Mentre l'ultimo mezzo decennio ha visto un aumento di popolarità per le app di messaggistica istantanea dedicate, ad esempio iMessage, Facebook Messenger o WhatsApp, il metodo di comunicazione più affidabile tra i dispositivi dei tuoi amici è probabilmente ancora gli SMS,specialmenteper noi utenti Android che comunichiamo con i nostri amici che usano iPhone. Quindi, quando i nostri telefoni incontrano problemi durante il tentativo di inviare o ricevere messaggi di testo, è un grosso problema. Certo, possiamo utilizzare le app di messaggistica istantanea come backup, ma quando si tratta della forma di comunicazione più semplice, non puoi davvero battere i messaggi di testo.
Se riscontri problemi nel tentativo di inviare messaggi di testo dal tuo Galaxy S7 o S7 edge ai tuoi amici, familiari o colleghi, sei nel posto giusto. Questo è un problema frustrante da affrontare giorno per giorno, quindi abbiamo creato una guida per la risoluzione dei problemi e la riparazione del telefono. Questa è la nostra guida per risolvere i problemi relativi agli SMS sul tuo Galaxy S7.
Soluzioni rapide per i tuoi problemi con gli SMS
Questi sono alcuni piccoli suggerimenti veloci da provare sul tuo dispositivo. Spesso, i problemi con l'invio o la ricezione di SMS possono essere identificati o risolti solo da alcune delle seguenti guide:
- Controlla la tua connessione di rete. Nell'angolo in alto a destra dello schermo c'è la barra di stato. Dovresti vedere da 1 a 5 barre, insieme a un logo 4G o 3G, a seconda della velocità dei dati nella tua zona. Se non hai un segnale dal tuo operatore wireless, potresti trovarti in una zona morta. Se ti trovi in un'area normalmente coperta, il tuo telefono potrebbe avere problemi di connettività di rete o il tuo operatore potrebbe soffrire di un'interruzione. Queste interruzioni si verificano raramente, ma abbastanza spesso che vale la pena esaminarle. In genere, la ricerca su Google per l'interruzione di [il tuo operatore] restituirà la copertura e le mappe delle interruzioni, che puoi utilizzare per controllare la tua posizione attuale. Se il tuo operatore sta attualmente riscontrando un'interruzione, dovrai attendere che le operazioni vengano riattivate. In genere questo richiede da una a tre ore.
- Svuota la cache per la tua app di messaggistica. Vai in Impostazioni, scorri verso il basso fino al menu App e seleziona Gestione applicazioni. Una volta caricato l'elenco delle app, trova il nome della tua app di messaggistica. Se utilizzi ancora l'app Samsung Messaggi standard, è in Messaggi; se utilizzi un'app di messaggistica di terze parti (come Textra o Google Messenger), ti consigliamo di trovare il nome di quell'applicazione e selezionarla. Dopo aver visualizzato le impostazioni dell'applicazione, trova l'elenco di archiviazione e selezionalo, quindi premi Cancella cache per ripristinare l'app alla normalità.
- Riavvia il telefono. Spesso un rapido riavvio può riportare il telefono in funzione, soprattutto se il software di sistema o un'app sono stati aggiornati di recente. Tieni premuto il tasto di accensione e seleziona Riavvia dal menu.
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Controllo di altre funzioni del telefono
Prima di andare avanti nel tentativo di risolvere i tuoi problemi con gli SMS, dovremmo assicurarci che tali problemi siano correlati solo agli SMS. Se non l'hai già fatto, disabilita il tuo WiFi (se sei connesso al WiFi) e prova a fare una telefonata o fai una rapida ricerca su Google sul tuo dispositivo. Se tutto sul tuo telefono funziona ad eccezione dei tuoi messaggi SMS, allora possiamo andare avanti in questa guida. Se riscontri altri problemi, ad esempio se non riesci a effettuare una telefonata o non puoi utilizzare i tuoi dati mobili, potresti avere un problema diverso, relativo alla rete tra le mani. Fortunatamente, abbiamo una guida anche per questo, quindi vai alla nostra guida su come risolvere i problemi di rete mobile sul tuo Galaxy S7.
Detto questo, se il problema risiede esclusivamente nell'invio di messaggi di testo e nient'altro, possiamo continuare a provare a risolvere i problemi di messaggistica del telefono.
