Se hai inviato spesso denaro alla tua famiglia o ai tuoi amici, probabilmente hai sentito parlare di Zelle. È un'ottima app che consente un trasferimento facile e veloce alle persone che conosci.
Cosa succede, però, se invii per sbaglio denaro alla persona sbagliata o invii l'importo sbagliato? Fortunatamente, Zelle ti consente di annullare il pagamento.
Se vuoi imparare come annullare un pagamento in Zelle, sei nel posto giusto. Questo articolo discuterà come e quando puoi annullarlo e offrirà ulteriori informazioni su come funziona l'app.
Come annullare un pagamento Zelle
L'annullamento di un pagamento Zelle è possibile, ma non in tutti i casi. Puoi cancellarlo solo se il destinatario non si è ancora iscritto a Zelle. Se non sei sicuro che la persona si sia iscritta, puoi controllare nell'app o nel sito web della tua banca:
- Apri l'app della tua banca o vai sul suo sito web ed effettua il login.
- Vai alla scheda Attività.
- Se la persona non si è ancora iscritta a Zelle, vedrai il pulsante Interrompi il pagamento. Toccalo e il pagamento verrà annullato. Se la persona si è iscritta, non vedrai questa opzione.
- Se il tuo pagamento è per una data futura, puoi annullarlo in qualsiasi momento toccando Annulla.
È bene sapere che Zelle non addebita una commissione per l'annullamento del pagamento.
Non sarà invece possibile annullare il pagamento se la persona si è già iscritta a Zelle. Tieni presente che Zelle invia immediatamente il denaro sul conto bancario del destinatario. Non appena premi il pulsante Invia, i tuoi soldi sono spariti. Ecco perché è sempre importante ricontrollare i dettagli del pagamento e le informazioni del destinatario.
Se ti sei reso conto che i tuoi soldi sono andati alla persona sbagliata, puoi provare a contattarla e richiedere il rimborso.
Le stesse regole di cancellazione si applicano a Capital One, Wells Fargo, Bank of America, ecc.?
Le regole per annullare un pagamento Zelle sono sempre le stesse, indipendentemente dalla banca che stai utilizzando. Come accennato in precedenza, è possibile annullare un pagamento solo quando il destinatario non si è già iscritto a Zelle. Se il destinatario si è già iscritto, il denaro viene inviato direttamente sul suo conto. Le regole di cancellazione sono universali per ogni banca in collaborazione con Zelle.
Domande frequenti aggiuntive
Posso stornare un pagamento Zelle?
Puoi riaddebitare un pagamento Zelle, ma non in tutte le circostanze. Come detto in precedenza, se hai inviato denaro alla persona sbagliata, puoi annullare il pagamento se la persona non si è ancora iscritta a Zelle e i fondi ti verranno restituiti.
Le vittime di frodi e truffe sono tutta un'altra storia. Ecco cosa succede se sospetti una frode o una truffa:
Frode
Se qualcuno ha effettuato l'accesso al tuo account senza la tua autorizzazione, ha effettuato un pagamento utilizzando Zelle e tu non ne sei stato coinvolto in alcun modo, questa è considerata una frode. Se sospetti che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account, è della massima importanza segnalarlo immediatamente alla tua banca. Dal momento che non hai autorizzato e non eri a conoscenza di alcun pagamento effettuato dal tuo account, generalmente sei in grado di riavere i tuoi soldi, nella maggior parte dei casi.
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Truffa
Sebbene abbiano un significato simile, c'è una differenza tra frode e truffa. È considerata una truffa se sei stato coinvolto e hai autorizzato il pagamento ma non hai ricevuto ciò che dovevi ricevere. Anche quando qualcuno ti ha ingannato o convinto a effettuare il pagamento, è anche una truffa. Dal momento che eri a conoscenza del pagamento e lo hai autorizzato, probabilmente non sarai in grado di riavere i tuoi soldi.
I truffatori possono spesso sembrare molto persuasivi. Il modo migliore per difendersi da loro è dire di no. Non fornire mai il tuo SSN, le credenziali dell'account, il numero della patente di guida o qualsiasi informazione personale a estranei. Se qualcosa non ti sembra giusto, fidati del tuo istinto e non lasciare che i truffatori ti raggiungano.
Che tu sia stato vittima di una frode o sia stato truffato, è sempre importante segnalarlo all'istituto finanziario. Prima di farlo, dovresti preparare i dettagli della transazione come le informazioni sul destinatario, la data e l'ora della transazione e qualsiasi altra prova che potrebbe aiutarti a riavere i tuoi soldi.
Come mi proteggo quando utilizzo Zelle?
Sfortunatamente, molte persone online potrebbero tentare di truffarti offrendoti un prodotto o un servizio e poi scomparire. Ci sono alcune azioni che puoi intraprendere per proteggere te stesso e i tuoi soldi mentre usi Zelle:
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• Assicurati di inviare denaro solo a persone di cui ti fidi. In questo modo, se hai inviato denaro alla persona sbagliata o hai inviato la somma di denaro sbagliata, puoi sempre chiedere loro di restituirlo.
• Ricontrolla sempre l'indirizzo e-mail o il numero di telefono del destinatario. In caso contrario, il denaro potrebbe finire all'indirizzo sbagliato e non c'è modo di riaverlo indietro.
• Se non conosci Zelle, non inviare grandi somme di denaro finché non sei sicuro di sapere come funziona l'app. È meglio se inizi con importi inferiori.
• Aggiorna le tue impostazioni di sicurezza aggiungendo l'autenticazione a più fattori, che renderà più difficile per gli intrusi accedere al tuo account.
• Richiedi le notifiche dalla tua banca perché queste possono avvisarti di attività sospette sul tuo conto. Se noti un'attività non autorizzata, reagisci immediatamente contattando la banca.
• Non condividere le informazioni del tuo account con nessuno. La tua banca non ti chiederà mai di inviare loro le tue informazioni personali via e-mail. Inoltre, non ti chiameranno chiedendoti il numero della tua carta di credito o altri dati personali. Se qualcuno richiede queste informazioni via e-mail o telefono, è probabile che stia tentando di accedere al tuo account. Segnalalo alla tua banca tramite il sito web ufficiale o tramite il numero sul retro della tua carta di credito.
• Imposta password complesse per i tuoi account. Non utilizzare mai le stesse password per ogni sito Web e non condividerle con nessuno.
• Prestare attenzione quando si utilizzano reti Wi-Fi pubbliche. Se utilizzi reti pubbliche, ti consigliamo di non accedere all'app della tua banca poiché gli hacker possono accedervi.
Fai sempre attenzione quando trasferisci i tuoi soldi
Sebbene Zelle sia un'ottima app che ti consente di trasferire rapidamente denaro ai tuoi amici o familiari, il suo utilizzo può comportare rischi se non stai attento. A volte puoi annullare il pagamento se hai commesso un errore, ma non è sempre così. Ecco perché è essenziale inviare denaro solo alle persone di cui ti fidi e ricontrollare sempre le informazioni.
Hai mai inviato accidentalmente un pagamento tramite Zelle per trasferire denaro alla tua famiglia o ai tuoi amici? Dicci nella sezione commenti qui sotto.
