Disney Plus è un servizio di streaming che ha solo un paio di mesi. Con questo in mente, non puoi aspettarti che sia impeccabile. Ci sono alcuni problemi comuni di Disney Plus segnalati dagli utenti, come i problemi di buffering.
Il nostro consiglio ti aiuterà a determinare il motivo per cui hai problemi di riproduzione su Disney Plus in modo da poterli risolvere. Alcuni di essi sono relativi all'hardware, ma la maggior parte sono relativi al software.
Inizia con la tua connessione Internet
Prima di tutto, controlla la tua connessione Internet e assicurati che sia stabile. Se possibile, potresti provare una connessione via cavo al posto del Wi-Fi. In questo modo ti assicurerai di ricevere il miglior segnale.
La velocità Internet ufficiale consigliata da Disney Plus è 5,0 Mbps se desideri che i tuoi contenuti vengano trasmessi in streaming in alta definizione (720p o 1080p) o 25 Mbps se desideri eseguire lo streaming in 4k Ultra HD. Questo è il minimo indispensabile e probabilmente dovresti avere velocità ancora più elevate per le migliori prestazioni.
Se la tua connessione Internet è all'altezza, le velocità Internet consigliate dalla Disney dovrebbero essere sufficienti. È anche intelligente declutter la tua connessione, ovvero usarla esclusivamente per lo streaming senza altri dispositivi collegati. Per verificare la tua connessione internet puoi usare il Sito web di test di velocità per determinare la velocità di download e upload.
Se la tua connessione Internet non è il problema, esamina le altre soluzioni di seguito. Se la tua connessione Internet è troppo lenta, parla con il tuo ISP dell'aggiornamento del pacchetto o passa a un ISP migliore.
Assicurati che il software sia aggiornato
Una delle fonti più comuni di problemi software è il software obsoleto. Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app Disney Plus per Androide o iOS dispositivi.
Basta toccare il collegamento mentre sei sul dispositivo e selezionare Aggiorna. Puoi anche eliminare l'app e quindi scaricarla di nuovo dall'app store ufficiale.
Per eliminare l'applicazione e reinstallarla, attenersi alla seguente procedura:
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- Elimina l'app Disney Plus dal tuo dispositivo.
- Spegni e riaccendi il dispositivo (riavvia).
- Visita l'app store ufficiale, scarica e installa l'ultima versione di Disney Plus.
Inoltre, assicurati che il tuo dispositivo di streaming sia in esecuzione sull'ultima versione del sistema operativo. Controlla le impostazioni del tuo dispositivo, probabilmente nella scheda Sistema. Il percorso può variare a seconda del tipo di dispositivo.
Controlla l'hardware
Anche l'hardware è molto importante. Che ci crediate o no, Disney Plus consiglia i cavi per la migliore esperienza di streaming. Se stai usando una smart TV, Roku, Fire TV, ecc. dovresti usare i seguenti cavi: HDCP 2.2.
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Questi cavi servono streaming di alta qualità e ad alta velocità senza buffering, specialmente nello streaming UHD. Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con questi cavi.
Inutile dire che dovresti usare solo un dispositivo che supporta Disney Plus. Altrimenti non saresti nemmeno in grado di utilizzare questa piattaforma di streaming.
Prova a riavviare tutto
Puoi anche provare il vecchio riavvio affidabile. Alcuni lo chiamano un ciclo di alimentazione. Questo è quando spegni e riaccendi tutto. Tutto include il dispositivo di streaming, il modem e il router. Fai quanto segue:
- Inizia con modem e router. Spegnerli premendo il pulsante di accensione o scollegarli dalla fonte di alimentazione.
- Quindi spegni il dispositivo di streaming che stai utilizzando (TV, tablet, computer, ecc.).
- Dopo circa un minuto buono, riaccendi il modem e il router.
- Accendi il tuo dispositivo di streaming.
