Quando usi sempre un dispositivo, c'è sempre la possibilità che eventuali errori che si sono intrufolati nel processo di produzione potrebbero renderlo inutilizzabile. I tablet Fire di Amazon, ovviamente, non sono immuni da tali problemi e, dati i materiali relativamente economici utilizzati nella loro costruzione, a volte dovrai usufruire della garanzia.
Ma come fai a sapere se sei ancora coperto dalla garanzia e cosa devi fare per far riparare o sostituire il tuo tablet malfunzionante se lo è?
Quanto dura la garanzia?
Tutti i tablet Fire acquistati direttamente da Amazon sono dotati di una garanzia limitata di un anno dalla data di acquisto originale. Ciò significa tecnicamente che la garanzia inizia il giorno in cui hai inserito il tuo ordine sul sito web, piuttosto che il giorno in cui è arrivato effettivamente alla tua porta di casa.
Anche se questo potrebbe finire per farti perdere una settimana o due di copertura, in realtà rende molto più facile tenere traccia di quando inizia e finisce il periodo di garanzia.
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Cosa copre la garanzia?
Una garanzia non è la stessa cosa dell'assicurazione. In altre parole, se il tuo tablet non funziona più a causa di qualcosa che hai fatto, è improbabile che sia coperto. Lasciarlo cadere nella toilette o nella vasca da bagno, versarci sopra il caffè, lasciarlo fuori in caso di maltempo, scioglierlo in un incendio in casa, starci sopra accidentalmente o persino farlo riparare da qualcuno diverso da Amazon e la riparazione va male, tutto invalida la garanzia. Inoltre, non è coperto se il tablet è stato utilizzato commercialmente.
Se sorgono problemi hardware che non sono direttamente o indirettamente colpa tua, dovresti comunque essere coperto. Ad esempio, alcuni proprietari di Fire hanno riferito che i loro schermi si sono incrinati spontaneamente, senza essere caduti su un pavimento duro. L'errore di fabbricazione e il guasto hardware saranno coperti.
Cosa succede quando si invia il tablet per il servizio di garanzia?
A seconda delle condizioni del dispositivo e di cosa può essere fatto per esso, Amazon riparerà il tavolo utilizzando parti nuove o ricondizionate, lo sostituirà con un modello equivalente nuovo o ricondizionato o ti rimborserà parte o l'intero prezzo di acquisto. Dopo aver ricevuto il tuo dispositivo riparato o nuovo da Amazon, sarà comunque coperto per il resto del periodo di un anno o 90 giorni, a seconda di quale sia il più lungo.
Poiché potresti ritrovarti con un dispositivo completamente nuovo, è una buona idea assicurarsi di aver eseguito il backup di tutti i dati che si desidera conservare. Dovresti anche assicurarti di rimuovere la tua scheda micro SD se ne hai una installata, perché probabilmente non la riavrai indietro altrimenti.
Esiste un sito dedicato per il controllo della garanzia?
Sfortunatamente, a differenza di altri negozi online, Amazon non fornisce un modo semplice e veloce per verificare se i tuoi dispositivi sono ancora in garanzia. In altre parole, dovrai lavorare un po' con le gambe per vedere se sei ancora protetto.
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Come si controlla se la garanzia è ancora attiva?
Come accennato in precedenza, la garanzia inizia il giorno in cui acquisti il tuo tablet Fire. Pertanto, il modo migliore per capire quando scade la garanzia è controllare sul tuo account Amazon la data di acquisto. Ecco come lo trovi:
- Apri il browser web del tuo computer (Chrome, Firefox, Safari, Edge, ecc.).
- genere amazon.com nella barra del browser o fare clic su quel collegamento.
- Accedi al tuo account Amazon in alto a destra nella finestra.
- Fai clic su Account ed elenchi in alto a destra.
- Clicca su I tuoi ordini.
- Se l'ordine per il tablet Fire non è visibile, fai clic sul menu a discesa per selezionare quando lo hai acquistato.
- In alto a sinistra dell'ordine, la data di acquisto del tablet sarà elencata sotto ORDINE EFFETTUATO. La tua garanzia è valida fino allo stesso giorno dell'anno successivo.
Cosa fare se il tuo incendio è fuori garanzia
Ci sono alcune storie che circolano online su persone che riescono a far sostituire i loro dispositivi da Amazon anche quando sono fuori dal periodo di garanzia. Dovrai contattare il team di assistenza clienti di Amazon e far loro sapere qual è la situazione e richiedere un tablet sostitutivo. Sembra che la perseveranza educata sia la chiave per il successo, oltre a ricordare loro che molte altre persone hanno ricevuto sostituzioni fuori garanzia. In bocca al lupo!
Garanzia e pace
Ricorda solo che se il tuo dispositivo chiaramente non funziona a causa di qualcosa di diverso da un difetto di fabbricazione o un guasto hardware, è piuttosto improbabile che tu ottenga una sostituzione. Anche così, potrebbe valere la pena provarlo, poiché non ha molto senso avere un tablet rotto in giro comunque. Se hai avuto fortuna con l'assistenza clienti di Amazon mentre era fuori garanzia, perché non dare ad altri clienti alcune munizioni extra condividendo la tua storia nella sezione commenti qui sotto?
