Zoom continua a bloccarsi - Come risolvere

Quando sei nel bel mezzo di una chiamata Zoom aziendale o personale, l'ultima cosa che desideri è che l'app si arresti in modo anomalo, in ritardo o si blocchi. Quando ciò accade, può essere frustrante e rovinare l'esperienza. Molti utenti segnalano che Zoom fatica a gestire attività specifiche, in particolare la condivisione dello schermo o la partecipazione alle riunioni.

Se stai riscontrando lo stesso, continua a leggere per trovare modi per correggere il problema utilizzando varie app. Abbiamo fornito diverse correzioni da provare per più dispositivi. Se le correzioni elencate per il tuo particolare dispositivo non hanno funzionato, controlla alcune delle correzioni per altri dispositivi.

Zoom continua a bloccarsi durante la condivisione dello schermo

Alcuni utenti di Zoom hanno segnalato di aver riscontrato problemi di prestazioni ogni volta che uno schermo viene condiviso durante una riunione. La disabilitazione dell'opzione Abilita accelerazione hardware per la ricezione di video è una delle correzioni principali. Ecco come disabilitare l'impostazione:

1. In Zoom, seleziona zoom.us dalla barra dei menu.
   
2. Seleziona Preferenze, quindi dalla barra laterale sinistra, scegli Video.
   
3. Scorri verso il basso, quindi seleziona Avanzate.
   
4. Assicurati che la casella di controllo Usa accelerazione hardware per la ricezione di video sia deselezionata.
   

Ora riprova per vedere se il problema è stato risolto.

Zoom continua a bloccarsi quando si accede alla riunione

Molti utenti riscontrano arresti anomali o blocchi ogni volta che tentano di avviare o partecipare a una riunione. Ecco due soluzioni comuni trovate per risolvere il problema.

Modifica le impostazioni di rendering video

Segui questi passaggi per modificare le impostazioni di rendering video:

1. Apri Zoom e fai clic sull'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
   
2. Scegli la scheda Video, quindi seleziona Avanzate.
   
3. Sotto Metodo di rendering video, seleziona Direct3D11 dal menu a discesa.
   
4. Riavvia Zoom per rendere effettive le modifiche.

Se la regolazione delle impostazioni video non risolve il problema, prova quanto segue:

Rollback del driver della fotocamera

L'utilizzo del driver della fotocamera precedente ha risolto il problema di arresto anomalo per alcuni utenti di Zoom. Segui questi passaggi per vedere se lo stesso funziona per te:

1. Premi il tasto Windows e R insieme per aprire il comando Esegui.
   
2. Inserisci |_+_| nel campo di testo, quindi OK.
   
3. Fare doppio clic su Fotocamere o Dispositivi di imaging per accedere all'elenco.
   
4. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla videocamera, quindi scegli Proprietà.
   
5. Accedi alla scheda Driver, quindi seleziona Ripristina driver.
   
6. Seleziona un motivo per il rollback, quindi Sì.
   
7. Al termine del rollback, riavvia il PC per rendere effettive le modifiche, quindi verifica se il problema persiste.

Zoom continua a bloccarsi sul Mac

Se riscontri problemi di prestazioni durante l'avvio, la partecipazione a una riunione, l'accensione della videocamera/l'audio o la condivisione dello schermo, prova queste soluzioni:

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Aggiorna all'ultimo software macOS e Zoom

Ecco come controllare o aggiornare gli aggiornamenti di macOS e Zoom:

Mac OS

1. Fai clic sull'icona del menu Apple in alto a sinistra dello schermo.
   
2. Scegli Preferenze di Sistema, quindi Aggiornamento software.
   
3. Se è disponibile un aggiornamento, segui le istruzioni sullo schermo per installarlo.

Ingrandisci

1. Accedi allo Zoom.
2. Nella barra dei menu, fare clic su zoom.us.
   
3. Seleziona Verifica aggiornamenti...
   

Eventuali aggiornamenti disponibili verranno applicati automaticamente.

Disabilita l'accelerazione hardware

Oppure puoi provare a disabilitare l'opzione Abilita accelerazione hardware per la ricezione di video. In questo modo è stato risolto il problema per molti utenti: Ecco come disabilitare l'impostazione:

1. In Zoom, seleziona zoom.us dalla barra dei menu.
   
2. Seleziona Preferenze, quindi dalla barra laterale sinistra, scegli Video.
   
3. Scorri verso il basso, quindi seleziona Avanzate.
   
4. Assicurati che la casella di controllo Usa accelerazione hardware per la ricezione di video sia deselezionata.
   

Zoom continua a bloccarsi su PC Windows

Le seguenti tecniche possono aiutare a risolvere i problemi di arresto anomalo e blocco del PC durante l'utilizzo di Zoom.

Modifica le impostazioni di rendering video

Attenersi alla seguente procedura per modificare l'impostazione:

1. Avvia Zoom, quindi nell'angolo in alto a destra scegli Impostazioni.
   
2. Fare clic sulla scheda Video, quindi selezionare Avanzate.
   
3. In Metodo di rendering video, seleziona Direct3D11 dal menu a discesa.
   
4. Riavvia Zoom per salvare le modifiche.

Rollback del driver della fotocamera

Molti utenti hanno scoperto che il ripristino del driver della fotocamera precedente ha risolto il problema. Segui questi passaggi per ripristinare il driver della fotocamera:

1. Premi il tasto Windows + R insieme per aprire una corsa.
   
2. Inserisci |_+_| nel campo, quindi OK.
   
3. Fare doppio clic su Fotocamere o Dispositivi di imaging per accedere all'elenco.
   
4. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla videocamera, quindi scegli Proprietà.
   
