Come risolverlo quando Touch ID non funziona

Se hai già provato a configurare Touch ID sul tuo iPhone o iPad e non ti consente di completare la configurazione o non ti consente di scansionare l'impronta digitale, continua a leggere per scoprire cosa puoi fare per far funzionare Touch ID. Le istruzioni si applicano a quanto segue:

i phone: da 5S a 8 e iPhone SE (tutte le versioni).iPad: 5 e successivi; Aria 2 e superiori; Mini 3 e successivi; e Pro.MacBook: Air (2018 e successivi), Pro (2016 e successivi).

Perché il mio Touch ID non funziona?

Poiché Touch ID si basa sia sul software (ad esempio iOS) che sull'hardware (sensori) per funzionare, i guasti possono provenire da diverse fonti, tra cui:

• Il tuo dito o il sensore del dispositivo sono sporchi
• Muovi il dito o premi il sensore con troppa forza (o troppo piano)
• Una custodia o una protezione per lo schermo interferiscono con lo scanner
• La tua versione di iOS, iPadOS o macOS non è aggiornata

Come risolvere i problemi relativi al Touch ID

Seguire i passaggi elencati di seguito. Inizieremo con potenziali soluzioni più semplici prima di passare a soluzioni più complesse. Prova di nuovo Touch ID dopo ogni passaggio per vedere se funziona.

Se non riesci nemmeno ad attivare Touch ID, passa alla sezione successiva di seguito.

1. Assicurati che il lettore di impronte digitali e il tuo dito siano asciutti e puliti.

   salva come finestra di dialogo

   Utilizza un panno privo di lanugine per rimuovere qualsiasi cosa che possa interrompere il lettore di impronte digitali. A volte, anche un po' d'acqua o sudore possono rendere difficile la lettura delle impronte digitali sul tuo iPhone o iPad.

   Se il pulsante Home è sporco, puliscilo con un movimento circolare attorno al bordo del pulsante Home. Procedi con leggerezza, poiché stiamo cercando di rimuovere qualsiasi cosa lì, non di peggiorare nulla (graffi, ecc.).

2. Scansiona correttamente l'impronta digitale: tocca solo leggermente il pulsante Home e attendi qualche secondo per leggere l'impronta, non premere troppo forte sul pulsante, assicurati che tutto il dito sia sul lettore e non muovere il dito durante la scansione.

   In alcuni casi, mentre sblocchi il tuo dispositivo con Touch ID, potresti dover appoggiare il dito sul lettore e quindi premere una volta il pulsante Home per sbloccare il tuo iPhone/iPad. Puoi disattivare e abilitare questa funzione Appoggia il dito per aprire In Impostazioni > Generale > Accessibilità > Pulsante Home .

3. Rimuovi la custodia o la protezione per lo schermo. Gli accessori esterni potrebbero non solo essere d'intralcio, ma potrebbero anche intrappolare troppo calore e impedire al sensore Touch ID di leggere con precisione l'impronta digitale.

4. Riavvia il tuo dispositivo. Il problema Touch ID potrebbe essere temporaneo e risolto con un buon riavvio.

5. Vai a Impostazioni > Tocca ID e codice e disabilitare tutte le opzioni. Quindi, riavvia il tuo iPhone o il tuo iPad e riattiva le funzionalità che desideri attivare.

   Ad esempio, per sbloccare il telefono con Touch ID, Sblocco dell'iPhone deve essere acceso e utilizzare l'impronta digitale per scaricare app dall'App Store, il iTunes e App Store l'opzione deve essere attivata.

6. Elimina l'impronta digitale esistente, quindi riavvia il dispositivo. Quando il dispositivo si riaccende, registra un nuovo dito. La configurazione iniziale del Touch ID potrebbe non essere stata completata correttamente.

7. Aggiorna il tuo dispositivo. Potrebbe esserci un bug o un altro problema con Touch ID che Apple ha già risolto tramite un aggiornamento.

