Ecco come riparare un iPhone che non si spegne

Un iPhone bloccato in posizione accesa è una situazione rara, ma se ti sta succedendo, ecco cosa sta succedendo e come puoi risolverlo.

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Ragioni per cui il tuo iPhone non si spegne

I motivi più probabili per cui il tuo iPhone non si spegne sono:

• È bloccato a causa di problemi software.
• Il pulsante Sospensione/Riattivazione è rotto.
• Lo schermo è rotto e non risponde ai tocchi.

Queste istruzioni si applicano a tutti i modelli di iPhone.

Come riparare un iPhone che non si spegne

Prima di provare uno di questi passaggi, dovresti provare il modo standard di spegnere il tuo iPhone. Per i modelli di iPhone meno recenti, tieni premuto il pulsante Sospensione/Riattivazione e quindi scorri l'icona Spegni cursore. Se hai un iPhone più recente, tieni premuto il pulsante laterale e il pulsante Volume giù finché non viene visualizzato il cursore. Trascina il cursore per spegnere il telefono.

Se il processo di riavvio standard dell'iPhone non funziona o non risolve il problema, prova questi quattro passaggi, in questo ordine:

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1. Effettua un hard reset del tuo iPhone . Il primo e più semplice modo per spegnere un iPhone che non si spegne è utilizzare una tecnica chiamata hard reset. Questo è simile al modo standard di accendere e spegnere il tuo iPhone, ma è un ripristino più completo del dispositivo e della sua memoria. Non preoccuparti: non perderai nessun dato. Utilizza un hard reset solo se il tuo iPhone non si riavvia in nessun altro modo.

2. Attiva AssistiveTouch. Questo è un trucchetto molto utile se il pulsante Home fisico del tuo iPhone è rotto e non può essere utilizzato per ripristinare il telefono (funziona anche su modelli senza pulsante Home). In tale situazione, è necessario utilizzare un'opzione software. AssistiveTouch inserisce una versione software del pulsante Home sullo schermo e ti consente di fare tutto ciò che può fare un pulsante fisico.

3. Ripristina il tuo iPhone dal backup. Se un hard reset e AssistiveTouch non hanno risolto il problema, probabilmente il problema ha a che fare con il software del telefono, non con l'hardware.

   È difficile per la persona media capire se si tratta di un problema con iOS o con un'app che hai installato, quindi la soluzione migliore è ripristinare il tuo iPhone dal backup. In questo modo prendi tutti i dati e le impostazioni dal tuo telefono, li elimina e quindi reinstalla tutto per darti un nuovo inizio. Non risolverà tutti i problemi, ma risolverà molti problemi.

4. Contatta il supporto Apple . Se nessuno di questi passaggi ha risolto il tuo problema e il tuo iPhone continua a non spegnersi, il problema potrebbe essere più grande o molto più complicato di quanto potresti risolverlo a casa. È tempo di coinvolgere gli esperti: Apple.

   Puoi ottenere supporto telefonico da Apple (verranno applicati dei costi se il tuo telefono non è più in garanzia). Puoi anche recarti in un Apple Store per ricevere assistenza faccia a faccia. Se lo preferisci, assicurati di farlo fissa un appuntamento all'Apple Genius Bar in anticipo. C'è molta richiesta di supporto tecnico negli Apple Store e senza appuntamento probabilmente aspetterai molto tempo per parlare con qualcuno.

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• Come riparare un telefono Android che non si spegne?

  Se il tuo Android è bloccato, prova a riavviarlo tenendo premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi. Scarica gli ultimi aggiornamenti dell'app e del sistema operativo Android e, se possibile, libera spazio sul disco rigido del tuo dispositivo. Se tutto il resto fallisce, valuta la possibilità di ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo telefono Android.

• Perché lo schermo non si spegne quando sono al telefono?

  Generalmente, uno smartphone utilizza un sensore di prossimità per sapere quando sei impegnato in una chiamata. Rileva quando l'orecchio è vicino al touch screen e spegne lo schermo. Se lo schermo non si spegne durante le chiamate, il sensore di prossimità potrebbe essere difettoso, potrebbe essere necessario pulirlo oppure la custodia o la cover del telefono potrebbero bloccarlo.