Fissa un appuntamento all'Apple Store utilizzando l'app Apple Store

Cosa sapere

• Usare l'app Apple Store è il modo più semplice per entrare e riparare il tuo dispositivo presso la Genius Bar.
• Apple ha progettato il processo di presa degli appuntamenti in modo che fosse difficile per incoraggiare i clienti a risolvere i propri problemi.

Questo articolo spiega come fissare un appuntamento utilizzando l'app Apple Store.

Utilizzo dell'app Apple Store per fissare appuntamenti al Genius Bar

In tal caso, il modo più semplice e veloce per prenotare un appuntamento è dimenticare di utilizzare gli strumenti basati sul Web e utilizzare l'app Apple Store. Ecco cosa devi sapere:

1. Per iniziare, dovrai farlo scaricare l'app dell'Apple Store da iTunes o l'App Store.
2. Una volta installato, apri l'app. Ti verrà chiesto di concedere una serie di autorizzazioni, incluse le notifiche e l'utilizzo della tua posizione da parte dell'app. Concedi il permesso di utilizzare la tua posizione e decidi sugli altri come preferisci.
3. Clicca il I negozi menu nella parte inferiore dell'app.
4. Quindi, tocca Barra del Genio menù.
5. Nella schermata successiva, tocca Fare una prenotazione .

Seleziona il tipo di supporto e la posizione del negozio

Hai avviato il processo per fissare l'appuntamento all'Apple Store. Prossimo:

1. Seleziona per quale prodotto hai bisogno di aiuto: Mac , iPod , i phone , O iPad . Tocca la tua selezione e continua.
2. L'app ora utilizzerà la tua posizione per trovare gli Apple Store più vicini a te (ecco perché richiedeva l'autorizzazione alla posizione nella pagina precedente). Ne vedrai un elenco, organizzato dal più vicino al più lontano.
3. Puoi anche cercare negozi per città, codice postale o su una mappa.
4. Tocca il negozio in cui vuoi fissare l'appuntamento.

Conferma la data e l'ora dell'appuntamento sull'Apple Store

Con lo store riceverai assistenza in base a quanto selezionato:

1. Seleziona una data per l'appuntamento utilizzando il dispositivo di scorrimento nella parte superiore dello schermo. Scorri verso destra e sinistra per trovare la data desiderata e toccala.
2. Con la data selezionata, l'app ti mostrerà quali orari sono disponibili presso l'Apple Store per il tuo appuntamento al Genius Bar quel giorno. Scorri verso l'alto e verso il basso per rivederli. Tocca per selezionare l'orario desiderato.
3. Una volta selezionate la data e l'ora, l'app ti porterà alla schermata di conferma dell'appuntamento. Questo elenca ciò per cui hai bisogno di aiuto, quando è il tuo appuntamento e dove andrai per chiedere aiuto. Clicca il Indietro pulsante in alto a sinistra per apportare eventuali modifiche.
4. Se desideri aggiungere informazioni sul tuo problema in modo che Genius possa prepararsi meglio per aiutarti, tocca Aggiungi un commento alla mia prenotazione .
5. Quando sei pronto per confermare l'appuntamento, tocca Riserva in alto a destra. Fino a quando non lo fai, non hai un appuntamento confermato.

Domande frequenti

Come posso annullare il mio appuntamento presso l'Apple Store?Quando effettui un appuntamento al Genius Bar online, riceverai un collegamento ai dettagli della prenotazione via e-mail. Selezionare Gestisci le mie prenotazioni dall'e-mail e scegli Annulla dalla pagina di prenotazione. Dall'app Apple Store, recupera i dettagli della prenotazione e seleziona Annulla prenotazione . Come posso fissare un appuntamento Apple online? Fissa un appuntamento online al Genius Bar visitando la pagina del supporto Apple. Tieni presente che il processo di pianificazione degli appuntamenti non è semplice; Apple rende di proposito difficile incoraggiare i clienti a risolvere i problemi da soli.