Vedi il messaggio Non abbiamo informazioni sufficienti per reimpostare le tue domande di sicurezza quando provi a reimpostare il tuo account Apple? Stai provando ad accedere ma hai dimenticato le risposte a queste domande? Saresti stupito di quante volte le persone lo fanno. Se vedi questo messaggio, questo tutorial dovrebbe aiutarti.
Quando crei il tuo account Apple per la prima volta per ottenere il tuo ID Apple, ti viene chiesto di selezionare le domande di sicurezza e di fornire risposte per futuri processi di verifica. Dopodiché, sei pronto per partire. Quindi, se dimentichi la password o vieni bloccato fuori dal tuo account, puoi riottenere l'accesso rispondendo a queste domande. Complessivamente, download di app , il recupero delle informazioni di backup e praticamente tutto il resto che coinvolge il tuo account Apple dipende dalla tua capacità di accedere.
Il processo di sicurezza e verifica di Apple è piuttosto complesso per gli utenti che non dispongono delle informazioni corrette (o aggiornate). Ad esempio, se hai dimenticato la password, l'ID Apple e le domande di verifica oppure le informazioni del tuo account (e-mail, numero di telefono, ecc.) non sono aggiornate, dovrai provare alcune cose per tornare indietro nel tuo conto.
Ripristino delle domande di sicurezza di Apple
Se non riesci ad accedere al tuo account Apple, dovresti visitare dimenticavo.apple.com . Sì, questo è l'URL di Apple, non un collegamento di terze parti. Da lì, puoi aggiungere il tuo ID Apple, scegliere di reimpostare la password o reimpostare le domande di sicurezza. Per modificare la password, devi conoscere le risposte alle tue domande di sicurezza e per reimpostarle, devi conoscere la tua password.
Se conosci la tua password, puoi accedere, selezionare tre domande di sicurezza e fornire le risposte. Tuttavia, se non ricordi la password o le risposte di sicurezza, le cose si complicano. Ecco cosa fare.
Nota: Questa procedura è elencata sul sito Web di supporto di Apple, ma il processo non ha richiesto la scelta di ripristinare le domande di sicurezza. Questo è stato testato su Big Sur v11.4 utilizzando MacBook Pro (Retina, 15 pollici, metà 2015). Se ottieni entrambe le opzioni per reimpostare la password o le domande di sicurezza, aggiungi un commento di seguito.
- Visita dimenticavo.apple.com e accedi con il tuo ID Apple e password.
- Il nostro Mac ha richiesto il numero di telefono. In caso contrario, vai al passaggio 3.
- Se il numero di telefono richiesto sopra non viene visualizzato, dovresti avere la possibilità di scegliere di reimpostare la password o reimpostare le domande di sicurezza.
- Se non hai ricevuto la richiesta del numero di telefono nel passaggio 2 e hai seguito il passaggio 3 sopra, vai al passaggio 5. Se è apparso il messaggio del numero di telefono nel passaggio 2, invia un'e-mail per reimpostare la password. Questa è la tua unica scelta.
- Se hai la possibilità di reimpostare le tue domande di sicurezza nel passaggio 3, seleziona Ho bisogno di reimpostare la mia password nella casella popup e fai clic su Continua.
- Inserisci la tua password nel prompt.
- Segui le istruzioni per verificare la tua identità, che varia in relazione al tuo account e stato specifico. Se non ricevi le richieste, non puoi verificare la tua identità in questo momento e non puoi reimpostare le tue domande di sicurezza.
- Se hai ricevuto e seguito le richieste di identità nel passaggio 7, scegli le nuove domande e risposte di sicurezza, quindi seleziona Continua.
Se non riesci ad accedere per reimpostare le tue domande, puoi reimpostare la tua password seguendo la stessa procedura. A seconda delle preferenze di sicurezza che hai stabilito in precedenza, potresti ottenere un codice di accesso a un altro dispositivo Apple, dandoti la possibilità di reimpostare la tua password. Inoltre, puoi reimpostare la password da un dispositivo Apple esistente accedendo alle impostazioni e selezionando Password e sicurezza, anche se questo funziona solo se hai già effettuato l'accesso su quel dispositivo e conosci il passcode per la schermata di sblocco.
Quando si digitano le risposte alle domande di sicurezza, le lettere maiuscole e la punteggiatura sono essenziali. Se sei un pignolo per la grammatica e la punteggiatura, prova a usare le maiuscole. Sfortunatamente, questo rende molto più difficile rispondere alle domande di sicurezza, anche se conosci le risposte; potresti non sapere come l'hai digitato quando avevi 15 anni!
