L'anno scorso Samsung Galaxy Note 7 i proprietari si sono trovati dotati di una bomba tascabile a causa di un grave malfunzionamento della batteria nei loro telefoni. Molti telefoni hanno problemi con la batteria ma, con il Note 7, il problema della batteria di Samsung era monolitico, colpendo 112 telefoni entro il primo mese dalla vendita e costando alla società 5,3 miliardi di dollari.
Dopo che Samsung ha richiamato i suoi telefoni Note 7, ha iniziato un'indagine su come le sue batterie hanno iniziato a funzionare male. I risultati, che sono stati rivelati durante una conferenza stampa a Seoul domenica scorsa, hanno rivelato che è stata una combinazione di difetti di progettazione e fabbricazione che ha portato alla creazione di esplosivi tascabili.
Durante l'indagine di Samsung, ha incaricato più di 700 ingegneri di ricerca e sviluppo di replicare i guasti del Note 7, testando più di 200.000 Note 7 e 30.000 singole batterie. Secondo la sua indagine, verificata anche in modo indipendente dal TUV Rheinland tedesco, il difetto di fabbricazione e progettazione della batteria è il risultato dei due fornitori che utilizza per le sue batterie.
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Samsung ha rifiutato di identificare le società, sebbeneIl giornale di Wall Streetsostiene che la colpa sia di Samsung SDI (una società Samsung interamente controllata) e del fornitore cinese ATL.
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Forse ti starai chiedendo esattamente come Samsung possa permettere che accada qualcosa del genere, ma emerge che il produttore di elettronica sudcoreano ha poca voce in capitolo sulle specifiche della batteria oltre a dettare i requisiti di base della batteria (capacità energetica, tensioni, correnti, dimensioni e così via). Ciò significa che i produttori di batterie hanno un margine di manovra nel modo in cui progettano e costruiscono le loro batterie, risultando in due diversi tipi di batteria - e due problemi distinti - per il Galaxy Note 7.
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Samsung ha scoperto che la batteria A aveva un difetto di progettazione che ha visto il produttore della batteria non fornire abbastanza spazio nella custodia della batteria perché i suoi elettrodi rimangano dritti. Gli elettrodi piegati significavano uno stress eccessivo sui separatori interni della batteria, con conseguente guasto.
La batteria B, tuttavia, presentava un difetto di fabbricazione correlato a un processo di saldatura anomalo, con conseguente contatto improprio tra la linguetta positiva del dispositivo e l'elettrodo negativo. Società di test indipendenti hanno anche scoperto che la batteria B avrebbe dovuto avere un nastro isolante che copriva la saldatura; in alcuni casi, questo nastro era mancante.
A causa dei due problemi di batteria separati, Samsung ha dovuto emettere due richiami separati. Il rapporto rileva che Samsung riteneva che una volta richiamati i telefoni con batteria A, pensava che quelli dotati di batteria B sarebbero stati al sicuro. Tuttavia, dopo che le impostazioni predefinite della batteria B sono emerse, Samsung ha rilasciato il suo fornitore secondario che non poteva produrre in sicurezza le batterie alla scala necessaria.
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Samsung potrebbe aver incolpato i suoi fornitori per i guasti della batteria del Note 7, ma non si sta assolvendo dalla colpa. Alla fine ce ne assumiamo la responsabilità, ha affermato il vicepresidente senior di Samsung Electronics America Justin Denison, parlando con speaking USA Today . È il nostro prodotto, stabiliamo le specifiche... e sta a noi individuare il problema prima che si sposti in uno dei nostri dispositivi.
Sulla scia dell'indagine di Samsung, ora ha implementato un controllo di sicurezza della batteria in otto punti che include un test di durata, un'ispezione visiva, un test a raggi X e altri test per garantire l'affidabilità di ciascuna batteria. Tuttavia, Samsung ha anche affermato che non cambierà i fornitori di batterie per i prossimi telefoni come il Samsung Galaxy S8.
Andando avanti, Samsung prevede di eseguire una campagna pubblicitaria per mostrare il suo impegno per la qualità e la garanzia. Sta anche contattando i clienti fedeli di Note per comunicare cosa è successo con Note 7 e alleviare i timori su eventuali versioni future.
Si spera che Samsung possa riparare la sua immagine pubblica in tempo per garantire che il lancio del Samsung Galaxy S8 non sia perseguitato dai timori sull'affidabilità della batteria.
Di seguito è riportata un'infografica che illustra in dettaglio i risultati di Samsung sui guasti della batteria del Galaxy Note 7.