Assicurati che la tua app di messaggistica sia impostata come predefinita
Sin da Android 4.4 Kit Kat, Android ha richiesto una singola app per mantenere le autorizzazioni per inviare messaggi SMS. Ciò significa che solo un'app di messaggistica alla volta può inviare messaggi di testo per te, il che è ottimo per la sicurezza, ma potrebbe impedire a un'applicazione di inviare messaggi se alla tua tipica applicazione di messaggistica predefinita sono state revocate le autorizzazioni predefinite per gli SMS. Sebbene la maggior parte delle applicazioni di messaggistica ti fornisca un prompt per cambiare l'app di messaggistica predefinita con la propria, il prompt potrebbe essere stato nascosto accidentalmente per errore. Per ripristinare un'app predefinita, vai nelle tue Impostazioni e trova il menu App a cui si fa riferimento in precedenza nella guida. Questa volta, invece di selezionare il menu Gestione applicazioni, seleziona App predefinite. Terzo in basso dall'alto, dovresti vedere le impostazioni predefinite per la tua app di messaggistica. Selezionando questo verrai indirizzato a una pagina separata, in cui puoi selezionare da qualsiasi app compatibile con la messaggistica sul tuo dispositivo. Assicurati che la tua solita applicazione di messaggistica sia stata selezionata, quindi cancella il menu delle app recenti e riavvia l'applicazione. Dovresti trovarti in grado di inviare messaggi.
Prova un'app di messaggistica diversa
Quindi potrebbe sembrare un po' strano, ma vale la pena provare a scaricare un'applicazione di messaggistica diversa dal Play Store, soprattutto se stai utilizzando un'app di messaggistica di terze parti. Se l'app di messaggistica che usi regolarmente è stata aggiornata di recente, potrebbero verificarsi problemi nell'invio di messaggi dal telefono. Sebbene app come Textra o Google Messaggi forniscano esperienze utente diverse e personalizzabili durante l'invio di messaggi di testo, occasionalmente possono anche riscontrare bug o singhiozzi durante l'aggiornamento. Invece, puoi provare un'altra app di messaggistica dal Play Store o, ancora meglio, provare a inviare un messaggio dall'applicazione Samsung Messaggi predefinita precaricata sul tuo bordo S7 o S7.
In genere, se il problema si genera da un'app di messaggistica di terze parti, l'applicazione dovrebbe essere aggiornata entro pochi giorni e sarai in grado di tornare alla tua normale app di messaggistica dopo la correzione del bug.
Ripristina le impostazioni di rete
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e il tuo telefono non è ancora in grado di inviare o ricevere messaggi, puoi provare a ripristinare diverse impostazioni alle modalità predefinite. Innanzitutto, inizia aprendo il menu delle impostazioni e trovando l'opzione Backup e ripristino nella parte inferiore dell'elenco delle impostazioni. Se stai visualizzando le tue impostazioni in modalità semplificata, troverai questa opzione selezionando Gestione generale, seguita da Ripristina. Troverai tre opzioni di ripristino in questo menu: Ripristina impostazioni, Ripristina impostazioni di rete e Ripristino dati di fabbrica. Probabilmente hai già indovinato, ma utilizzeremo la seconda opzione: Ripristina impostazioni di rete. Ciò ripristinerà le connessioni Wi-Fi, Bluetooth e dati mobili alle impostazioni predefinite abilitate dall'operatore. Se le impostazioni di rete sono state modificate, a causa di un errore dell'utente o di un'applicazione canaglia, questa opzione ripristinerà le capacità di rete del tuo telefono per stock. Tieni presente che le impostazioni e i dispositivi WiFi e Bluetooth andranno persi, quindi dovrai reinserire le password e riparare i dispositivi sul telefono una volta terminato il ripristino.
Dopo aver ripristinato le impostazioni di rete (dovrebbero volerci solo pochi istanti), prova a inviare un SMS a un amico, sia dall'app Samsung Messaggi che da un'app di terze parti se ne hai una installata sul telefono. Se i tuoi problemi con gli SMS non sono stati risolti, abbiamo altre due impostazioni da provare.
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Cancella la partizione della cache
Il prossimo passo nel nostro elenco di ripristini: svuotare la partizione della cache del tuo S7. Se non hai mai cancellato la partizione della cache del telefono, procedi con cautela e segui attentamente questa guida. È facile eseguire questo passaggio, ma selezionare il menu sbagliato può cancellare o bloccare il telefono. Cancellare la partizione della cache del tuo S7 non cancellerà i dati utente o le applicazioni dal tuo dispositivo. Invece, la partizione della cache contiene tutti i dati temporanei salvati dalle applicazioni e dal software sul telefono, consentendo al telefono di caricare i dati dell'app più velocemente. Sfortunatamente, queste informazioni a volte possono causare problemi o problemi con il telefono se qualcosa va storto con la cache. La cancellazione della partizione della cache dovrebbe risolvere eventuali problemi minori relativi all'usabilità o alla connessione del dispositivo.