5. Vai alla scheda Driver, quindi seleziona Ripristina driver.
   
6. Scegli un motivo per tornare indietro, quindi Sì.
   
7. Una volta completato il rollback, riavvia il PC per rendere effettive le modifiche, quindi controlla se il problema è stato risolto.

Aggiorna i tuoi driver di dispositivo

Forse il ripristino del driver della fotocamera non ha risolto il problema. In tal caso, la causa potrebbe essere driver di dispositivo difettosi o obsoleti. Per risolvere i problemi di arresto anomalo ed evitare altri potenziali problemi, assicurati sempre che il driver del dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.

È possibile aggiornare il driver manualmente o automaticamente. Gli aggiornamenti manuali implicano la ricerca del driver corretto tramite il sito Web del produttore. Qui sono richieste un po' di pazienza e abilità informatiche.

Il modo automatico è molto più semplice ma richiede l'aiuto di un'app di terze parti, Driver Easy. Ecco come aggiornare automaticamente il driver utilizzando l'app:

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1. Scarica e installa il L'app Driver Easy .
   
2. Avvia Driver Easy, quindi fai clic sul pulsante Scansione ora. Il tuo computer verrà scansionato alla ricerca di driver problematici.
   
3. Fare clic su Aggiorna tutto per scaricare e installare le versioni corrette per i driver obsoleti o mancanti. Ti verrà richiesto di eseguire l'aggiornamento alla versione Pro per farlo. Puoi comunque aggiornare gratuitamente. Tuttavia, alcune parti dovranno essere eseguite manualmente.
   
4. Una volta che i driver sono aggiornati, riavvia il PC e riprova Zoom.

Zoom continua a bloccarsi sul Chromebook

Prova questa soluzione comune per i problemi di prestazioni di Zoom tramite il Chromebook.

Rimuovere l'app Zoom per Web

I problemi di stabilità si verificano spesso quando si utilizza Zoom tramite l'estensione del browser; pertanto, gli utenti accedono al sito Web Zoom per un'esperienza più affidabile. Quando installi Zoom sul tuo Chromebook, devi ottenere l'app Android e web. Tuttavia, non è necessario che queste app siano installate.

Ecco come accedere al sito Web Zoom senza l'interferenza di altre app Zoom:

1. Apri una nuova finestra del browser e le estensioni per rimuovere l'estensione del browser Zoom.
   
2. Passa allo Zoom sito web e accedi al tuo account.
   
3. Scegli Altri strumenti dal menu del browser, quindi seleziona Crea collegamento. Denominalo Zoom, quindi impostalo per aprirlo come una nuova finestra.
   

Zoom continuerà a chiederti di scaricare l'estensione del browser Zoom, ma ignora gli avvisi e continua a utilizzare il tuo account tramite il browser.

Zoom continua a bloccarsi su iPad

A volte, un'app in esecuzione in background durante l'aggiornamento di iOS può causare il malfunzionamento dell'app Zoom. Se Zoom continua a bloccarsi e bloccarsi, prova a forzare la chiusura dell'app e di qualsiasi altra app in esecuzione in background. Segui questi passaggi per farlo utilizzando il tuo iPad:

1. Scorri verso l'alto dal basso per accedere a App Switcher.
   
2. Cerca l'app Zoom scorrendo verso sinistra o verso destra.
   
3. Ora scorri verso l'alto sull'app per chiuderla e fai lo stesso per le altre app.

Zoom continua a bloccarsi in Windows 7

Una delle cause dei problemi di ritardo durante le riunioni Zoom che utilizzano Windows 7 potrebbe indicare un problema con la connessione Internet e Zoom richiede una connessione solida e stabile per funzionare correttamente.

Per assicurarti che la tua connessione Internet sia la più potente possibile, usa una connessione Ethernet cablata, se possibile. Altrimenti, prova ad avvicinare il tuo PC o router e usa la connessione a 5GHz per una connessione più veloce e meno congestionata.

Risolti i problemi di prestazioni di Zoom Meetings

Molti utenti di Zoom si lamentano di arresti anomali e blocchi quando si tratta di qualsiasi cosa a che fare con le riunioni. L'app Zoom è un'app di videoconferenza, quindi riscontrare problemi durante le sessioni la rende quasi inutile.

Fortunatamente, ci sono molti modi provati e testati per risolvere e risolvere questi problemi. I più comuni includono la modifica dell'impostazione di rendering video, la garanzia che il dispositivo sia aggiornato con i driver più recenti e l'utilizzo di una connessione Internet stabile e stabile. Per la migliore connessione, avvicinati il ​​più possibile al router, connettiti alla frequenza più alta o collega il tuo dispositivo al router tramite cavo ethernet.

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Cosa ne pensi di Zoom in generale? Utilizzi altre app di videoconferenza? Se sì, come si confrontano? Condividi le tue opinioni nella sezione commenti qui sotto.