reimpostazione delle domande di sicurezza di Apple
Se non riesci ad accedere al tuo account Apple, dovresti visitare iforgot.apple.com . Puoi aggiungere il tuo ID Apple, scegliere di reimpostare la password o reimpostare le domande di sicurezza. Per cambiare la password devi conoscere le risposte alle tue domande di sicurezza. Per reimpostare le tue domande di sicurezza, devi conoscere la tua password.
Se conosci la tua password, puoi accedere e selezionare tre domande di sicurezza e fornire le risposte. Se non conosci la tua password o le risposte di sicurezza le cose si complicano.
- Visita il sito Web e accedi con il tuo ID Apple e la tua password
- Seleziona Sicurezza e poi Cambia domande.
- Seleziona Reimposta le domande di sicurezza nella finestra popup.
- Seleziona la tua casella di posta elettronica di salvataggio per un collegamento.
- Segui il link e seleziona Reimposta ora nella nuova pagina.
- Accedi con il tuo ID Apple.
- Seleziona le tue nuove domande di sicurezza e fornisci le risposte.
- Seleziona Aggiorna per salvare.
Se non riesci ad accedere per reimpostare le tue domande, puoi provare a reimpostare la password. A seconda delle preferenze di sicurezza già impostate, potresti ottenere un codice di accesso a un altro dispositivo Apple che ti darà la possibilità di reimpostare la password. Puoi reimpostare la password da un dispositivo Apple esistente andando nelle impostazioni e selezionando Password e sicurezza, anche se funziona solo se hai già effettuato l'accesso su quel dispositivo e conosci il passcode per la schermata di sblocco.
Quando si digitano le risposte alle domande di sicurezza, le maiuscole e la punteggiatura sono importanti. Se sei un fanatico della grammatica e della punteggiatura, prova a scrivere in maiuscolo le tue risposte. Sfortunatamente, questo rende molto più difficile rispondere a queste domande, anche se conosci le risposte; potresti non sapere come l'hai digitato quando avevi 15 anni!
Non disponiamo di informazioni sufficienti per reimpostare le tue domande di sicurezza
Ci sono un paio di cose che puoi fare se non ricordi la password o le risposte alle tue domande di sicurezza. Il primo è provare ad accedere utilizzando la tua email di backup e il secondo è contattare il supporto Apple.
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- Visita questa pagina e seleziona il tuo ID Apple .
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail di backup e inviaci un'e-mail di verifica per reimpostare la password.
- Segui il link nell'e-mail per reimpostare.
Questo è un metodo utile se hai ancora accesso all'indirizzo email di emergenza. Se non lo aggiorni da un po 'e non disponi più dei dati di accesso, l'opzione migliore è provare a riottenere l'accesso a quell'indirizzo email.
Se l'host di posta elettronica è ancora disponibile, prova a seguire i passaggi di verifica per accedere a quell'account di posta elettronica. La maggior parte dei provider di posta elettronica ha metodi di verifica più rilassati rispetto a Apple. Dopo aver eseguito l'accesso alla vecchia email, puoi iniziare a ricevere i codici di verifica per riavere il tuo account.
Autenticazione a due fattori
Se hai problemi con le tue domande di sicurezza, c'è un'altra opzione. L'impostazione dell'autenticazione a due fattori significa che un codice di accesso verrà inviato ai dispositivi a cui hai già effettuato l'accesso.
Puoi farlo su qualsiasi dispositivo Apple che supporti iOS 9 o versioni successive, quindi anche se hai un vecchio iPhone o iPad che è ancora connesso al tuo account, connettiti semplicemente al wifi e segui questi passaggi:
- Visita Impostazioni sul tuo dispositivo
- Tocca il tuo nome in alto (qui è dove si trovano le informazioni del tuo ID Apple)
- Tocca Password e sicurezza
- Tocca Autenticazione a due fattori
- Attiva / disattiva l'opzione 'On'
Usando questo metodo puoi accedere immediatamente ad altri dispositivi Apple bypassando la necessità di domande di sicurezza. Finché il tuo numero di telefono e indirizzo e-mail sono aggiornati. Se cambi il tuo numero di telefono, assicurati di aggiornarlo tramite le impostazioni Apple, altrimenti avrai problemi a ottenere i codici di accesso.
Se hai già superato questo punto e non riesci ad accedere perché non hai più il numero di telefono, ci sono alcune cose che puoi fare.
- Invia il codice ad Apple su un altro dispositivo a cui hai effettuato l'accesso
- Contatta Apple (1-800-My-Apple) o visita il sito web.
C'è un periodo di attesa e un lungo processo di verifica per riavere il tuo account. È possibile che ti venga chiesto di confermare la carta di credito che hai in archivio, le tue domande di sicurezza e persino la data in cui hai acquistato un prodotto Apple.
Contattare il supporto Apple
Il team di supporto di Apple è eccezionalmente utile, ma possono fare solo così tanto per te. Se perdi la tua password, avranno bisogno delle risposte alle tue domande di sicurezza per poter accedere al tuo account. Se non ricordi quelle risposte, metteranno il tuo account in uno stato di recupero dell'account.
Apple utilizza un sistema cieco per mantenere la sicurezza. L'operatore di supporto vedrà solo le domande e avrà caselle vuote per inserire la risposta. Non vedono la risposta e non hanno accesso a quelle risposte. Nessuno fa come vengono crittografati dal sistema. Dai loro la tua risposta di sicurezza, la digitano nella casella e il sistema dirà loro se è corretta o meno.
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Il ripristino dell'account sospende il tuo ID Apple fino a quando non può essere verificato correttamente. Puoi fornire alcune informazioni per accelerare il processo (come la carta di credito in archivio).
Il sistema di sicurezza costruito attorno ad Apple è progettato per proteggere te e i tuoi dati personali. È fantastico, ma se dimentichi i tuoi dati di accesso, sei sfortunato. Se davvero non ricordi la password o le risposte di sicurezza e non riesci a collaborare con il supporto Apple per ottenere l'accesso, dovrai configurare un nuovo account. Tuttavia, perderai tutti gli acquisti di quello vecchio e avrai accesso a tutte le tue app premium.
