Disney Plus è un servizio di streaming che ha solo un paio di mesi. Con questo in mente, non puoi aspettarti che sia impeccabile. Ci sono alcuni problemi comuni di Disney Plus segnalati dagli utenti, come i problemi di buffering.
Il nostro consiglio ti aiuterà a determinare il motivo per cui hai problemi di riproduzione su Disney Plus in modo da poterli risolvere. Alcuni di essi sono legati all'hardware, ma la maggior parte sono legati al software.
Inizia con la tua connessione Internet
Prima di tutto, controlla la tua connessione Internet e assicurati che sia stabile. Se possibile, potresti provare una connessione via cavo al posto del Wi-Fi. In questo modo ti assicurerai di ricevere il segnale migliore.
La velocità Internet raccomandata da Disney Plus ufficiale è di 5,0 Mbps se desideri che i tuoi contenuti vengano trasmessi in streaming in alta definizione (720p o 1080p) o 25 Mbps se desideri riprodurre in streaming in 4K Ultra HD. Questo è il minimo indispensabile e probabilmente dovresti avere velocità ancora più elevate per le migliori prestazioni.
Se la tua connessione Internet è all'altezza, le velocità di Internet consigliate da Disney dovrebbero essere sufficienti. È anche intelligente ripulire la connessione, ovvero utilizzarla esclusivamente per lo streaming senza altri dispositivi collegati. Per controllare la tua connessione Internet puoi usare il file Sito web di Speed Test per determinare la velocità di download e upload.
Se il problema non è Internet, esamina le altre soluzioni di seguito. Se la tua connessione Internet è troppo lenta, parla con il tuo ISP per aggiornare il pacchetto o passa a un ISP migliore.
Assicurati che il software sia aggiornato
Una delle fonti più comuni di problemi software è il software obsoleto. Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app Disney Plus per Android o ios dispositivi.
Basta toccare il collegamento mentre si è sul dispositivo e selezionare Aggiorna. Puoi anche eliminare l'app e quindi scaricarla di nuovo dall'app store ufficiale.
Per eliminare l'applicazione e reinstallarla, segui questi passaggi:
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- Elimina l'app Disney Plus dal tuo dispositivo.
- Spegni e riaccendi il dispositivo (riavvia).
- Visita l'app store ufficiale, scarica e installa l'ultima versione di Disney Plus.
Inoltre, assicurati che il tuo dispositivo di streaming sia in esecuzione con l'ultima versione del sistema operativo. Controlla le impostazioni del tuo dispositivo, probabilmente nella scheda Sistema. Il percorso può variare a seconda del tipo di dispositivo.
Controlla l'hardware
Anche l'hardware è molto importante. Che tu ci creda o no, Disney Plus consiglia i cavi per la migliore esperienza di streaming. Se stai usando una smart TV, Roku, Fire TV, ecc. Dovresti usare i seguenti cavi: HDCP 2.2.
Questi cavi servono streaming di alta qualità e ad alta velocità senza buffering, specialmente nello streaming UHD. Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con questi cavi.
Inutile dire che dovresti usare solo un dispositivo che supporta Disney Plus. Altrimenti non saresti nemmeno in grado di utilizzare questa piattaforma di streaming.
Prova a riavviare tutto
Puoi anche provare il vecchio riavvio affidabile. Alcuni lo chiamano ciclo di alimentazione. Questo è quando spegni e riaccendi tutto. Tutto include il tuo dispositivo di streaming, il tuo modem e il router. Fai quanto segue:
- Inizia con il modem e il router. Spegnili premendo il pulsante di accensione o scollegali dalla fonte di alimentazione.
- Quindi spegni il dispositivo di streaming che stai utilizzando (TV, tablet, computer, ecc.).
- Dopo circa un minuto, riaccendi il modem e il router.
- Accendi il tuo dispositivo di streaming.
