Perché la mia stampante Brother appare offline?

Quando provi a stampare qualcosa dal tuo computer, a volte potresti scoprire che la tua stampante appare offline. Ci sono molte ragioni per questo, la maggior parte delle quali può essere risolta abbastanza facilmente.

Questo vale anche per le stampanti prodotte da Brother. Sebbene le soluzioni possano differire da modello a modello, i suggerimenti in questo articolo dovrebbero coprire la maggior parte degli scenari.

Perché una stampante appare offline?

Se ricevi il messaggio Stampante offline mentre provi a stampare qualcosa, potrebbe essere per uno di questi motivi:

1. La stampante non è accesa.
2. La stampante è disconnessa.
3. La stampante che stai cercando di utilizzare non è impostata come stampante predefinita.
4. Un lavoro di stampa precedente è bloccato nella coda di stampa.
5. La stampante è impostata sullo stato Non in linea o In pausa.
6. Esistono più copie della stessa stampante.
7. Il driver della stampante per il tuo sistema operativo non funziona correttamente.

Fortunatamente, non è così difficile risolvere da soli la maggior parte di questi problemi.

Senza energia

La prima cosa da fare quando la stampante sembra essere offline è controllare se è accesa. Se la tua stampante ha uno schermo LCD, controlla se è vuoto. Se non hai uno schermo sulla stampante, controlla se una delle luci LED è accesa.

Se la stampante non sembra essere accesa, premi il pulsante di accensione sulla stampante. Se ciò non l'ha riattivato, controlla il cavo che collega la stampante alla presa di corrente. Forse il cavo è allentato o la presa non riceve alimentazione.

Se tutto sembra a posto e la stampante è accesa, controlla se ci sono messaggi di errore sul suo schermo LCD. In tal caso, controllare il manuale della stampante per il tipo di errore e come risolverlo.

Se nessuna di queste azioni ha aiutato, è ora di passare alla sezione successiva.

Non connesso

Il passaggio successivo consiste nel verificare se la connessione tra la stampante e il computer funziona correttamente.

Per le connessioni USB, controlla se entrambe le estremità del cavo si adattano perfettamente a entrambe le porte. Inoltre, evita di utilizzare hub o extender USB. È importante disporre di una connessione USB diretta tra il computer e la stampante.

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Per le reti locali, assicurati che il cavo Ethernet non si sia allentato all'estremità della stampante. L'altra estremità di solito si collega a un router o uno switch. Se non hai accesso a questo, chiedi al tuo amministratore di rete di aiutarti con questo.

Per le connessioni Wi-Fi, assicurati che la rete funzioni correttamente. Potresti voler ripristinare il router Wi-Fi, solo per assicurarti che questo non sia il problema.

Non impostato come stampante predefinita

Una volta che sei sicuro che la stampante sia accesa e collegata al tuo computer, è il momento di controllare il lato software del problema. La prima cosa da fare è vedere se la stampante che stai cercando di utilizzare è impostata come predefinita per il tuo computer.

1. Premi il pulsante Windows nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
2. Apri il Pannello di controllo.
3. Vai su Hardware e suoni.
4. Fare clic su Dispositivi e stampanti.
5. Nell'elenco delle stampanti, trova la stampante che desideri utilizzare. Controlla se c'è un segno di spunta verde sull'icona della stampante. Questo indica se è impostato come predefinito.
6. In caso contrario, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e selezionare Imposta come stampante predefinita.

Questo dovrebbe cambiare lo stato della tua stampante da offline a online. In caso contrario, controlla la sezione successiva.

Un lavoro di stampa si è bloccato

Se un documento che hai inviato alla tua stampante non è stato stampato, potrebbero esserci diverse ragioni dietro. Ad esempio, il file è troppo grande per essere gestito dalla memoria della stampante. Oppure il tuo computer è andato a dormire durante l'invio del lavoro di stampa, danneggiando così il processo.

Qualunque sia la ragione, è il momento di verificare se ci sono lavori in sospeso nella coda della stampante.

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1. Seguire i passaggi 1-4 della sezione precedente per aprire l'elenco delle stampanti disponibili.
2. Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante.
3. Fare clic su Visualizza cosa viene stampato.
4. Verrà visualizzato l'elenco dei lavori di stampa correnti.
5. Ora fai clic sulla scheda Stampante nella parte superiore di quella finestra.
6. Fare clic su Annulla tutti i documenti per eliminare la coda di stampa.

Se l'opzione Annulla tutti i documenti è disattivata, fare clic su Apri come amministratore dallo stesso menu (come nel passaggio 6). Immettere la password dell'amministratore e fare clic su Sì per abilitare questa opzione.

Può succedere che non ci siano lavori bloccati in attesa di stampa. O forse cancellare la coda non ha aiutato a portare la tua stampante online. In tal caso, passa alla sezione successiva.

Stato stampante modificato Change

Potrebbe accadere che il sistema imposti automaticamente lo stato della stampante su Offline o In pausa. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e verificare se le opzioni Usa stampante offline o Pausa stampa hanno un segno di spunta accanto a esse. Se lo fanno, fai clic su ciascuno per deselezionarli.

Stampanti multiple

C'è anche la possibilità che ci siano più copie della stessa stampante sul tuo computer. Questo può accadere se hai collegato la stampante a una porta USB diversa sul tuo computer. Inoltre, l'installazione più volte dello stesso driver della stampante creerà ogni volta una copia aggiuntiva.

Se sono presenti più copie della stessa stampante, passa il mouse su ciascuna icona finché non viene visualizzato il popup di stato. La stampante che stai cercando dovrebbe avere Stato: Pronta nel pop-up. Una volta trovato, elimina le altre copie.

Driver della stampante

Se nulla di tutto ciò ha aiutato, l'ultima opzione è reinstallare i driver della stampante. Per farlo, vai su Pagina di supporto Brother e fai clic su Download. Segui le istruzioni per ottenere i driver più recenti per la tua stampante. Qui puoi anche trovare istruzioni dettagliate su come installare il driver stesso.

Fratello in linea

Si spera che una di queste soluzioni ti abbia aiutato a riportare online la tua stampante. Se non sei riuscito a farlo da solo, forse è meglio contattare direttamente il supporto tecnico Brother.

Sei riuscito a impostare la tua stampante Brother da offline a online? Quale delle opzioni ha funzionato per te? Per favore condividi le tue esperienze nella sezione commenti qui sotto.