Questo ciclo di alimentazione ha il potere di risolvere molti problemi di riproduzione, incluso il buffering. Avvia nuovamente Disney Plus sul tuo dispositivo di streaming e verifica se il problema persiste.
Cancella i cookie e i dati memorizzati nella cache
Ogni volta che utilizzi il tuo browser, alcuni dati vengono memorizzati come cache, così come i cookie del sito web. Ma a volte questo può sovraccaricare il tuo browser, soprattutto se non hai svuotato la cache da un po' di tempo. Poiché i passaggi sono diversi per ogni browser, controlla la pagina di supporto ufficiale per le istruzioni.
In sostanza, i passaggi sono i seguenti:
- Avvia il tuo browser.
- Vai a opzioni o impostazioni o preferenze .
- Scegliere Storia o Privacy e trova dove puoi cancellare i tuoi dati di navigazione.
- Infine, cancella la cronologia, la cache e i dati recenti. Assicurati di selezionare e rimuovere tutto.
Puoi farlo anche su tablet e telefoni Android, accedendo alle impostazioni, trovando app, quindi spazio di archiviazione. Qui puoi svuotare la cache e cancellare i dati da qualsiasi app, incluso Disney Plus.
Domande frequenti
Pagare per un servizio di cui non puoi usufruire è incredibilmente frustrante. Se hai ancora domande, abbiamo altre risposte qui!
Non ho una buona connessione a Internet. Cos'altro posso fare?
Sfortunatamente, alcune aree non ottengono un'ottima connessione a Internet. Se la tua connessione Internet è lenta, probabilmente non sarai in grado di goderti Disney+ in streaming. Ma fortunatamente, c'è una soluzione alternativa. Disney+ ti consente di scaricare contenuti da guardare offline in seguito.
Questa soluzione è ottima perché puoi scaricarla sul tuo dispositivo mobile mentre hai una connessione più veloce, oppure puoi scaricare contenuti con una connessione più lenta (che potrebbe richiedere un po' di tempo). Dopo aver scaricato il contenuto, puoi vederlo su tutti i tuoi dispositivi di streaming.
Tutto quello che devi fare per scaricare i tuoi programmi e film preferiti è selezionare qualcosa che vuoi guardare. Tocca l'icona di download (una freccia con una linea sotto). Aspetta che venga scaricato. Quindi, riproducilo in streaming come preferisci.
Ho provato di tutto ma è ancora in fase di buffering. Cos'altro posso fare?
Supponendo che tu abbia una buona connessione e che l'applicazione funzioni correttamente, potresti comunque riscontrare problemi. È una buona idea provare lo streaming su un altro dispositivo. Se funziona bene su una Xbox ma non sul tuo PC, ad esempio, c'è un problema specifico del dispositivo. Tuttavia, se tutti i tuoi dispositivi stanno eseguendo il buffering di Disney+, potrebbe esserci un problema con il servizio di streaming.
Per essere sicuro che non sia un problema da parte della Disney, controlla il sito Web DownDetector. Digita 'Disney Plus' e fai clic su Invio. Verifica di eventuali interruzioni segnalate. Puoi anche leggere i reclami di altri utenti. Supponendo che ci siano segnalazioni aggiornate di problemi, sfortunatamente dovrai aspettare. Gli sviluppatori dietro Disney+ sono probabilmente consapevoli del problema e stanno lavorando per risolverlo.
Essere pazientare
A volte un po' di pazienza fa molto. Disney Plus è ancora nuovo e a volte il servizio può sovraccaricarsi. Ci sono molti utenti e a volte i server possono essere troppo occupati, il che può anche causare il buffering e altri problemi di riproduzione.
Se hai eseguito tutti i passaggi sopra menzionati e il tuo contenuto è ancora in fase di buffering, potresti voler contattare l'assistenza clienti ufficiale di Disney Plus come ultima risorsa.
Tutto bene? La tua esperienza di streaming su Disney Plus è fluida ora? Facci sapere nella sezione commenti.
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