Come risolvere il problema quando Alexa non si connette a Internet Wi-Fi

Non è sempre chiaro il motivo per cui Alexa non si connette al Wi-Fi. Questo articolo ti aiuterà a riportare online i tuoi dispositivi Echo Dot o compatibili con Alexa e a eseguire i tuoi comandi.

Le cause per cui Alexa non si connette

Diverse variabili potrebbero impedire ad Alexa di connettersi:

• La tua connessione Internet è interrotta
• È necessario riavviare il router o il modem
• La connessione Wi-Fi è bloccata

Naturalmente, se Amazon ha problemi di connettività, devi aspettare.

Come risolvere il problema quando Alexa non si connette a Internet

Segui questi passaggi secondo necessità per far funzionare di nuovo Alexa.

1. Controlla la tua connessione Internet per assicurarti che funzioni correttamente. Se tu non è possibile connettersi a Internet , Alexa non può fare il suo lavoro. Se va bene, il problema potrebbe essere nell'hardware.

2. Riavvia manualmente sia il modem che il router wireless , attendi cinque minuti, quindi connetti Alexa al Wi-Fi. Talvolta i problemi di connettività possono essere causati dall'hardware di rete, piuttosto che dai dispositivi che si connettono alla rete.

3. Riavvia il dispositivo compatibile con Alexa. Spegni o scollega il dispositivo Echo o compatibile con Alexa, riaccendilo, quindi connettiti nuovamente al Wi-Fi. A volte questo tipo di riavvio fisico di un dispositivo compatibile con Alexa può risolvere il problema.

4. Conferma che la password Wi-Fi è corretta. Se l'hardware funziona correttamente, trova un altro dispositivo sulla tua rete Wi-Fi, disconnettilo, quindi riconnettilo utilizzando la stessa password che usi per connettere Alexa. Se l'altro dispositivo riconosce la rete Wi-Fi ma non riesce a connettersi utilizzando la stessa password, è probabile che la password che stai utilizzando per il tuo dispositivo Alexa sia errata.

   Questo è un problema comune perché i dispositivi Wi-Fi non dichiarano il motivo per cui non possono connettersi a una rete.

5. Cerca i blocchi nella tua rete e avvicina il dispositivo al router wireless. I segnali Wi-Fi non possono percorrere lunghe distanze senza degradarsi. È possibile che il tuo dispositivo compatibile con Alexa non riesca a connettersi a una rete Wi-Fi perché è semplicemente fuori portata.

   Valuta la possibilità di espandere la connettività della tua casa con una rete mesh se questo risolve il problema. Dopo aver spostato il dispositivo, potrebbe essere necessario collegarlo nuovamente alla rete.

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6. Ripristina il dispositivo Alexa alle impostazioni di fabbrica . Quando tutto il resto fallisce, ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica a volte può risolvere i problemi Wi-Fi.

   Le istruzioni per reimpostare un dispositivo Amazon Echo dipendono dalla generazione del dispositivo.

   Gli Echo Dots di terza generazione hanno un altoparlante in tessuto avvolto attorno ai lati del dispositivo con quattro pulsanti di controllo sulla parte superiore. I Dots di seconda generazione hanno un altoparlante non tessuto e quattro pulsanti di controllo sulla parte superiore del dispositivo. I Dots di prima generazione hanno solo due pulsanti nella parte superiore.

   Gli Echo di seconda generazione hanno un altoparlante in tessuto avvolto attorno ai lati del dispositivo. Gli Echo di prima generazione no.

   Seguire Istruzioni di Amazon per ripristinare altri dispositivi Amazon Echo (come Echo Sub o Echo Plus).

7. Contattare il supporto tecnico . Se non riesci a connettere il tuo dispositivo Alexa dopo aver completato tutte le istruzioni sopra riportate, contatta Amazon o il tuo fornitore di servizi Internet.

• Come si collega Alexa al Wi-Fi?

  Apri l'app Alexa e seleziona Dispositivi > Eco e Alexa > [il tuo dispositivo] > Impostazioni . Quindi, in Wireless, seleziona Rete Wi-Fi e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per configurare una connessione alla rete domestica.

• Come si connette Alexa al Wi-Fi senza l'app?

  Vai a Sito web di Amazon Alexa e accedi, quindi seleziona Impostazioni > Configura un nuovo dispositivo . Scegli il tuo dispositivo dall'elenco e seleziona Continua , quindi metti Alexa in modalità di accoppiamento. Apri le impostazioni Wi-Fi sul tuo computer o telefono e scegli la rete Amazon visualizzata, quindi torna al sito Web Alexa e scegli la rete Wi-Fi a cui desideri connettere il tuo dispositivo Alexa.

• Come usi Alexa senza Wi-Fi?

  La maggior parte delle funzionalità di Alexa non funzioneranno senza una connessione Wi-Fi. Puoi comunque utilizzare il tuo dispositivo Alexa come altoparlante Bluetooth per ascoltare musica, ma non sarai in grado di parlare con l'assistente vocale Alexa o ottenere informazioni sul meteo, sulle notizie, ecc. Gli allarmi impostati in precedenza dovrebbero continuare a funzionare senza Connessione Wi-Fi ma non potrai configurarne di nuove.

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