Come risolvere il problema quando non è disponibile una connessione Internet

Cosa sapere

• Quando hai il Wi-Fi ma non hai una connessione Internet, il problema solitamente risiede nei tuoi dispositivi piuttosto che nel tuo provider di servizi Internet.
• Il colpevole più probabile è un router o un modem. La soluzione più rapida è riavviare uno o entrambi.
• Se non hai ancora Internet dopo il riavvio, puoi provare diversi altri passaggi per la risoluzione dei problemi.

Questo articolo spiega cosa fare quando si dispone di un segnale wireless forte ma non di una connessione Internet.

Come risolvere il problema quando non si dispone di connessione Internet

Segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi quando disponi del Wi-Fi ma non di Internet.

1. Riavvia il router e il modem . Il primo passo per risolvere la maggior parte dei problemi tecnici, e in particolare i problemi hardware di rete, è riavviare. Il riavvio del router e del modem svuota la memoria e ripristina i problemi in background o persistenti. Ne avrai bisogno accedi al tuo router come amministratore .

   Il riavvio è diverso dal ripristino . Il riavvio spegne e riavvia il router/modem.

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2. Verifica di essere connesso alla rete corretta. Assicurati che il tuo dispositivo Wi-Fi non stia tentando di raggiungere una rete vicina o un ripetitore Wi-Fi non completamente configurato, entrambi i quali potrebbero avere problemi che bloccano il tuo accesso. In questi casi, anche se il Wi-Fi è attivo e connesso, potresti non avere ancora Internet funzionante.

   Per verificarlo, apri le impostazioni Wi-Fi e controlla il nome della rete a cui stai tentando di connetterti. Se non lo riconosci, probabilmente non è la tua rete.

   A volte, tuttavia, gli extender Wi-Fi utilizzano lo stesso nome di rete del router. Se ritieni che ciò accada, ripristina l'extender Wi-Fi o scollegalo temporaneamente per vedere se il Wi-Fi è disponibile separatamente da quel dispositivo. Se accedi a Internet, il problema risiede nell'extender e puoi risolverlo da lì.

3. Reinserire la password wireless. Alcuni sistemi operativi non ti avviseranno se inserisci la password wireless errata. Il tuo laptop, tablet o telefono potrebbe mostrare che hai un segnale Wi-Fi forte, ma se la password non è corretta, il router si rifiuterà di comunicare con il tuo dispositivo.

   Se utilizzi un hotspot Wi-Fi pubblico, potresti utilizzare una vecchia password che funzionava ma che da allora è cambiata, come di solito accade quando provi a connetterti a una rete che non hai utilizzato in un a lungo.

4. Disconnettiti dalla tua VPN. Allo stesso modo, se il tuo dispositivo è connesso a un servizio VPN, potresti vedere una connessione Wi-Fi completa nonostante sia necessario risolvere la connettività Internet limitata o assente . Prova un server VPN diverso o disconnettiti dalla VPN per vedere se questo risolve il problema.

5. Assicurati di ottenere un indirizzo IP. Puoi essere connesso a un router con le barre piene ma non avere ancora accesso a Internet se il problema non riguarda la connessione al router ma la connessione del router al tuo Fornitore di servizi Internet (ISP) .

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   Quando ciò accade, il router funziona sulla rete, ma poiché non può raggiungere Internet, non dispone di una connessione valida indirizzo IP pubblico , il che significa che non puoi inviare o richiedere dati su Internet.

   Un altro motivo per cui potresti non avere un indirizzo IP corretto è se il tuo dispositivo è configurato per utilizzare un indirizzo IP statico ma il router non consente quell'indirizzo IP sulla rete, cosa che può accadere se mescoli un indirizzo IP statico con un Rete DHCP.

   Il modo più semplice per risolvere questo problema è lasciare DHCP abilitato sul router e rimuovere l'indirizzo statico dal dispositivo. Ad esempio, in Windows, puoi farlo in Pannello di controllo accedendo alle proprietà dell'adattatore di rete e selezionando Ottieni automaticamente un indirizzo IP invece dell'opzione di assegnazione manuale.