Inizia spegnendo completamente il telefono. Una volta spento il dispositivo, tieni premuti il tasto Home, il tasto di accensione e il tasto di aumento del volume. Una volta che le parole Recovery Boot vengono visualizzate nella parte superiore dello schermo, puoi rilasciare questi pulsanti. Una schermata blu che legge Installazione dell'aggiornamento del sistema per un massimo di trenta secondi; il display avviserà quindi che l'aggiornamento del sistema non è riuscito. Questo è normale, quindi non stressarti. Lascia riposare il telefono per alcuni secondi e il display passerà a uno sfondo nero con testo giallo, blu e bianco. Nella parte superiore dello schermo comparirà la scritta Android Recovery; hai avviato correttamente la modalità di ripristino in Android. Usando i tasti del volume per spostare il selettore su e giù, scorri verso il basso fino a Wipe Cache Partition nel menu. Nella foto sopra, lo èqui di seguitola linea blu evidenziata: non selezionare quell'opzione a meno che non desideri cancellare l'intero telefono. Dopo aver evidenziato Wipe Cache Partition, premi il tasto di accensione per selezionare l'opzione, quindi usa i tasti del volume per evidenziare Sì e il tasto di accensione ancora una volta per confermare. Il telefono inizierà a cancellare la partizione della cache, operazione che richiederà alcuni istanti. Tieniti forte mentre il processo continua. Una volta completato, seleziona Riavvia il dispositivo ora se non è già selezionato e premi il tasto di accensione per confermare.
Una volta riavviato il dispositivo, prova ancora una volta a inviare un messaggio di testo. Se ancora non riesci a inviare o ricevere messaggi e sei sicuro che il problema non risieda nella rete mobile del tuo operatore o in un'applicazione che si comporta in modo anomalo sul tuo telefono, puoi passare al nostro suggerimento finale.
Ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono
Infine, arriviamo al passaggio finale durante la risoluzione dei problemi sul telefono: un ripristino completo dei dati di fabbrica. Come accennato in precedenza, dovresti assicurarti di aver seguito da vicino questa guida e di aver eseguito ciascuno dei passaggi precedenti, poiché il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono cancellerà tutti i dati e le applicazioni che conservi sul dispositivo.
Prima di ripristinare completamente il dispositivo, tuttavia, ti consigliamo di eseguire il backup del telefono sul cloud, utilizzando un servizio di backup a tua scelta. Alcuni consigli: Samsung Cloud e Google Drive funzionano meglio con il tuo dispositivo, ma se sei interessato a utilizzare qualcosa come Verizon Cloud, funzionerà anche quello. Puoi anche utilizzare app come Backup e ripristino SMS e Google Foto per eseguire il backup di messaggi SMS, registro chiamate e foto sul cloud. Puoi anche trasferire file o informazioni importanti su una scheda SD installata nel tuo dispositivo; i ripristini di fabbrica non cancellano le tue schede SD a meno che tu non controlli un'impostazione specifica.
Dopo aver eseguito il backup dei file, apri il menu delle impostazioni e seleziona Backup e ripristino, che si trova nella categoria Personale nel menu delle impostazioni standard e in Gestione generale nel layout semplificato. Questa volta, seleziona la terza opzione di ripristino, Ripristino dati di fabbrica. Si aprirà un menu che mostra tutti gli account a cui hai effettuato l'accesso sul telefono, insieme a un avviso che tutto sul tuo dispositivo verrà cancellato. Come accennato in precedenza, la tua scheda SD non verrà ripristinata a meno che tu non scelga di selezionare l'opzione Formatta scheda SD nella parte inferiore del menu; se vuoi farlo dipende da te, ma non è necessario per questo processo. Prima di selezionare Ripristina telefono nella parte inferiore di questo menu, assicurati che il telefono sia collegato o completamente carico. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica può utilizzare una grande quantità di energia e può richiedere fino a mezz'ora, quindi non vuoi che il tuo telefono muoia durante il processo.
Dopo aver verificato che il dispositivo è in carica o in carica, seleziona Ripristina telefono nella parte inferiore dello schermo e inserisci il PIN o la password per la verifica di sicurezza. Successivamente, il telefono inizierà a ripristinarsi. Lascia riposare il dispositivo e completa il processo; non scherzare con il tuo S7 durante questo periodo. Una volta completato il ripristino, che, ancora una volta, può richiedere trenta minuti o più, verrai avviato al display di configurazione di Android. Completa la configurazione sul tuo dispositivo normalmente. Una volta tornato alla schermata iniziale, puoi tornare all'app Messaggi e provare a inviare un messaggio SMS.
Contatta il tuo provider/rivenditore wireless
Se hai fatto tutto quanto sopra e ancora non riesci a inviare o ricevere messaggi di testo, è il momento di contattare il tuo operatore o il tuo rivenditore locale per provare a fissare un appuntamento di supporto. Puoi anche utilizzare la linea telefonica di supporto del tuo operatore, ma è sempre più veloce se incontri un tecnico di persona. Potrebbe essere necessario sostituire la scheda SIM o inviare il telefono in riparazione se è ancora coperto da garanzia. La buona notizia: puoi dire loro che hai provato tutti i trucchi per la risoluzione dei problemi nel libro.