Questo ciclo di accensione ha il potere di risolvere molti problemi di riproduzione, incluso il buffering. Avvia nuovamente Disney Plus sul tuo dispositivo di streaming e verifica se il problema persiste.
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Cancella i cookie e i dati memorizzati nella cache
Ogni volta che utilizzi il browser, alcuni dati vengono memorizzati come cache, così come i cookie del sito web. Ma a volte questo può sovraccaricare il tuo browser, soprattutto se non svuoti la cache da un po '. Poiché i passaggi sono diversi per ogni browser, controlla la pagina di supporto ufficiale per le istruzioni.
In sostanza, i passaggi sono i seguenti:
- Avvia il tuo browser.
- Vai a opzioni o impostazioni o preferenze .
- Scegliere Storia o Privacy e trova dove puoi cancellare i tuoi dati di navigazione.
- Infine, cancella la cronologia recente, la cache e i dati. Assicurati di selezionare e rimuovere tutto.
Puoi farlo anche su tablet e telefoni Android, accedendo alle impostazioni, trovando le app, seguite dall'archiviazione. Qui puoi svuotare la cache e cancellare i dati da qualsiasi app, incluso Disney Plus.
Domande frequenti
Pagare per un servizio di cui non puoi usufruire è incredibilmente frustrante. Se hai ancora domande, abbiamo altre risposte qui!
Non ho una buona connessione a Internet. Cos'altro posso fare?
Sfortunatamente, alcune aree semplicemente non hanno una buona connessione a Internet. Se la tua connessione Internet funziona lentamente, probabilmente non sarai in grado di goderti Disney + tramite lo streaming. Ma fortunatamente c'è una soluzione alternativa. Disney + ti consente di scaricare contenuti da guardare offline in un secondo momento.
Questa soluzione alternativa è ottima perché puoi scaricarla sul tuo dispositivo mobile mentre disponi di una connessione più veloce oppure puoi scaricare contenuti con la tua connessione più lenta (operazione che potrebbe richiedere un po 'di tempo). Una volta scaricato il contenuto, puoi vederlo su tutti i tuoi dispositivi di streaming.
Tutto quello che devi fare per scaricare i tuoi programmi e film preferiti è selezionare qualcosa che desideri guardare. Tocca l'icona di download (una freccia con una linea sotto). Aspetta che venga scaricato. Quindi, riproduci in streaming come preferisci.
Ho provato di tutto ma è ancora in fase di buffering. Cos'altro posso fare?
Supponendo che tu abbia una buona connessione e l'applicazione funzioni correttamente, potresti comunque riscontrare problemi. È una buona idea provare lo streaming su un altro dispositivo. Se funziona bene su una Xbox ma non sul tuo PC, ad esempio, c'è un problema specifico del dispositivo. Tuttavia, se tutti i tuoi dispositivi eseguono il buffering di Disney +, potrebbe trattarsi di un problema con il servizio di streaming.
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Per essere sicuro che non sia un problema da parte della Disney, controlla il sito web di DownDetector. Digita 'Disney Plus' e fai clic su Invio. Verifica eventuali interruzioni segnalate. Puoi anche leggere i reclami di altri utenti. Supponendo che ci siano rapporti aggiornati di problemi, dovrai aspettare, sfortunatamente. Gli sviluppatori di Disney + sono probabilmente consapevoli del problema e stanno lavorando per risolverlo.
Essere pazientare
A volte un po 'di pazienza può fare molto. Disney Plus è ancora nuovo e talvolta il servizio può essere sovraccarico. Ci sono molti utenti e i server possono essere troppo occupati a volte, il che può anche causare buffering e altri problemi di riproduzione.
Se hai eseguito tutti i passaggi sopra menzionati e il tuo contenuto è ancora in fase di buffering, potresti contattare l'assistenza clienti ufficiale Disney Plus come ultima risorsa.
Tutto bene? La tua esperienza di streaming su Disney Plus è fluida adesso? Facci sapere nella sezione commenti.
