Il servizio di messaggistica in-app di Uber è il loro tentativo di impedire ai conducenti di suonare il clacson per attirare la tua attenzione mentre aspettano al ritiro. Gli SMS anonimi che ti chiedevano dove eri non sono mai stati molto utili, quindi Uber ha introdotto Pickup Messages. Il loro modo per consentirti di inviare un messaggio sull'app Uber.
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I messaggi di ritiro sono stati introdotti nel 2017 come un modo per i motociclisti di comunicare con i conducenti e viceversa. Include un meccanismo per prevenire spam o comunicazioni inadeguate e si concentra esclusivamente sul portare il pilota alla propria auto nel più breve tempo possibile.
Il sistema utilizza un relè che aiuta a gestire le comunicazioni e a mantenere anonimi i numeri di telefono. Un pilota può inviare un messaggio che verrà letto ad alta voce al pilota per evitare distrazioni. Il conducente ha una rapida risposta con il pollice in su per riconoscere le modifiche o i messaggi o una funzionalità di chat completa che possono utilizzare per comunicazioni più coinvolgenti.
Invio di un messaggio al conducente sull'app Uber
Se non hai mai inviato un messaggio sull'app Uber, è molto semplice. Dopo aver ordinato un ritiro, la funzione di chat diventa disponibile. Il sistema crea un collegamento tra te e il conducente mantenendo entrambi i numeri di telefono privati e limitando i messaggi tra i due ai soli soggetti di guida.
- Seleziona il tuo Qualche nota di ritiro? nella parte inferiore dello schermo.
- Digita il tuo messaggio.
- Seleziona Invia una volta terminato.
A seconda dell'autista e di ciò che stanno facendo in quel momento, potrebbero rispondere con un semplice pollice in su per riconoscere il tuo messaggio, rispondere con un riconoscimento più dettagliato o non rispondere affatto. I conducenti sono incoraggiati a non perdere la concentrazione sulla strada, quindi se non rispondono, non è niente di personale.
Se sono bloccati nel traffico o stanno aspettando al punto di raccolta, probabilmente risponderanno.
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Invia un messaggio a Uber su un oggetto smarrito
C'è un'altra opzione di messaggistica con Uber ed è per se lasci qualcosa in macchina. La maggior parte di noi lo ha fatto e probabilmente lo farà di nuovo. Hai fretta, metti giù qualcosa per fare qualcos'altro e salta fuori dall'auto verso la tua prossima destinazione. L'autista è impegnato quanto te, quindi non controlla il sedile per qualsiasi cosa tu abbia lasciato.
Se la tua corsa è finita ed è stata pagata, la funzione Messaggi di ritiro non sarà disponibile. Invece, devi visitare il sito Web di Uber e contattare indirettamente l'autista in merito a un oggetto smarrito.
- Visita questa pagina sul sito Web di Uber e accedi.
- Seleziona il viaggio in cui hai lasciato il tuo articolo nell'auto dall'elenco al centro.
- Lascia un numero di contatto affinché l'autista ti chiami.
- Seleziona Invia.
A seconda di cosa sta facendo il tuo autista in quel momento, potrebbe rispondere all'istante o richiedere un po' di tempo. Dovrebbero contattarti entro 24-48 ore e organizzare il ritiro del tuo articolo.
Se non li senti, c'è una procedura di ricorso:
- Puoi iniziare dal I tuoi viaggi parte dell'app Uber.
- Seleziona il viaggio in cui stavi.
- Selezionare Trova l'oggetto smarrito
- Avvia una chat con un rappresentante di Uber sul tuo articolo.
Messaggi di raccolta
I messaggi di ritiro di Uber sono in realtà piuttosto intelligenti. Chiamato Michelangelo, è in parte relè SMS e in parte programma intelligente che utilizza la programmazione neuro linguistica per generare automaticamente una risposta per il conducente.
Una volta inviato un messaggio, viene ricevuto dal sistema e inviato a Michelangelo. Il programma quindi codifica il messaggio, cerca di capire cosa viene detto, offre un punteggio di previsione su ciò che ritiene che si tratti del messaggio e quindi lo inoltra a un altro servizio. Tale servizio valuta la risposta più probabile a quel messaggio e invia il messaggio e le risposte più probabili al conducente. Il conducente può quindi selezionare con un solo tocco il più appropriato. Tutto progettato per ridurre al minimo le distrazioni del guidatore.
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Avvolgendo
Aspettare un autista o dimenticare le tue cose da qualche parte è sempre frustrante. Fortunatamente Uber ha reso il più indolore possibile entrare in contatto con i tuoi autisti. Hai esperienze, suggerimenti o domande relative all'invio di messaggi al tuo autista su Uber? Fateci sapere nei commenti qui sotto
