Come contattare il servizio clienti Snapchat

Cosa sapere

• Selezionare profilo foto > ingranaggio icona > Supporto > Ho bisogno di aiuto > Contattaci .
• Quindi, scegli una categoria, tocca SÌ , compila il modulo e invialo.

Questo articolo spiega come contattare il supporto Snapchat tramite le versioni Android e iOS dell'app. Snapchat non fornisce un indirizzo e-mail o un numero di telefono del servizio clienti; questi sono i modi migliori per entrare in contatto con loro.

Come contattare Snapchat

Segui questi passaggi per contattare l'assistenza clienti di Snapchat.

Prima di contattare Snapchat per un problema minore, valuta la possibilità di verificare se Snapchat non è attivo. È anche facile reimpostare la password Snapchat e aggiornare Snapchat senza contattare l'assistenza clienti.

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1. Apri l'app Snapchat sul tuo dispositivo iOS o Android e, se necessario, accedi al tuo account.

2. Tocca il tuo profilo/Bitmoji icona nell'angolo in alto a sinistra.

3. Clicca il ingranaggio icona nell'angolo in alto a destra.

4. Scorri verso il basso fino aMaggiori informazionisezione e toccare Supporto .

   Su Android, scorrere fino a Supporto sezione e toccare Ho bisogno di aiuto opzione.

   

5. Tocca l'arancia Contattaci pulsante.

   

6. Seleziona la categoria in cui rientra il tuo problema toccando cerchio a sinistra dall'elenco delle questioni fornite.

   

   A seconda di ciò che scegli, Snapchat potrebbe fornirti un elenco secondario di problemi in modo che tu possa diventare più specifico.

7. Leggi le istruzioni che ti verranno fornite dopo aver finito di effettuare le selezioni dagli elenchi di problemi forniti. Se non hai provato alcuni o tutti i suggerimenti suggeriti per la risoluzione dei problemi, vai avanti e provali adesso.

8. Se hai letto e seguito i suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi al tuo particolare problema di Snapchat e non sei ancora riuscito a risolverlo, torna alle istruzioni per quel particolare problema (potresti dover ripetere i passaggi da 1 a 7) e scorri fino in fondo della pagina.

   Cerca un blocco di domande grigio che dice:Hai bisogno di aiuto con qualcos'altro?Clicca il SÌ pulsante sotto di esso.

   

   Questa domanda non viene mostrata per ogni problema, quindi potresti vederla o meno a seconda del problema. Se non lo vedi, significa che non è un problema appropriato per cui il servizio clienti può aiutarti.

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9. Verrà visualizzato un modulo di iscrizione con diversi campi che è possibile compilare. Vai avanti e inserisci il tuo nome utente Snapchat, il tuo numero di telefono, i dettagli del tuo dispositivo, la data in cui hai iniziato a riscontrare il problema, uno screenshot allegato opzionale e informazioni aggiuntive che descrivono il problema in dettaglio. Potrebbe anche essere necessario fornire il tuo indirizzo email, a seconda della domanda che hai.

   

10. Tocca il giallo INVIARE pulsante quando hai finito.

Se preferisci non seguire i passaggi precedenti tramite l'app, visita Sito Web di supporto di Snapchat .

Quando riceverò risposta dal servizio clienti Snapchat?

Snapchat non specifica alcun intervallo di tempo entro il quale puoi aspettarti di ricevere una risposta dal servizio clienti dopo aver inviato il modulo di iscrizione. Inoltre, non c'è alcuna garanzia che tu sia assolutamenteVoleresentirti, quindi, sfortunatamente, tutto ciò che puoi fare è sederti e aspettare.

Prova a contattare il supporto Snapchat su X

Tutto quello che devi fare è inviare un messaggio a Supporto Snapchat su X (precedentemente Twitter) e puoi ricevere una risposta in pochi minuti. Il rappresentante del servizio clienti dell'account potrebbe chiederti ulteriori informazioni, offrire una soluzione suggerita o confermare che il tuo messaggio è stato trasmesso al team di Snapchat.

Puoi lasciare feedback anche per Snapchat

Se non si tratta di un problema che riscontri con Snapchat, ma piuttosto di un'idea o di un suggerimento che desideri condividere, puoi fornire un feedback all'azienda. Dall'elenco generale delle selezioni mostrato sopra nel passaggio sei, selezionare Ho un feedback opzione e poi scegli se hai un suggerimento o una domanda. Alla fine verrai indirizzato a un semplice modulo in cui potrai compilare i dettagli del tuo feedback.

• Come faccio a eliminare un account Snapchat?

  A eliminare un account Snapchat , dovrai farlo tramite un browser web. Vai a Sito web dell'account Snapchat e accedi. Sotto Gestisci il mio account , Selezionare Cancella il mio account . Inserisci i tuoi dati di accesso e seleziona Continua . Vedrai un messaggio che ti informa che il tuo account verrà disattivato tra 30 giorni.

• Come posso cambiare il mio nome utente Snapchat?

  Anche se non puoi modificare ufficialmente il tuo nome utente Snapchat, esiste una soluzione alternativa. Avvia Snapchat e seleziona il tuo icona del profilo O Bitmoji . Selezionare Impostazioni > Nome e inserisci anuovo nome visualizzato> Salva . Questo nuovo nome apparirà ora agli amici al posto del tuo nome utente.

• Come faccio a creare un profilo pubblico su Snapchat?

  Per passare a un profilo pubblico, seleziona il tuo profilo icona o Bitmoji . Successivamente, scorri verso il basso e tocca Crea profilo pubblico > Iniziare > Creare .

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