Cosa fare se il tuo account PSN è compromesso

Cosa sapere

• Modifica o reimposta la password PSN tramite il sito Web PlayStation, l'app PlayStation o la tua console.
• Controlla le transazioni del tuo conto e contatta la tua banca o il fornitore della carta se noti acquisti non autorizzati.
• Assicurati che la tua password PSN sia complessa e non condividerla con nessuno che pretenda di rappresentare Sony.

Questo articolo spiega cosa fare se il tuo account PSN viene violato. Le istruzioni si applicano a PS5, PS4 e PS3.

Cosa fare se il tuo account PSN viene violato

Se sospetti che il tuo account PSN sia stato compromesso, dovresti intraprendere immediatamente le seguenti azioni:

• Modifica o reimposta la tua password PSN
• Rimuovi i metodi di pagamento associati al tuo account PSN
• Controlla le tue transazioni PSN e bancarie

Gli hacker vendono online le password degli account PSN rubate, quindi agisci il più rapidamente possibile.

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Come cambiare la password della PlayStation su PC

La prima azione che dovresti intraprendere se il tuo account PSN viene compromesso è modificare la password.

1. Vai a Pagina di accesso alla gestione dell'account PSN , accedi se richiesto, quindi seleziona Sicurezza sul lato sinistro.

   

2. Selezionare Modificare accanto a Parola d'ordine per creare una nuova password.

   

Recupero account PlayStation Network

Se non riesci ad accedere al tuo account PSN, le tue informazioni di accesso potrebbero essere compromesse, nel qual caso dovresti reimpostare immediatamente la password PSN. Vai alla pagina di accesso alla gestione dell'account PSN, seleziona Problemi con l'accesso? , quindi seleziona reimposta la tua password . Riceverai un'e-mail con le istruzioni per accedere al tuo account.

Come modificare e rimuovere i metodi di pagamento PSN

Se qualcuno conosce la tua password, potrebbe avere accesso ai dati della tua carta di credito, quindi dovresti rimuovere qualsiasi metodo di pagamento associato al tuo account PSN. In un browser Web, accedere a PlayStation Store , accedi al tuo account, quindi seleziona il tuo profilo icona e scegli Gestione dei pagamenti .

Come sapere se un account PSN è stato violato

Addebiti misteriosi sul tuo account sono il segno più evidente che la tua password PSN è compromessa. Per rivedere le tue transazioni, vai alla pagina Gestione account PSN e seleziona Cronologia delle transazioni .

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Sony ha subito violazioni della sicurezza in passato ed è stata rapida nell'avvisare gli utenti. Se il tuo account viene compromesso nell'ambito di un attacco informatico su larga scala, riceverai un'e-mail con i passaggi che devi eseguire per proteggere il tuo account.

Se nella schermata iniziale vengono visualizzati nuovi giochi e app che non ricordi di aver scaricato, è possibile che i tuoi figli o qualcun altro che utilizza la tua console abbia effettuato un acquisto tramite il tuo account. Chiedi a chiunque abbia accesso al tuo dispositivo se ha scaricato qualcosa per sbaglio.

Se non hai un account PSN e ricevi un'e-mail relativa a un pagamento, la tua identità potrebbe essere stata rubata. Contatta il supporto Sony PSN e il fornitore della tua carta immediatamente.

Come evitare che il tuo account PSN venga compromesso

Ecco i passaggi che puoi eseguire per proteggere il tuo account PlayStation Network:

• Crea una password complessa per il tuo account PSN.
• Tieni d'occhio le tue transazioni PSN e il tuo conto bancario.
• Configura il controllo genitori di PlayStation per impedire ai bambini di effettuare acquisti non autorizzati.
• Evita le email di phishing che richiedono la tua password PSN (Sony non lo farà mai).
• Segui le migliori pratiche generali per proteggere la tua identità.

• Come posso eliminare il mio account PSN?

  Devi contatta Sony per eliminare il tuo account PSN . Fornisci l'ID del tuo account e l'indirizzo email ad esso associato. Una volta chiuso, non potrai riutilizzare il nome dell'account PSN e perderai l'accesso a tutti gli acquisti, gli abbonamenti e i fondi rimanenti nel tuo portafoglio.

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• Come posso rimuovere il mio account PSN da un'altra PS4?

  A eliminare un utente su PS4 , vai a Impostazioni > Impostazioni di accesso > Gestione utenti > Elimina utente . Scegli l'account utente da rimuovere e seleziona Eliminare . Tutti i dati (giochi, applicazioni e contenuti multimediali) relativi all'utente verranno eliminati.

• Come modificare l'e-mail sul mio account PSN?

  In un browser Web, visitare il file Pagina Gestione account PSN , vai a Sicurezza e selezionare Modificare accanto a ID di accesso per impostare una nuova email. Su una PS5, vai a Impostazioni > Utenti e account > Account > ID di accesso (indirizzo email) . Su PS4, vai a Impostazioni > Gestione contabile > Informazioni account > ID di accesso .