8. Ripristina le impostazioni di rete del tuo dispositivo. Alcuni utenti hanno avuto fortuna ripristinando solo le impostazioni di rete per correggere il mancato funzionamento del Touch ID. Vai a Impostazioni > Generale > Ripristina > Ripristina le impostazioni di rete (O Impostazioni > Generale > Trasferisci o ripristina iPhone / iPad > Ripristina > Ripristina le impostazioni di rete , a seconda della versione di iOS o iPadOS che stai utilizzando).

9. Ripristina il tuo dispositivo per cancellare completamente tutto il software e ricominciare da zero.

   Assicurati di aver provato tutto quanto sopra prima di completare un ripristino. Tutte le tue app, foto, video, ecc. verranno eliminati durante questo ripristino completo.

10. Contatta Apple su una possibile riparazione per un sensore Touch ID malfunzionante.

11. Verifica la presenza di danni se hai recentemente effettuato la manutenzione del dispositivo da solo. Ad esempio, se hai sostituito una delle fotocamere o qualche altro componente hardware e ora Touch ID non funziona, potresti aver danneggiato il cavo flessibile, un connettore o qualcos'altro necessario per il funzionamento di Touch ID.

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Cosa fare se non riesci ad attivare Touch ID

Se Touch ID non si attiva e ricevi un file'Impossibile completare la configurazione del Touch ID.'errore o Touch ID è disattivato, dovrai provare altre opzioni.

1. Scollega il dispositivo.

   Per qualsiasi motivo, che si tratti di un problema con il cavo, il surriscaldamento o il software iOS, alcuni utenti hanno avuto fortuna a risolvere i problemi di attivazione del Touch ID semplicemente rimuovendo l'iPhone o l'iPad dall'alimentazione o dalla porta USB del computer.

2. Disattiva il tuo passcode tramite Disattiva il codice di accesso nelle impostazioni' Tocca ID e codice la zona.

   Quando disattivi il passcode, dai al tuo dispositivo la possibilità di eseguire un ripristino parziale delle impostazioni di sicurezza. Dovrai riattivare nuovamente il passcode per utilizzare Touch ID, ma durante il processo, le cose dietro le quinte eseguiranno una sorta di ciclo di accensione, che potrebbe essere sufficiente per correggere Touch ID.

3. Esci dal tuo ID Apple e poi accedi nuovamente.

   Per farlo, vai a Impostazioni , tocca il tuo nome in alto, quindi scegli Disconnessione in fondo. Segui i passaggi visualizzati sullo schermo e accedi nuovamente quando l'opzione è disponibile.

4. Riavvia il tuo dispositivo. Indipendentemente dal fatto che tu abbia configurato Touch ID o meno, un riavvio può risolvere piccoli problemi.

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5. Aggiorna il software del tuo dispositivo. Il problema riscontrato nell'inizializzazione del Touch ID potrebbe essere un problema noto. La versione più recente di iOS, iPadOS o macOS può risolverlo.

6. Ripristina le impostazioni di rete. Touch ID comunica con Apple per confermare la tua impronta digitale, così puoi risolvere i problemi ripristinando le impostazioni di rete. Li troverai qui sotto Generale nel Impostazioni app, sotto a Ripristina intestazione o Trasferisci o ripristina iPhone / iPad .

7. Contatta Apple per conoscere le opzioni di riparazione. Potresti avere un sensore Touch ID difettoso o rotto.

• Dov'è Touch ID su un MacBook Air?

  Su MacBook Air e altri computer Mac, il sensore Touch ID si trova nell'angolo in alto a destra della tastiera.

• Come posso configurare Touch ID su un MacBook Air?

  La configurazione di Touch ID su un MacBook Air è uguale alla configurazione di Touch ID su un iMac. Per configurare Touch ID, vai su Menù di mele > Preferenze di Sistema e seleziona Tocca l'ID . Selezionare Aggiungi l'impronta digitale , quindi posiziona il dito sul tasto Touch ID sulla tastiera e segui le istruzioni.

• Come posso configurare Touch ID su un iPhone?

  Per configurare e utilizzare Touch ID su un iPhone compatibile, vai a Impostazioni > Tocca ID e codice e tocca Aggiungi un'impronta digitale . Premi e solleva più volte il dito sul pulsante Home mentre tieni l'iPhone e segui le istruzioni.