6. Apri il browser. Se utilizzi un hotspot Wi-Fi, ad esempio in un hotel o in un aeroporto, potresti pensare di poter controllare la posta o navigare in Internet una volta ottenuto un segnale wireless stabile, ma di solito non è così che funziona la maggior parte degli hotspot.

   Quando avvii il tuo browser web, si apre una pagina hotspot con informazioni di base su quale azienda fornisce l'hotspot e cosa fare dopo. Accetta i termini o inserisci la password che ti è stata fornita dall'azienda.​

   Ad esempio, alcuni hotel ti richiedono di inserire una password nella pagina dell'hotspot ottenere l'accesso al Wi-Fi dell'hotel e le compagnie aeree spesso fanno pagare l'accesso a Internet.

   Attendi che la pagina dell'hotspot finisca di configurare la connessione o ti reindirizzi a un'altra pagina da cui puoi accedere normalmente al Web.

7. Prova un server DNS diverso. Se il tuo dispositivo è connesso a Server DNS che ha dati danneggiati o è offline, anche il segnale Wi-Fi più potente è inutile per darti l'accesso a Internet.

   Individua un server DNS diverso e modifica le impostazioni del server DNS sul tuo dispositivo per vedere se le pagine web vengono finalmente caricate.

8. Controllare il filtraggio degli indirizzi MAC. Un altro motivo per cui potresti essere connesso al Wi-Fi ma non avere accesso a Internet è se il router lo ha Filtraggio degli indirizzi MAC impostare. Funziona impedendo ai dispositivi di connettersi al router a meno che non abbiano un indirizzo MAC specifico.

   Pertanto, anche se il tuo dispositivo potrebbe non avere problemi a dimostrare che il Wi-Fi è connesso, qualsiasi tentativo di raggiungere Internet o un altro dispositivo di rete viene bloccato.

   Poiché questa configurazione viene solitamente vista solo sulle reti aziendali, la soluzione migliore per aggirare il filtraggio degli indirizzi MAC è chiedere di aggiungere il proprio indirizzo MAC all'elenco approvato.

9. Contatta il supporto tecnico. Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, hai bisogno del supporto tecnico del tuo ISP, produttore del router o produttore di computer o smartphone.

• Perché la mia rete Wi-Fi non viene visualizzata?

  Se tuo La rete Wi-Fi non viene visualizzata , il dispositivo potrebbe trovarsi fuori dalla portata del router oppure potrebbero esserci interferenze da oggetti fisici o altri segnali. Se non vedi nessuna rete disponibile, l'adattatore di rete del tuo dispositivo potrebbe essere disabilitato.

• Perché il mio Wi-Fi è lento?

  Per risolvere il problema del Wi-Fi lento, interrompi l'esecuzione di programmi in background che consumano larghezza di banda, evita le interferenze del segnale e assicurati che le apparecchiature di rete funzionino correttamente. Effettua regolarmente la scansione dei virus e valuta la possibilità di aggiornare la tua attrezzatura o il tuo piano Internet.
  

• Come trovo la mia password Wi-Fi?

  Per vedere le password Wi-Fi salvate su Windows, vai a Centro connessioni di rete e condivisione > Connessioni , scegli la tua rete, quindi seleziona Proprietà senza fili > Sicurezza > Mostra caratteri . Su un Mac, apri Spotlight e vai a Portachiavi > Sistema > Le password , scegli la rete e seleziona Mostra password .

• Come si configurano le chiamate Wi-Fi?

  Per configurare le chiamate Wi-Fi, vai al tuo Cellulare impostazioni su iPhone o Rete mobile su Android e accendi il Chiamate Wi-Fi interruttore a levetta. Tutti gli smartphone sono diversi, quindi il tuo iPhone o telefono Android potrebbe non avere queste esatte opzioni.