Come risolverlo quando l'audio FaceTime non funziona

Questo articolo spiega cosa fare quando FaceTime Audio, la versione solo audio dell'app, non funziona sul tuo dispositivo e quando FaceTime riscontra problemi audio.

Quanto segue si applica sia a FaceTime che a FaceTime Audio e può risolvere i problemi con entrambi.

Cause dell'audio FaceTime non funzionante

FaceTime Audio potrebbe non funzionare per vari motivi, ma il più comune è che non disponi di un dispositivo o sistema operativo compatibile.

Per utilizzare FaceTime Audio è necessario almeno iOS 7 sul tuo dispositivo, quindi se non utilizzi questo sistema operativo (o uno più recente), non vedrai l'opzione per effettuare o ricevere una chiamata solo audio utilizzando FaceTime .

Ciò vale in particolare per qualsiasi iPhone precedente all'iPhone 4 (ad es. iPhone 3) e per l'iPad di prima generazione.

Altri possibili motivi per cui non hai l'audio in FaceTime includono:

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• Il microfono è disattivato o non funziona correttamente
• Il tuo volume è troppo basso
• Un'altra app sta utilizzando il tuo microfono
• Il tuo iPhone non è aggiornato
• Problemi con la connessione Internet

Cosa fare quando non c'è audio su FaceTime

Prova queste soluzioni in ordine finché l'audio FaceTime non funziona.

1. Controlla che tu o la persona con cui stai parlando non abbiate disattivato il microfono. Chiedi loro di controllare e toccare il loro microfono icona per correggere questo problema. Se l'audio è disattivato, l'icona sarà bianca (anziché grigia).

   Inoltre, se la persona con cui stai parlando si lamenta di non sentirti, dovresti verificare di non aver disattivato il microfono.

2. Controlla il tuo volume. Così come controlli che il tuo microfono non sia disattivato, dovresti controllare che il tuo volume (o il volume del tuo interlocutore) non sia completamente abbassato o quasi. Per correggere questo problema, toccare il Aumenta il volume più volte finché tu e il chiamante non comunicate di potervi sentire bene.

3. Controlla la tua connessione Wi-Fi o dati mobili. FaceTime si basa su una connessione Internet per trasmettere video e audio, quindi potrebbe avere difficoltà a svolgere entrambe le funzioni se la connessione Internet è debole.

4. Il microfono è 'occupato'? Una potenziale causa dei problemi audio di FaceTime è che un'altra app sta utilizzando il tuo microfono mentre stai tentando di effettuare una chiamata. Ad esempio, specifiche app di messaggistica e musica richiedono il microfono del tuo dispositivo, quindi se li tieni aperti mentre usi FaceTime, tu o il tuo chiamante potreste non riuscire a sentire nulla. In questo caso, chiudi tutte le app che utilizzano o potrebbero utilizzare il microfono del tuo dispositivo, quindi prova a chiamare di nuovo.

5. Controlla che il microfono funzioni correttamente. Se non riesci a sentire il chiamante o lui non può sentirti, entrambi dovreste controllare i microfoni dei vostri dispositivi. Puoi farlo su un iPhone (o iPad) aprendo Memo vocali e registrandoti mentre parli nel microfono principale (ovvero, in basso). Inoltre, con gli iPhone, puoi controllare i microfoni posteriore e anteriore (entrambi nella parte superiore dei dispositivi) aprendo l'app Fotocamera e girando un video (in cui parli) utilizzando la fotocamera posteriore e quella anteriore.

   Se riesci a sentire e registrare la tua voce utilizzando questi test, il tuo microfono funziona correttamente.

6. Riavvia il tuo dispositivo. Chiudendo tutte le app in esecuzione, un normale riavvio potrebbe consentirti di aprire nuovamente FaceTime ed effettuare una chiamata con audio funzionante. Vale anche la pena convincere il tuo interlocutore a provarlo, per ogni evenienza.

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7. Scarica e installa nuovi aggiornamenti iOS. Spesso, i nuovi sistemi operativi risolvono bug o difetti che interessano le versioni precedenti, che potrebbero aver impedito il corretto funzionamento di app come FaceTime.

8. Ripristina le impostazioni di fabbrica di un iPhone o ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo iPad. Puoi persino eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica di un Mac. Se hai provato tutti i metodi sopra indicati e FaceTime continua a non produrre audio, vale la pena provarlo. Naturalmente, prima di ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo, sarebbe una buona idea eseguirne il backup.

9. Prenota un appuntamento presso un Apple Store o un'officina autorizzata. Ancora una volta, dovresti farlo se nessuno dei passaggi precedenti ha funzionato. L'unica spiegazione rimasta è che il tuo dispositivo soffre di un problema hardware che impedisce al microfono di funzionare normalmente.

• Come posso risolvere il problema quando FaceTime non funziona?

  Se FaceTime non funziona , assicurati che FaceTime sia attivo, verifica che il tuo operatore lo supporti e controlla la connessione di rete. Inoltre, assicurati di aver aggiunto un numero di telefono o un indirizzo email e controlla che la persona che stai chiamando abbia FaceTime.

• Come posso riparare il microfono del mio iPhone?

  Se tuo Il microfono dell'iPhone non funziona , riavvia le app di comunicazione e assicurati che abbiano accesso al tuo microfono. Scollega tutti gli accessori, pulisci le aperture del microfono e, se necessario, rimuovi la protezione per lo schermo o la custodia. Se il problema persiste, prova a utilizzare un auricolare.

• Come faccio a registrare lo schermo su FaceTime?

  Per registrare sullo schermo le chiamate FaceTime su iPhone, apri il Centro di controllo e tocca Registrazione dello schermo . Quindi apri FaceTime ed effettua la chiamata. Su un Mac, apri FaceTime, quindi apri l'app Screenshot. Clic Registra la parte selezionata , ridimensiona lo strumento Screenshot per catturare la finestra FaceTime e seleziona Documentazione .