Non disponiamo di informazioni sufficienti per reimpostare le tue domande di sicurezza.
Ci sono un paio di cose che puoi fare se non ricordi la tua password o le risposte alle tue domande di sicurezza. Il primo è provare ad accedere utilizzando l'e-mail di backup e il secondo è contattare il supporto Apple.
- Visita questa pagina e seleziona il tuo ID Apple .
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail di backup e ricevi un'e-mail di verifica per reimpostare la tua password.
- Segui il link nell'e-mail per ripristinare.
Questo processo è un metodo utile se hai ancora accesso all'indirizzo email di emergenza. Tuttavia, se non aggiorni quell'e-mail da un po' di tempo e non hai più accesso ad essa, la tua migliore opzione è riottenere l'accesso.
Se l'host e-mail è ancora disponibile, prova a seguire i passaggi di verifica per accedere a quell'account e-mail. La maggior parte dei provider di posta elettronica dispone di metodi di verifica più semplici di quelli di Apple. Dopo aver effettuato l'accesso alla vecchia email, puoi iniziare a ricevere i codici di verifica per riavere il tuo account.
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Autenticazione a due fattori
Se hai problemi con le domande di sicurezza, prova un'altra opzione chiamata autenticazione a due fattori. La configurazione dell'autenticazione a due fattori significa che un codice di accesso viene inviato ai dispositivi a cui hai già effettuato l'accesso.
L'autenticazione a due fattori viene eseguita utilizzando qualsiasi dispositivo portatile Apple che supporta iOS 9 o versioni successive, quindi anche se hai un iPhone o iPad precedente che è ancora connesso al tuo account, connettiti al Wi-Fi e completa i seguenti passaggi:
- Visita Impostazioni sul tuo dispositivo.
- Tocca il tuo nome in alto (qui è dove si trovano le informazioni del tuo ID Apple).
- Scegliere Password e sicurezza.
- Tocca Autenticazione a due fattori.
- Attiva l'opzione su Sopra.
L'utilizzo del metodo a due fattori consente di accedere istantaneamente ai dispositivi Apple, ignorando la necessità di domande di sicurezza purché il numero di telefono e l'indirizzo e-mail siano aggiornati. Se cambi il tuo numero di telefono, assicurati di aggiornarlo tramite le impostazioni di Apple. In caso contrario, avrai problemi a ottenere i codici di accesso.
Se hai già superato questo punto e non riesci ad accedere perché non hai più il numero di telefono, ci sono alcune cose che puoi provare.
- Ricevi il codice inviato a un altro dispositivo Apple su cui hai effettuato l'accesso.
- Contatta Apple (1-800-My-Apple) o visita il sito web.
C'è un periodo di attesa e un lungo processo di verifica per riavere il tuo account. Ti potrebbe essere chiesto di confermare la carta di credito che hai in archivio, le tue domande di sicurezza e persino la data in cui hai acquistato un prodotto Apple.
Contattare l'assistenza Apple
Il team di supporto di Apple è eccezionalmente utile, ma possono fare solo così tanto per te. Se perdi la password, l'assistenza richiede le risposte alle tue domande di sicurezza per accedere al tuo account. Se non ricordi quelle risposte, metteranno il tuo account in uno stato di recupero dell'account.
Apple utilizza un sistema cieco per mantenere la sicurezza. L'operatore del supporto vedrà solo le domande e avrà caselle vuote per inserire la risposta. Non conoscono la risposta e non hanno accesso a tali risposte. Nessuno lo fa perché il sistema li crittografa. Dai loro la tua risposta di sicurezza, la digitano nella casella e il sistema dirà loro se è corretta o meno.
Il recupero dell'account mette in attesa il tuo ID Apple fino a quando non viene verificato correttamente. Puoi fornire determinate informazioni per accelerare il processo (come la carta di credito in archivio).
Il sistema di sicurezza basato su Apple è progettato per proteggere te e i tuoi dati personali. È fantastico, ma se dimentichi il tuo login, sei sfortunato. Se davvero non ricordi la password o le risposte di sicurezza e non puoi collaborare con il supporto Apple per ottenere l'accesso, devi creare un nuovo account: perdi tutti gli acquisti e l'accesso a tutte le tue app premium.
