In qualità di importante gigante della vendita al dettaglio online, Amazon fa un ulteriore passo avanti per fornire ai propri clienti il miglior servizio possibile. In effetti, la società aveva una delle politiche di rimborso più liberali e generose e si poteva ottenere un rimborso senza domande su quasi tutto.
Ma alcuni anni fa, la politica è cambiata e ora ci sono alcune limitazioni. Per rispondere subito alla domanda, probabilmente non sarai in grado di ottenere un rimborso da una variazione di prezzo su Amazon.
Detto questo, ci sono ancora alcuni articoli a prezzo protetto per i quali è possibile ottenere un rimborso in caso di calo significativo. Questo è il motivo per cui vale la pena dare un'occhiata più da vicino alle regole di rimborso su Amazon.
Una breve storia di rimborsi protetti dal prezzo
All'inizio, Amazon ha offerto una garanzia di prezzo di 30 giorni su qualsiasi articolo venduto e spedito. Subito dopo, il periodo di garanzia è passato da 30 giorni a soli 7 giorni e poi è stato sospeso. Ciò significa che al giorno d'oggi praticamente non puoi ottenere un rimborso per la variazione di prezzo, ma c'è un rivestimento d'argento.
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Questo tipo di rimborso è ancora valido per i televisori acquistati tramite Amazon e alcuni utenti segnalano di essere in grado di ottenere un rimborso anche su altri articoli. Quindi vale la pena provarci almeno, ma dovresti stare attento perché Amazon tiene d'occhio tutti i rimborsi e i resi. Alcuni utenti sono stati bannati poiché hanno esagerato con le richieste.
Come richiedere un rimborso
Il processo per chiedere un rimborso su Amazon è piuttosto semplice. Vai alla pagina Resi e rimborsi, vai alla sezione Aiuto e seleziona Serve ulteriore aiuto. Lì troverai un link per contattarci.
D'altra parte, è ancora più semplice quando accedi al tuo account. Vai all'ordine per il quale vuoi chiedere il rimborso e inseriscilo nella query. Scegli Resi e rimborsi dal menu a discesa, quindi Altro problema di restituzione o rimborso per fornire maggiori dettagli. Digita rimborso parziale, variazione di prezzo nella casella corretta e scegli il metodo di contatto: e-mail o chat.
Cose da ricordare
L'e-mail di rimborso deve essere ferma ma in tono amichevole e cercare di spiegare brevemente la variazione di prezzo. Inutile restare, dovresti essere super gentile indipendentemente dal fatto che la tua richiesta venga rifiutata o accettata.
C'è una forte possibilità che riceverai un'email di rifiuto non appena la tua richiesta verrà elaborata, ma non tutto è perduto. Sentiti libero di contattare il servizio clienti per telefono e parlare con l'agente del tuo problema. E ancora, è necessario rimanere calmi e composti, le controversie appassionate sono ovviamente fuori discussione.
Non dimenticare che è disponibile una finestra di 7 giorni per avviare la procedura di rimborso. Nel caso in cui il prezzo dell'articolo scenda dopo 7 giorni, il rimborso parziale non è idoneo.
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Metodi alternativi
Oltre ad Amazon, potresti essere in grado di ottenere un rimborso dalla società della tua carta di credito tramite la loro politica di protezione dei prezzi. Devi presentare un reclamo (alla società della carta di credito, non ad Amazon) e richiedere un rimborso sulla variazione di prezzo.
In generale, questo funziona per gli acquisti online se il prezzo scende entro un periodo di tempo designato (da 60 a 90 giorni dopo l'acquisto). In questo modo la società della carta di credito rimborsa i tuoi soldi. D'altra parte, puoi anche chiedere un rimborso completo da Amazon.
Restituisci l'articolo e acquistalo di nuovo al prezzo scontato. Tuttavia, dovresti stare attento con i rimborsi completi perché se lo fai troppe volte Amazon potrebbe vietarti.
Perché Amazon ha modificato la politica di rimborso della protezione del prezzo?
Non ci sono dichiarazioni ufficiali sui motivi del cambiamento, ma è lecito ritenere che il crescente numero di richieste sia uno dei colpevoli. Ad esempio, i rendimenti parziali possono aumentare durante il Cyber Monday, il Black Friday o il Prime day.
Inoltre, la società ha segnalato alcuni problemi con la gestione di questo tipo di rimborsi. Inoltre, alcuni clienti hanno abusato della politica liberale chiedendo resi illegittimi che, a loro volta, costano ad Amazon un bel penny.
Come tenere traccia dei prezzi di Amazon
Ci sono alcuni strumenti ed estensioni del browser che ti aiutano a monitorare le fluttuazioni dei prezzi su Amazon. Risparmiano il tempo che dedichi alla ricerca dell'affare migliore. Riceverai anche una notifica nel momento in cui cambia il prezzo dell'articolo che ti interessa.
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Vieni, vedi, Visa
Nonostante il fatto che Amazon abbia rafforzato la sua politica di restituzione, potrebbe esserci ancora un modo per ottenere un rimborso parziale. E se vieni rifiutato, c'è sempre la possibilità di presentare una richiesta alla società della tua carta di credito.
Tuttavia, è meglio risparmiarsi la fatica ed evitare acquisti impulsivi. Prenditi un po 'di tempo per tenere traccia dei prezzi e fai acquisti una volta che ti imbatti in un affare.
