Come risolvere il problema quando gli allegati non vengono visualizzati in Outlook

A volte è difficile capire se hai allegato correttamente un file a un messaggio di posta elettronica di Outlook. Occasionalmente potresti anche avere problemi nella visualizzazione degli allegati inviati da altri. Ecco cosa fare quando non riesci a visualizzare gli allegati in Outlook.

Le istruzioni contenute in questo articolo si applicano a Outlook 2019, 2016, 2013 e 2010, nonché a Outlook.com e Outlook per Microsoft 365.

Cause degli allegati di Outlook mancanti

Quando non riesci a visualizzare gli allegati in Outlook, il problema è solitamente associato alle impostazioni dell'app, ai programmi antivirus o alle limitazioni del dispositivo. Una connessione Internet debole o sovraccarica può anche causare il caricamento non corretto degli allegati.

Come correggere gli allegati non visualizzati in Outlook

Prova questi suggerimenti se riscontri problemi nell'aggiungere o visualizzare gli allegati e-mail in Outlook:

1. Ricarica Outlook . Se non riesci a visualizzare gli allegati in un'e-mail ricevuta, chiudi Outlook e riaprilo. A volte questo può forzare il client di posta elettronica a scaricare nuovamente i file dal server.

   Anche l'aggiornamento dell'app è utile altrimenti non riesci ad allegare file a un'e-mail che desideri inviare.

2. Verificare con il mittente . Il mittente originale potrebbe aver caricato i file in modo errato o essersi dimenticato di aggiungerli all'e-mail. È anche possibile che ti abbiano inviato tramite email un collegamento al file invece di allegarlo. Invia loro un messaggio e chiedi loro di inviare nuovamente i file.

3. Cerca l'icona della graffetta . Non riesci a capire come caricare un allegato nella tua versione di Outlook? L'opzione per allegare file appare sempre come a graffetta per fogli sopra o sotto la casella di composizione dell'e-mail.

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   Se un messaggio contiene un allegato, nell'anteprima dell'e-mail sarà visibile una graffetta.

4. Trascina e rilascia i file . Se per qualsiasi motivo non riesci a visualizzare l'opzione per gli allegati, puoi allegare file trascinandoli in Outlook. Individua il file che desideri allegare sul tuo computer e trascinalo nella casella di composizione.

5. Utilizza l'opzione pop-out . Se stai tentando di visualizzare gli allegati in un'e-mail mentre scrivi una risposta, seleziona l'opzione saltare fuori opzione nella casella di composizione (di solito assomiglia a una piccola freccia). In questo modo, puoi vedere l'e-mail originale e gli allegati mentre componi il messaggio in una finestra separata.

6. Seleziona 'Mostra tutto' . Se stai leggendo le tue email su Outlook.com, potresti aver notato che non puoi vedere tutte le foto allegate contemporaneamente. In questo modo le immagini non riempiono l'intero schermo. Selezionare Mostra tutti gli [#] allegati sotto le foto visibili per vederle tutte.

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7. Controlla la tua connessione Internet . La tua app potrebbe aver scaricato il testo dell'email mentre eri online; tuttavia, se sei offline, probabilmente gli allegati non verranno caricati. Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet (Wi-Fi o piano dati), quindi prova ad aprire nuovamente l'e-mail.

   Se riscontri una connessione Internet lenta, in particolare se si tratta di un problema recente, risolverlo dovrebbe risolvere il problema del mancato caricamento degli allegati.

8. Rinominare l'estensione del file . Microsoft Outlook blocca gli allegati contenenti tipi di file eseguibili (ad esempio file EXE). Anche se questo è importante per motivi di sicurezza, rappresenta un problema se stai tentando di inviare un file veramente sicuro.

   Un modo per aggirare questo problema è farlo comprimere il file in un archivio ZIP e invialo, invece. Puoi anche richiedere che il mittente rinomini il file prima di inviartelo; ne avrai solo bisogno ripristinare l'estensione del file originale quando lo ricevi.

9. Disattiva il tuo software antivirus . I programmi antivirus possono impedire ai client di posta elettronica di caricare correttamente gli allegati. Questa è generalmente una buona cosa poiché gli allegati sono spesso il primo posto da cui controllare la presenza di virus, ma a volte possono anche bloccare file legittimi.

   Assicurati di riattivare il software antivirus dopo aver visualizzato gli allegati.

10. Richiedi modifiche alle impostazioni di sicurezza di Outlook . Se utilizzi Outlook in un ambiente di lavoro, le impostazioni di sicurezza potrebbero bloccare gli allegati. Queste impostazioni possono influenzare soprattutto coloro che utilizzano Outlook tramite Exchange Server. Se possibile, chiedi all'amministratore o al supporto tecnico di modificare le impostazioni di sicurezza per te.

11. Aggiorna Outlook . Questo non è necessario con la versione online, ma dovresti assolutamente mantenere Outlook aggiornato se utilizzi l'app desktop. Alcuni aggiornamenti sono progettati per risolvere problemi, che potrebbero includere problemi con gli allegati.

12. Utilizza un metodo diverso. Si tratta più di una soluzione alternativa che di una soluzione, ma potresti finire per preferire condividere gli allegati in questo modo.

    Per impostazione predefinita Outlook limita la dimensione degli allegati a 20 MB. Se devi inviare file di grandi dimensioni come film, software o interi album fotografici, utilizza un servizio di condivisione file .

    Allo stesso modo, WhatsApp, Facebook Messenger e altre app di messaggistica spesso ti consentono di inviare file ai tuoi contatti con solo uno o due tocchi. Puoi anche condividere file tramite servizi VoIP come Skype e Line.

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• Come posso inoltrare un'e-mail come allegato in Outlook?

  Per inoltrare un'e-mail come allegato in Outlook, apri l'e-mail che desideri inoltrare e seleziona il file tre punti menu accanto alla riga dell'oggetto. Vai a Altre azioni di risposta > Spediscilo come allegato . Nella casella A, inserisci l'indirizzo email a cui stai effettuando l'inoltro, digita un messaggio se lo desideri e seleziona Inviare .

• Come faccio a creare un allegato di posta elettronica in Outlook?

  Per allegare un file a un'e-mail in Outlook, vai a Messaggio > Allega file O Inserire > Allega file , a seconda della versione di Outlook. Seleziona il documento, l'immagine, il testo o un altro tipo di file per allegarlo al messaggio.

• Quanto è grande l'allegato che puoi inviare con Outlook?

  Outlook 2013 e versioni successive hanno un limite di dimensione degli allegati di 20 MB. Se devi inviare un file più grande, carica l'allegato su un servizio cloud come OneDrive o Dropbox. È quindi possibile inviare un collegamento al file in un'e-mail.