GoToMyPC è una soluzione di connettività remota semplice e sicura che ti consente di connetterti al tuo dispositivo da qualsiasi altro dispositivo connesso a Internet. Sfortunatamente, questa soluzione comunemente usata presenta occasionalmente problemi con la tastiera.
GoToMyPC può essere difficile da usare se la tastiera non funziona correttamente. Questo articolo offre suggerimenti su come risolvere i problemi della tastiera di GoToMyPC in modo da poter utilizzare il programma in modo efficace.
Controlla la connessione della tastiera
Assicurati che la tastiera sia collegata correttamente al dispositivo. Innanzitutto, assicurati che la porta USB sulla tastiera sia collegata. Si verificherà un errore della tastiera se la tastiera non è collegata al computer o è inserita in modo errato in una porta USB. In questo scenario, la tastiera non funzionerà e non verrà riconosciuta.
Reinstallare i driver della tastiera
Se la tua tastiera smette improvvisamente di funzionare, molto probabilmente è a causa di driver della tastiera obsoleti. Spesso, reinstallarli risolverà il problema. Il driver della tastiera può essere reinstallato sul PC utilizzando diverse tecniche.
Per risolvere questo problema sui computer Windows, attenersi alla seguente procedura:
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- Fai clic con il pulsante destro del mouse su 'Start' e seleziona 'Gestione dispositivi'.
- Apri la sezione 'Tastiere', quindi seleziona la tua tastiera.
- Dalla barra dei menu, seleziona 'Disinstalla dispositivo'.
- Fare clic su 'Disinstalla' per accettare il messaggio di conferma sullo schermo.
- Riavvia il PC.
Il computer reinstallerà automaticamente il driver della tastiera dopo il riavvio.
Se sei un utente Mac, segui questa guida:
- La tastiera del tuo Mac dovrebbe essere disconnessa.
- Apri 'Finder', seleziona 'Vai'.
- Fare clic su 'Vai alla cartella'.
- Cerca 'Biblioteca'.
- Scegli tutte le cartelle relative al driver della tastiera e inseriscile nel 'Cestino'.
- Prima di collegare la tastiera al tuo Mac, svuota il cestino.
Il driver della tastiera verrà ora reinstallato automaticamente dal 'Setup Assistant' del Mac.
Reinstalla GoToMyPC
Il problema della tastiera potrebbe verificarsi se il programma GoToMyPC sul dispositivo host viene danneggiato per qualsiasi motivo. GoToMyPC è semplice da reinstallare.
- Vai a www.GoToMyPC.com and log in to your account.
- Reinstalla GoToMyPC facendo clic sul pulsante 'Installa GoToMyPC'.
- Se il tuo computer appare nell'elenco, seleziona il dispositivo host che desideri reinstallare.
- Seleziona 'Rimuovi', quindi seleziona 'OK'.
- Fai clic su 'Aggiungi computer' nella schermata 'I miei computer', quindi su 'Installa GoToMyPC'.
Riavvia il dispositivo per vedere se questa soluzione ha risolto il problema.
Domande frequenti aggiuntive
Problemi con il computer client
I seguenti consigli possono aiutarti a trovare una soluzione quando riscontri problemi con il computer client.
● Verifica che le connessioni GoToMyPC non siano bloccate dal firewall. Deve essere disponibile un accesso a Internet in uscita illimitato per il software g2viewer.exe.
● Controlla se il tuo sistema operativo è supportato.
● Verifica che il PC client soddisfi i requisiti minimi di connettività Internet.
● Ripristina le preferenze di connessione per GoToMyPC.
● Eseguire la 'Connessione guidata' per migliorare le impostazioni di connettività se si riceve un messaggio di errore che indica che GoToMyPC non è in grado di creare una sessione.
● Se il tuo computer client presenta un problema hardware, prova a connettere un dispositivo alternativo.
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Problemi con il computer host
Devi avere GoToMyPC installato e funzionante sul computer host, che è il dispositivo a cui ti stai connettendo in remoto. Probabilmente dovrai essere fisicamente presente per utilizzare il computer per risolvere i problemi di GoToMyPC sul sistema host. I passaggi elencati di seguito aiuteranno a risolvere il problema e ti consentiranno di connetterti all'host remoto.
● Il riavvio di un computer host può risolvere una serie di problemi, inclusi i problemi di connessione a 'GoToMyPC'. Se tutto il resto fallisce, vale sempre la pena riavviare.
● Per tentare di correggere eventuali impostazioni di connessione errate, avviare la 'Connessione guidata GoToMyPC'.
● Verificare che il programma 'g2comm.exe' disponga di un accesso Web in uscita completo e che il firewall non stia interferendo.
● Verificare che il dispositivo host soddisfi i prerequisiti per ospitare una sessione GoToMyPC.
● Reimpostare il router o il modem responsabile della connessione.
● Contatta il tuo fornitore di servizi Internet per parlare di interruzioni e connessioni perse.
L'apri di GoToMyPC non funziona
È possibile che l'apri di GoToMyPC sia rotto se il download del software richiede molto tempo. Prova alcuni di questi metodi per risolvere questo problema.
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● La cache del tuo browser web deve essere svuotata prima di provare a partecipare nuovamente alla sessione. Ciò consente al browser di verificare se è configurato sul dispositivo.
● Se non riesci ad avviare la sessione perché sei stato interrotto nella pagina di apertura, fai clic sul link 'Scarica ed esegui' per forzare il download del file di apertura.
● È possibile scaricare e installare manualmente il file 'g2minstallerextractor.exe' facendo clic su 'Download'. Riconnettiti alla riunione dopo l'installazione.
● Lo 'strumento di correzione delle autorizzazioni di GoTo Opener' è un'altra opzione.
Gestire le cose senza intoppi
L'accesso remoto al tuo dispositivo può rendere il tuo lavoro più semplice ed efficace. Se hai mai avuto problemi con la tua app GoToMyPC, ad esempio la tastiera non funziona, sai quanto possono essere frustranti questi problemi. Risolvere il problema ti consente di utilizzare strumenti come questi più facilmente.
Hai mai riscontrato problemi con la tastiera che non funziona? È stato difficile ripararlo? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto.
